Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen herzlichen Dank für Ihre Hotelbewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat.
Gerne begrüßen wir Sie bald wieder bei uns und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.
Herzliche Grüße vom gesamten Team des
Dorint Resort Baltic Hills Usedom
17.03.2020
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
was für eine schöne Hotelbewertung! Haben Sie vielen herzlichen Dank dafür, wir freuen uns wirklich sehr! Besuchen Sie uns doch bald wieder einmal, Usedom und unser schönes Haus sind immer eine Reise wert!
Herzliche Grüße vom gesamten Team des
Dorint Resort Baltic Hills Usedom
17.03.2020
Unfreundliche Rezeption, hatten Halbpension mit 2 Erwachsene mit Kind gebucht. Jedoch wurde die HP fürs Kind verweigert, es war im Kleingedruckten vermerkt, dass das Angebot nur für Vollzahler gilt. Eine Frechheit und auch sehr unseriös solche Angaben zu verstecken. Wir hätten die Halbpension nicht gebucht, wenn wir gewusst hätten, dass das Kind ausgeschlossen wird. Wer macht denn sowas. Sonst ist das Hotel mehr Schein als Sein. Lt. der Website denkt man, was für ein großes Hotel, das aber nicht der Fall ist. Eher ein Dorfhotel mit kleiner Saunaanlage und Außenpool. Mehr auch nicht. Das Zimmer war aber gut. Aber wir buchen lieber wieder das Steigenberger Heringsdorf, hier stimmt einfach alles.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
es tut uns wirklich sehr leid, dass wir Sie nicht zu 100% mit unserem Service und unserem schönen Haus überzeugen konnten.
Bitte geben Sie uns noch einmal die Gelegenheit, Sie mit unserer gewohnten Gastfreundschaft erneut bei uns zu begrüßen!
Bis hoffentlich bald einmal wieder - in Ihrem
Dorint Resort Baltic Hills Usedom
17.03.2020
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen herzlichen Dank für Ihre Hotelbewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat.
Gerne begrüßen wir Sie bald wieder bei uns und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.
Herzliche Grüße vom gesamten Team des
Dorint Resort Baltic Hills Usedom
14.03.2020
Da gibt es nichts zu schreiben, es war super schön :-)
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen lieben Dank für diese fantastische Hotelbewertung. Wir freuen uns sehr über Ihre lobenden Worte. Diese sind eine großartige Bestätigung und Motivation für uns.
Bis hoffentlich bald einmal wieder - in Ihrem
Dorint Resort Baltic Hills Usedom
14.03.2020
Alle Angaben und Beschreibungen stimnten und der Zustand war genauso wie auf den Bildern, wir waren sehr zufrieden.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen herzlichen Dank für Ihre Hotelbewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat.
Gerne begrüßen wir Sie bald wieder bei uns und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.
Herzliche Grüße vom gesamten Team des
Dorint Resort Baltic Hills Usedom
14.03.2020
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
was für eine schöne Hotelbewertung! Haben Sie vielen herzlichen Dank dafür, wir freuen uns wirklich sehr! Besuchen Sie uns doch bald wieder einmal, Usedom und unser schönes Haus sind immer eine Reise wert!
Herzliche Grüße vom gesamten Team des
Dorint Resort Baltic Hills Usedom
10.03.2020
Wurden toll im Hotel empfangen und willkommen geheißen. Jedoch war der Gastroservice nicht dem Standard entsprechend. Kleine Auswahl beim Frühstück und lange Wartezeit auf den Kaffee. Das Menü, welches im Angebot inkludiert war, war sehr enttäuschend. Daraufhin haben wir uns zu zusätzlichen Kosten einen anderen Hauptgang ausgesucht, welche auch nicht unseren Erwartungen entsprach. Nachdem wir als Dessert einen alten, aufgetauten Kuchen bekamen, haben wir an der Rezeption unsere Enttäuschung zum Ausdruck gebracht. Es wurde vom Personal wenig Verständnis gezeigt, sondern nur die Kosten für das Menü von der Rechnung entnommen. Von einem Hotel aus der Dorint Kette sind wir einen anderen Standard gewöhnt. Der Spa-Bereich war sehr hellhörig und nicht gepflegt. Kein Papier in den Toiletten, Türen wurden offen gelassen, eine Sitzbank in der finnischen Sauna war kaputt und kein Personal für Rückmeldungen vorhanden
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
es tut uns wirklich sehr leid, dass wir Sie nicht zu 100% mit unserem Service und unserem schönen Haus überzeugen konnten.
Bitte geben Sie uns noch einmal die Gelegenheit, Sie mit unserer gewohnten Gastfreundschaft erneut bei uns zu begrüßen!
Bis hoffentlich bald einmal wieder - in Ihrem
Dorint Resort Baltic Hills Usedom
09.03.2020
Leider ging unsere Fußbodenheizung im Schlafzimmer und im Badezimmer nicht. Selbst nachdem wir Bescheid gegeben haben am Nachmittag, wurde sich erst am nächsten Tag darum gekümmert. Im Badezimmer waren Spinnweben an der Decke. Leider war kein Entgegenkommen des Preises möglich was ich unmöglich finde.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
wir sind schockiert!
Da konnten wir Sie offenbar gar nicht von unserem schönen Haus überzeugen, was uns sehr traurig macht.
Zunächst danken wir Ihnen für die Zeit die Sie sich genommen haben, um Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.
Konstruktive Rückmeldungen unserer Gäste sind für unsere tägliche Arbeit sehr wichtig, denn so haben wir am besten die Möglichkeit herauszufinden, woran wir noch arbeiten müssen.
Es macht uns wirklich sehr betroffen, dass Sie so enttäuscht sind.
Herzliche Grüsse von der Insel Usedom
Dorint Resort Baltic Hills Usedom
09.03.2020
Keine Minibar/ Kühlschrank auf dem Zimmer.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
es tut uns wirklich sehr leid, dass wir Sie nicht zu 100% mit unserem Service und unserem schönen Haus überzeugen konnten.
Bitte geben Sie uns noch einmal die Gelegenheit, Sie mit unserer gewohnten Gastfreundschaft erneut bei uns zu begrüßen!
Bis hoffentlich bald einmal wieder - in Ihrem
Dorint Resort Baltic Hills Usedom
09.03.2020