Wie waren zufrieden. Das Zimmer war Top. Das Servicepersonal beim Frühstück sehr nett, reundlich und auf Zack. Vielleicht wären kl. Tischmülleimer zur Frühstückszeit ideal. Auf der Terrasse könnte man Heizpilze hinstellen und Decken auf den Stühlen verteilen. Das der Fahrstuhl nicht ging, war nicht schön, aber micht zu ändern. Leider war lässt die erreichbarkeit an einem Freitagabend mehr als zu wünschen übrig. Wir standen im Stau und wollen Bescheid geben. Wir haben es 20x versucht, aber leider war immer nur ein Band zu hören, dass sich alle Mitarbeiter im Gastgespräch befinden. :-( Der Chefkellener der am 12.2.22 Dienst hatte, war nicht gerade freundlich und seinen Mitarbeiter mahnt man nicht, dass es der Gast mitbekommt. Schade. Aber wir würden gerne wieder kommen. Beste Grüße
Im großen und ganzen ist das Hotel okay, aber das man es nicht schaffte den einzigen Fahrstuhl im Haus über etliche Tage hinaus zu reparieren,war schon eine Zumutung,da sich der Gastronomie Bereich im 6.Stock befindet und so gezwungen war zur jeder Mahlzeit Treppen zusteigen!
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und hoffen, Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
31.01.2022
Kann man nur empfehlen, war einfach Klasse.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für das positive Feedback. Wir dürfen Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen.
14.12.2021
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und hoffen, Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
14.12.2021
Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Das Frühstück und das Abendessen war sehr gut. Schöner Ausblick vom Zimmer. Der Wellnessbereich und auch die Massage waren sehr zum entspannen.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat, hoffen Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
02.11.2021
Zum Sekt auf dem Zimmer fehlten die Gläser Seifenspender Im Bad leer,keine Beschreibung zum Handtuchtrockner,Zimmerreinigung nur alle 3 Tage,Parkplatz am Hotel mit hohen Extrakosten verbunden,Das Diner war leider wenig überzeugend(Das Personal hatte die Getränkeauswahl von einer anderen Karte im Kopf,bei den Hauptspeisen nur eine Beilage Auswählbar dazu konnte sich das Personal nur schlecht verständigen bzw beraten somit war der Hauptgang leider eine Entäuschung).Es ist ja kein Problem wenn man polnische Mitarbeiter hat aber die Verständigung sollte möglich sein.Und das Küchenteam auf jeden Fall kreativer auf Kundenwünsche regieren.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre wertvollen Hinweise. Danke auch für die Kritikpunkte. Wir haben Diese bereits innerhalb der Abteilungen ausgewertet und unsere Mitarbeiter erneut geschult. Wir würden uns freuen, Sie erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
02.11.2021
Unfreundliche Begrüßung beim Check In ,Probleme beim Einlösen des Gutscheines von Kurzurlaub .Parkplatz mit 15€ pro Tag für die Art des Parkplatzes absolut ungerechtfertigt.Es wurde der Eindruck vermittelt ,es gehe dem Hotel nur ums Geld .Hier war der Gast definitiv nicht König
Antwort vom Hotel:
Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Serviceleistung so unzufrieden waren und bedanken uns für Ihre äußerst wichtigen Hinweise bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Wir werden diese Punkte umgehend aufgreifen, um eine schnellstmögliche Verbesserung herbei zu führen. Die Parkplatzsituation ist in den Kaiserbäder sehr schwierig, daher freuen wir uns, ein paar Parkplätze (von der Gemeinde angemietet) anbieten zu können.
02.11.2021
Vielen Dank, es war ein tolles We.....
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und hoffen, Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
02.11.2021