Wir haben vier schöne Tage in Thüringen verbracht. Das Hotel entspricht unseren Erwartungen und Vorstellungen. Vielen Dank an das gesamte Team!
Es war ein sehr schöner Urlaub. Danke
können leider nicht alles bewerten, da wir Wellness und Zimmerservice nicht genutzt haben. Sehr ruhige Lage und alles OK. Danke für die schöne Urlauszeit.
Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen. Das zeigt sich vor allem im Bad (es war alles tip top sauber, keine Frage!), in dem wir einen Duschkopf vorfanden, der in alle Richtungen aber nicht nach unten mit dem Wasser spritzte. Sehr gut waren die Wärmelampen im Bad und, dass an ein Töpfchen für das Kind gedacht wurde. Auch sonst war das Zimmer gut ausgestattet mit Wäscheständer auf dem Balkon, um die Badesachen zu trocknen. Das Alter des Hotels zeigte sich dann spätestens sowohl im "Fitness Studio", was mich an den muffigen Sportraum im Studentenwohnheim erinnerte, sowie in der Sauna. Das Tauchbecken der Sauna war leider leer und als wir es füllen wollten kam rostig, braunes Wasser aus der Leitung. Also duschten wir uns nur kalt ab. Der Duschraum und auch der Ruheraum waren eher lieblos gestaltet (ich schätze mal, dass nicht viele Gäste die Sauna nutzen?). Bei genauerem Hinsehen, bewegte sich am Boden des Tauchbeckens etwas. Eine handgroße, schwarze Spinne. Entspannung war damit dann dahin. Das Babybecken und Schwimmbad selbst waren sehr schön gestaltet, jedoch ein paar Grad zu kalt. Wir fanden Wärmelampen, Wasserspielzeug und auch eine kleine Kinderspielecke vor. Auch hier war wieder das Problem mit dem Duschkopf, aus dem das Wasser in alle Richtungen spritzte und man so lange benötigte das Shampoo wieder aus den Haaren zu spülen, dass das Kind die Geduld verlor (und da hat er eigentlich wirklich viel Geduld!). Beim Essen waren die Knödel (egal welche) grundsätzlich sehr hart, da die Warmhalteflamme zu heiß eingestellt war und die Deckel nicht geschlossen wurden. Auch fehlten hier teilweise die Schilder, was in welchem Behälter zu finden ist. Sehr schön hingegen war das offensichtlich selber frisch geschnittene Obst und abends sowohl warme Speisen als auch Brot und Aufstrich / Aufschnitt. Ansonsten war das Essen OK, nichts außergewöhnliches, teilweise mit vorgeschnittenem Tiefkühlgemüse gekocht aber es war meistens lecker und es war reichlich Auswahl da, sodass alle etwas finden konnten. Für die Kinder gab es Mittags die Möglichkeit entweder ein Lunch Paket zu nehmen oder im Hotel zu essen. Man konnte aus drei Gerichten eins auswählen, was dann frisch zubereitet wurde. Das hatte den Nachteil, dass man erst eine halbe Stunde nach der Bestellung auch das Essen für die Kinder bekam. Damit hatten wir nicht gerechnet und das Kind war schon so müde, dass es nicht mehr essen mochte. Sehr schade. Hätten wir das gewusst, hätten wir erneut ein Lunch Pakte genommen. Schade war auch, dass eine Spielecke für die Kinder nur im oberen Buffetraum zu finden war, nicht aber im unteren Raum, in dem wir ab dem zweiten Tag unser Essen einnahmen. Alles in Allem war es ein schöner Aufenthalt, mit einem sehr schön gestalteten Indoor Spielbereich, mit einem schönen Kinderbuffet und der Möglichkeit schnell auf schöne Wanderwege zu gelangen. Leider war uns der Aufenthalt das Geld nicht wert, dafür waren die Sauna und der Schwimmbadbereich für uns nicht mehr schön genug. Für weniger Geld wären wir mit dem, was wir vorgefunden haben zufrieden gewesen, aber so haben sich unsere Erwartungen nicht erfüllt.
Das Hotel könnte eine optische und technische Auffrischung vertragen. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Für Probleme konnte sofort eine Lösung gefunden werden. Das Bad empfanden wir als zu klein und technisch nicht zeitgemäß. Die Heizung im Bad bestand beispielsweise aus 2 Rotlichtlampen und war nicht wirklich wahrnehmbar. Im Zimmer sind die Heizkörper in die Jahre gekommen und störanfällig.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Außenfassade ist komplett neu gestaltet. Die Bäder in unseren Hotelzimmern sind durch die Bauweise nur mit sehr großem technischen Aufwand zu verändern. Dies haben wir in unseren Familienappartements superior durchgeführt. Dort ist DU/WC getrennt und der Duschbereich dadurch größer.
Vielen Dank für das Lob an unsere Mitarbeiter.
08.05.2019
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
08.05.2019
1 Stern fürs Personal und 1Stern für Sauberkeit !Essen NOGO ,Sollte das Personal mal selbst Essen ,dann weiß man was gemeint ist !Keine Fleyer zu Ausflugszielen ,Betreffs Wandern in der nähe ????Leider nicht unseren Ansprüchen gewesen ! Mit freundlichen Grüßen A.S.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Familie S.
vielen Dank für Ihre Bewertung und für das Lob an unsere Mitarbeiter. Es tut uns leid, dass wir Sie mit unserem Abendbüffet mit Salaten, Suppe, 2 verschiedenen Fleischgerichten (an diesem Abend hausgemachte Rouladen und Rinderbraten), Nudel-Fischgericht und vegetarischem Gericht, Obstplatten, Käseauswahl, rustikaler Wurst- und Schinkenplatte, Fischplatte und Desserts nicht überzeugen konnten. Schade, dass Sie sich nicht gleich vor Ort gemeldet haben. Ich persönlich war auch an diesem Abend lange im Hotel und habe ebenso wie unsere Mitarbeiter das Essen vom Büffet gegessen. Gerne hätte ich mich mit Ihnen unterhalten und Ihre Meinung gehört. Wir haben 2 Ordner mit Ausflugszielen ausliegen, unsere Rezeption ist 24 Std. besetzt, Unsere Mitarbeiter geben gerne Auskunft. Wanderrouten haben wir ebenso ausliegen bzw. können Sie sich jederzeit an die Rezeption wenden. Wir haben für unsere Gäste z. B. Wanderrouten von 4 bis 15 km ausgearbeitet. Die Flyer dazu liegen an der Rezeption und auf einem Ständer am Hoteleingang bereit. Ebenso haben wir eine Auswahl an Wanderkarten verfügbar.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie zu einem anderen Zeitpunkt wieder einmal bei uns begrüßen dürfen. Gerne können wir uns über Ihre Wünsche dann im Vorfeld austauschen. Dies finden wir wichtig, gerade wenn Sie nur Zeit für einen kurzten Aufenthalt von einer Nacht haben.
Mit freundlichen Grüßen Erika Neubeck, -Direktion
02.04.2019