Hotel und Zimmer machen auf den ersten Blick einen bequemen Eindruck. Bei genauer Betrachtung lässt das Zimmer jedoch zu wünschen übrig, da nur an offensichtlichen Stellen geputzt wurde und so zum Beispiel unter den Betten und auf diversen Lampen sich bereits eine dicke Staubschicht gesammelt hat. Das Bad war gut gedacht aber schecht gemacht. Fußbodenheizung, Badewanne und Dusche und ein breiter Waschtisch machen einen guten ersten Eindruck leider trügt auch dieser. An diversen Stellen finden sich schwarze Flecken, viele Fugen sind aufgerissen und erwecken einen entsprechend hygienischen Eindruck, in der Dusche finden sich Farbkleckse vom letzten Streichen und auch auf der Duschbrause die sich schlicht als eklig beschreiben lässt finden sich diese, um den Eindruck gut abzurunden fällt auch schon die erste Fliese aus der Duschkabine. Ebenfalls fällt auch eine Lampe aus ihrer Halterung und bietet angenehm schräge Beleuchtung. Diese ermöglicht einen guten Einblick in die Technik des Waschtisches da diese mangels einer Verkleidung offenliegt und so eindeutig zeigt das sie nicht dafür gemacht ist. Auch die Lampen machen einen dubiosen Eindruck im Bezug auf Sauberkeit als auch Dringlichkeit einer Renovierung. Eine nette Abwechslung dazu bat der Wellnessbereich dieser wirkte Modern und größten teils Sauber und funktioniert bis auf einen schnell behoben Ausfall von Licht und Sauna auch einwandfrei. Das Angebot an Saunen war groß und auch die Salzgrotte war sauber und sehr gemütlich. Im Restaurant passten leider das angestrebte Ziel von einem nobelen und vornehmen Etablissement und die tatsächliche Umsetzung nicht zusammen. Dies lag jedoch nach meinem Eindruck nicht am Personal da dies steht's höfflich und hilfsbereit auftrat. Jedoch waren die Besuche von Verwirrung über die von uns gebuchten Mahlzeiten geprägt (ausgenommen des Frühstücks). Auch die Qualität der Bedienung war für die Preisklasse unterdurchschnittlich (lange Wartezeiten zwischen den Gängen, Teller mussten von Gästen angreicht und entgegen genommen werden usw. . Letzteres lässt sich auch auf die unglückliche Einrichtung des Restaurants zurückführen da diese es oft nicht anders zuließ). Die Qualität des Essens also Konsistenz, Kombination und Auswahl waren wiederum sehr gut. Für meinen Geschmack hätte man aufregender würzen können aber das ist eben sehr subjektiv.
Luxus pur, ein traumhafter kurzurlaub.
Ein wunderbares Hotel im Wald, die Zimmer sind etwas in die " Jahre " gekommen, aber der Service, dass Essen..ein Genuss. Eine schöne kleine Auszeit für uns.
Sehr schönes Hotel in wunderbarer Lage! Besonders hervorzuheben ist die Freundlichkeit der Mitarbeiter und die tolle Küche. Bersonders das Sevicepersonal am Abend war ausgesprochen herzlich und zuvorkommend.
Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt. Allerdings hat beim Check in die Reservierung durch Kurzurlaub.de nicht funktioniert. Uns wurde dann beim Check out erst das Frühstück extra abgerechnet sowie Sachen aus der Minibar im Zimmer, was wir aber nicht nutzen. Daraufhin mussten wir erst alles klarstellen und das Gebuchte über Kurzurlaub.de vorweisen. Darüber hinaus wurde am Telefon gesagt, es sei kein Problem, wenn man die Saunen oder die Salzgrotte vor den eigentlichen Zeiten nutzen möchte. Aber als wir dies dann in Anspruch nehmen wollten, wurde uns gesagt, dass es nicht möglich sei. Aber dennoch war es ein schöner Aufenthalt und wir werden sicherlich erneut vorbei kommen. Und es weiter empfehlen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern es sehr dass unser Service dies bezüglich nicht so vorbereitet und akkurat war wie es sonst der Fall ist, wir bitten dies zu Entschuldigen.
Wir werden uns Ihrer Kritik annehmen und dies schnellstmöglich verbessern.
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die Zeit diese Review zu verfassen.
Wir freuen uns Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und zu verwöhnen.
Mit freundlichen Grüßen aus dem Loddental,
Enrico Antonio Wittig
-Front Office-
08.07.2022
Ein Aufenthalt für Ruhesuchende ist nicht zu empfehlen: Hochzeitsfeierlichkeiten können sich laut vernehmbar bis in die Morgenstunden hinziehen, an Wochentagen sorgt die ungünstige Anliefersituation für das Ihrige. Positiv ist zu ergänzen: Es gibt eine Ladestation für die E-Mobilität und immer ausreichend Parkraum. Einzelne Mitarbeiter werden dem Anspruch eines 5-Sterne Hotels gerecht.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr kurzes Feedback.
Wir arbeiten stets daran eine Lösung für die Lautstärke aufgrund der Hochzeitsfeierlichkeiten zu finden und zu erarbeiten.
Wir bitten dies zu Entschuldigen und freuen uns Sie beim nächsten Besuch von neuen zu Überzeugen.
Des weiteren danken wir Ihnen für das Lob bezüglich der E-Ladestation, es freut uns auch dass Ihnen auch der Service unserer Mitarbeiter zugesagt hat. Ich kann jedoch nicht nur einzelne herausheben, da ich Ihnen versichere dass unsere Servicemitarbeiter den Anspruch eines 5-Sterne Hauses gerecht werden.
Mit freundlichen Grüßen aus dem Sachsenwald,
Enrico Antonio Wittig
-FO-
05.08.2022
Echt ein super Hotel immer wieder