Angenehmer Aufenthalt.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr kurzes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen aus dem Sachsenwald,
Enrico Antonio Wittig
-Front Office-
05.08.2022
Es war einfach nur wunderschön. Wir haben uns gefühlt wie im Film mit Sekt und Frühstück aufs Zimmer😍. Das Personal war einfach nur spitze und hat ein ganz dickes Lob verdient. Wir werden sicher noch einmal dieses toll Verwöhnpaket buchen. Einen ganz herzlichen Dank und macht bitte weiter so👏👏👏👏 LG
Mir wurde, obwohl Premiumdoppelzimmer gebucht, ein Einzelzimmer angeboten. Ich war tatsächlich im ersten Moment geschockt, gelinde gesagt. Nachdem ich mich auf meiner Buchungsbestätigung UND der Homepage des Hotels noch einmal vergewissern hatte, war ich an der Rezeption. Eine andere Mitarbeiterin als beim Check-in hat sich meiner angenommen und ich konnte in das gebuchte Doppelzimmer einziehen. Puh, Aufenthalt gerettet! Das Personal war ansonsten sehr freundlich und zuvorkommend. Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen, hat aber durchaus Charme. Der Wellnessbereich ist sehr schön, vor allem wenn man das Glück hat ihn alleine nutzen zu können!! Ob ich noch einmal dort eine Auszeit nehmen würde? Ich bin mir nicht ganz sicher. Ein Fehler war es aber nicht!
Ruhige Lage. Hamburg in 30 min erreichbar. Personal sehr sehr sehr freundlich. Beim Essen Zeit einplanen. Sauna und Salzgrotte sehr schön, vorher bei der Rezeption anmelden. Ideal für einen Kurztrip.
Es sind viele Kriterien gewesen, die uns nicht gefallen haben für ein 5 Sterne Hotel mit dieser Preisbildung. Eine Bar, wo geraucht wird und es keine Möglichkeit für kranke Menschen, einen Coktail zu genießen, zumal er zu unserem Arrangement gehörte. Von 2 Saunen wurde nur eine Sauna aktiviert, nachdem wir es bestellten. Die Rouladen waren wirklich nicht gut, das Ofengemüse war Paprika und grüne Fäden. Das 4 Gänge Menü war am 2. Tag sehr gut. Zimmerservice war ausser Betten machen, nicht gegeben. Und so weiter. Dieses Hotel war vor 30 Jahren bestimmt top. Aber jetzt, die Sofas durchgesessen. Ich habe so viel Geld bezahlt für den Geburtstag meines Mannes. Es kann nicht sein, dieses ist kein gehobenes Hotel... Liebe Kurzurlauber, bitte prüft das.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Eindrücke zu schildern.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht genießen konnten und wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Wir sind immer offen für positive wie auch negative Kritikpunkte um uns stetig verbessern zu können. Gern hätten wir vor Ort die Unstimmigkeiten beseitigt.
Wie Sie uns bereits mitteilten, möchten Sie unser Haus nicht mehr besuchen, daher wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen!
Das Team vom Waldhaus Reinbek
08.03.2022
Es war ein sehr schöner Kurzurlaub. Das Hotel war sehr gut und das Personal sehr freundlich und zuvorkommend.
Tolles Hotel,etwas in die Jahre gekommen,aber sauber und gepflegt. Das Personal überaus freundlich und aufmerksam. Das Frühstück ist super,mit allem was man sich wünscht. Die Abende in der Bar zum Ausklang des Tages waren sehr schön und die Barkeeperin war top. Ich werde gerne wieder kommen. Grüße aus Berlin