Alles in allem war das Hotel sehr schick, das Personal vor allem die Kellner waren sehr freundlich. Essen war sehr hochwertig, lecker und es gab genug Auswahl. Der Wellnessbereich war sehr schön, sauber und der neue Sauna bereich einfach traumhaft. Jedoch waren die Wellnessanwendungen eine reine Frechheit und Katastrophe, wir wurden statt zusammen hintereinander massiert und statt 40 min nur 30 Minuten. Aber nur kommt das schlimmste wir sollten zu zweit in eine einfach Badewanne, wo noch nicht mal Whirlpool ging. Es war eine Katastrophe mit meinen 1.75 und seinen fast 1.90 m konnten wir überhaupt nicht in der kleinen Wanne liegen, statt Sekt gab es Tee das war ja nicht so schlimm aber nach 10 min mussten wir das ganze abbrechen, ich bin wirklich sauer, was ich bezahlen musste für diese Anwendung. Eine zwei Mann Wanne wäre das mindeste gewesen!!!!! Was ich dafür bezahlt habe ich sowas von eine Frechheit!!! Also abgesehen von den Dienstleistungen im Wellnessbereich war der Urlaub schön und sehr erholsam.
Von einem 4-Sterne-Hotel erwarte ich mehr. Schrank lies sich nicht öffnen, weil das Nachtschränkchen im Weg stand. Kein Kühlschrank. Dusche mit sehr hohem Einstieg. Kein Wasserkocher. Abendbuffet nicht so umfangreich wie das Frühstücksbuffet. Abends kein Tee. Defekte Steckdose am Bett. Personal und Wellnessbereich sehr gut.
Gut gelegenes Hotel mit eigenem großen erst neu gestaltetem Wellnessbereich. Sehr gute Küche, Buffet-Verpflegung Idealer Ausgangspunkt für den Besuch von Sehenswürdigkeiten im Thüringer Wald.
Grosse Minus in Hotel mit Spa/ Wellness soll genügend Handtucher in Saunabereich sein. Ich als Gast befinde mich dort ganzen Tag und Handtücher nach paar Gänge in Sauna feucht und manchmal waren schmutzig von Saunaholz. Allein schon wegen Hygiene war uns eikel. Auf Bitte uns Handücher zu wechseln, haben alle Mitarbeiter gesagt, dass wird am nächsten Morgen in Zimmer passiert. Das haben wir erste mal so was in Spa Hotel erlebt. In Zimmer war Telefon kaputt, deshalb mussten wir immer von 4 Stock nach unten laufen. An Reception wurde uns versprochen, dass jemand kümmert sich, aber bis Ende unserer Aufenthalt, nicht passiert. Sonst war alles gut, aber waren wir nicht ganz zufrieden, deshalb können aus unsere Sicht nicht weiter Empfehlen.