Das Frühstück war gut. Das Essen im Rahmen der Halbpension war mittelmäßig. Kein Gemüse!! Erdbeerquark mit Erdbeeren zum Suchen.
Das Hotel war für einen Kurzurlaub in Ordnung. Es liegt allerdings direkt an der Autobahn. Dadurch ergeben sich Lärmbelästigungen, die man nur durch geschlossene Fenster einigermaßen ausschließen kann. Es gibt auf dem Hotelgelände beinahe keine Möglichkeit draußen zu entspannen, es sei denn, man setzt sich in den Biergarten. Außerdem gibt es keine ausschließliche Unterstellmöglichkeit für Fahrräder. Man kann das Fahrrad nur nachts in ein Konferenzzimmer schieben.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihr Feedback und vor allem für Ihren Aufenthalt. Gerne können Sie Ihre Fahrräder abstellen, direkt am Haupteingang neben der Rezeption im Außenbereich.
Zum entspannen bieten sich die Sitzmöglichkeiten rund ums Hotel an welche nicht ausschließlich im Biergarten sind.
Nochmals herzlichen Dank für Ihren Besuch!
Alexander Noack / General Manager
06.07.2020
Die Begründungen der Corona Krise wurde hier für alle Ungereimtheiten als Vorwand benutzt um wohl den Profit zu steigern. Die Zimmer dürfen bspw. nur nach unserer Abreise saubergemacht werden (6 Tage lang ??) Gastronomie gibt es ab 21:00 Uhr nicht mehr. Gastronomie alle Gaststätten um 20:00 Uhr geschlossen (nur Mac Donald 150 meter entfernt).Mit Urlaub in Deutschland hat das wenig zu tun.Sicherlich ist nicht alles Ihre Schuld .Vorab INFO würde helfen Missverständnisse könnten so vermieden werden.Und eine bitte geben sie ihren Azubis einen Hausschlüssel mit (Rezeption ist ja nur bis 22:00 Uhr besetzt).
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für dieses ausführliche Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Wir sind dabei Abläufe und Serviceleistungen zu verändern und wieder an das "Vor Corona Niveau" anzupassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten!
Wir hoffen sehr Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserer Serviceleistung überzeugen zu dürfen.
Alexander Noack / General Manager
06.07.2020
- keine Bewertung vom Zimmerservice möglich, da keine Reinigung stattgefunden hat - Lage sehr schlecht - laute Geräusche von der nebenliegenden Autobahn stören einen erholsamen Schlaf - in unmiitelbarer Nähe nur eine Tankstelle und Mc Donalds - nach Lübbenau sind es ca. 6 KM
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir danken für dieses kritische Feedback. Sprechen Sie gerne unsere Mitarbeiter an der Rezeption bei Check In an das Sie ein Zimmer wünschen welches abgewandt der Autobahn liegt.
Ich freue mich auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns!
Alexander Noack / General Manager
06.07.2020
Das Personal war sehr freundlich und bemüht. Wir haben uns vom ersten Moment an wohl gefühlt. Was uns nicht bewusst war, ist, dass das Hotel direkt an der Autobahn liegt. Wir haben uns dennoch gut aufgehoben gefühlt.
Antwort vom Hotel:
Es freut mich sehr so ein tolles Feedback zu lesen und damit in die Woche zu starten. Gerne trage ich es an meine Mitarbeiter weiter.
Herzlichen Dank!
Auf hoffentlich ganz bald!
Alexander Noack / General Manager
06.07.2020
Das Frühstücksbuffet war sehr gut. Wir hatten für einen Tag Halbpension dabei, jedoch das Abendessen nicht genutzt, da bei den 3 Gerichten nichts für Kinder dabei war . Zimmerservice gab es zu dieser Zeit nicht. Da wir mit dem Auto unterwegs waren, kann ich zur Verkehrsanbindung nichts sagen. ...zumindest ist man gleich auf der Autobahn bzw. in den nächsten Orten.
Antwort vom Hotel:
Danke für Ihren Aufenthalt und das freundliche Feedback!
Es würde das Team sehr freuen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
Alexander Noack / General Manager
06.07.2020
Hotelfahnen müssen gewechselt werden. Leider keine Mixgetränke möglich gewesen. Kein Insektenschutz am Zimmerfenster. Die 3 Sachen waren negativ, der Rest war gut. Rezeption war besonders nett und kompetent .
Antwort vom Hotel:
Gerne gebe ich das Lob an meine Rezeptions Mitarbeiter weiter. Des Weiteren werde ich mit dem Restaurantleiter klären wieso wir zu Ihrem Aufenthalt keine Mixgetränke serivert haben.
Ich hoffe sehr das Sie uns nochmals die Chance geben unsere Serviceleistung unter Beweis zu stellen.
Beste Grüße aus dem Spreewald!
Alexander Noack / General Manager
06.07.2020