Very positive experience. Some notes to the side; there is no AC in the rooms, the wifi is not working/too weak in the room.
Antwort vom Hotel:
Dear valued guest,
thank you very much for your reply regarding your stay at our hotel in Bad Pyrmont.
I wish you all the best and we hope to welcome you again - one day.
Best regards,
Sarah Wegener
Operations Manager
12.09.2023
Steigenberger Hotel Bad Pyrmont Das Steigenberger Hotel in Bad Pyrmont liegt direkt am Kurpark, man kann vom Hotel aus in den Kurpark. Zentraler kann man Urlaub nicht machen. Das Parken vor dem Hotel zum Anmelden ist sehr mit Suchen verbunden, einfach zu wenige Möglichkeiten. Die Tiefgarage ist mit 16 € pro Tag sehr teuer, weil auch eng und die Wege sehr unkomfortabel. Das Ambiente ist sehr schön, großzügige Lobby, die Zimmer groß und schön eingerichtet. Das Bad hat eine Badewanne. Mit einer barrierefreien Dusche wäre es noch schöner gewesen. Der Frühstücksraum ist nur über Treppen erreichbar, was für Gäste mit Geheinschränkung eine Herausforderung ist. Es gibt einen sehr kleinen, versteckten Aufzug, der aber nur von außen bedient werden kann, also wird eine 2. Person benötigt. Das Frühstücksbuffet entspricht einem Hotel dieser Klasse, ebenso das Restaurant. Das Personal dort ist sehr freundlich und aufmerksam! Der Spabereich ist sehr schön, leider keine Düsen im Schwimmbecken, der Whirlpool war ohne Wasser. Die „ Salzgrotte “ verdient nicht ihren Namen! Ruheraum mit etwas Salzgrottenambiente wäre zutreffender. Ich hatte einen Termin, mir wurde aufgeschlossen, ich rein, Tür zugeschlossen und da stand ich zunächst im fast dunklem Raum mit 4 Liegen. Nach ein paar Minuten kamen Lichteffekte und Entspannungsmusik. Ich vermisste total das übliche Raumklima bei einer Salzgrotte. Am Abreisetag wurden wir, obwohl noch über 2 Stunden Zeit, vom Housekeeping sehr genötigt das Zimmer zu räumen. Das ging anderen Gästen auf unserem Flur ebenso. Beim Bezahlen wurden unsere Karten vom Lesegerät nicht akzeptiert, das ist uns noch nie passiert. Die sehr freundliche Dame am Empfang war sehr bemüht. Die dann hinzugezogenen Empfangschefin erklärte uns unfreundlich und spitz, das die Karten von Onlinebanken nicht akzeptiert werden. Sofortüberweisung wurde abgelehnt. Und so wurden wir beide, zur Zeit geheingeschränkt, zum Geldautomaten geschickt. Da Fremdbank war das natürlich für uns mit Gebühren. Sonst waren wir zufrieden.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Hause zu bewerten.
Ich freue mich, dass Sie eine tolle Zeit hatten und Sie sich wohlgefühlt haben.
Als Alternative zu unserer kostenpflichtigen Tiefgarage steht ein kostenfreier Parkplatz ca. 5 Gehminuten vom Hotel entfernt zur Verfügung.
Es tut mir leid, dass Sie über diese Alternative nicht informiert wurden.
Für das Verhalten unserer stellvertretenden Empfangsleiterin möchte ich mich in aller Form entschuldigen, und Ihnen versichern, dass dieses Verhalten nicht zum Standard unseres Hauses gehört.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und würde mich freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah Wegener
Operations Manager
12.09.2023
Das Hotel ist ein etwas älteres Steigenberger. Dennoch steht es ganz gut dar. Allerdings war die Terminierung der Anwendungen sowie der Check Out mit Verrechnung der bezahlten Rechnung über Kurzurlaub.de etwas unbeholfen. Die Anwendungen wurde zu unterschiedlichen Zeiten terminiert sodass gemeinsame Anwendungen nicht möglich waren. Beim Check-Out wurde zunächst die volle Summe der üblichen Hotelübernachtungen berechnet anstatt der günstigere Tarif samt Bezahlung über Kurzurlaub.de. Der Zimmerservice kommt mit einem Aufschlag von 9,50 € und einer sehr spärlichen Auswahl sehr dürftig daher. Wenn man weitere Flaschen Wasser haben möchte kosten diese fast 10€ pro Flasche im Hotel, das ist Wucher... Das Frühstück war grandios und das Personal dort im großen und ganzen sehr zuvorkommend trotz Personalmangel und neuer Arbeitskräfte. Das Hotel bietet direkten Blick und Ausgang zum Kurpark und vorm Hotel sind ausreichend Gastronomie und Shoppingmöglichkeiten vorhanden. Für einen Kurztrip auf jeden Fall mit kleinen Einschränkungen zu empfehlen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und das ausführliche Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Herzliche Grüße aus Bad Pyrmont
Sarah Wegener
Operations Manager
12.09.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und sende viele Grüße aus Bad Pyrmont!
Sarah Wegener
Operations Manager
29.08.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und sende viele Grüße aus Bad Pyrmont!
Sarah Wegener
Operations Manager
27.08.2023
Sehr kurzfristig gebucht, aus einem ursprünglich gebuchtem Hotel geflüchtet. Absolut zufrieden, sehr große Zimmer, exzellentes Frühstück, toller Spa. Wehrmutstropfen - Salzgrotte war geschlossen. Immer wieder!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
es freut uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihre Zeit genießen konnten. Wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung dazu.
Wir hoffen, Sie wieder einmal als unsere Gäste - hier in Bad Pyrmont - begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen
Sarah Wegener
Operations Manager
10.08.2023
Wunderbares Erleɓnis und stilvoller Umgebung. Der Wellnessbereich ist besonders erholsam und großzügig.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und sende viele Grüße aus Bad Pyrmont!
Sarah Wegener
Operations Manager
07.08.2023
Zimmer alt . Nicht da renoviert , Bad alt Dusche in Badewanne
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Es freut mich Ihnen mitteilen zu können, dass die Renovierungsarbeiten unseres Hauses und besonders unserer Zimmer und deren Bäder bereits im Herbst beginnen werden.
Herzliche Grüße,
Sarah Wegener
Operations Manager
04.08.2023
Guten Tag, wir haben uns für das Hotel entschied weil: Wir kennen Steigenberger Hotels, damit ist ein Service für den Gast zu erwarten ! Service der unseren Ansprüchen gerecht wird. Auch in der heutigen Zeit wo auf das Geld geachtet wird, eine gutes Angebot für den Gast zu erwarten ist. Wir werden auch in Zukunft ein Steigenberger Hotel in unsere Wahl einbeziehen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung,
Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.
Bis zum nächsten Mal.
Mit freundlichen Grüßen
Sarah Wegener
Operations Manager
04.08.2023
Meine Bewertung dürfte eindeutig sein. Die 1 für das Badezimmer möchte ich mit Minus 1 bewerten. So ein Zimmer und keine Dusche,dass geht garnicht. Hatte ich beim Check Out schon gesagt. Mit freundlichen Grüßen Helmut Franke
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass Sie mit dem Badezimmer Ihres Zimmers nicht zufrieden waren. Es freut mich Ihnen mitteilen zu können dass im Zuge unserer anstehenden Umbaumaßnahmen alle unsere Zimmer mit einer Dusche ausgestattet werden.
Es würde uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Sarah Wegener
Operations Manager
04.08.2023