Super Kurzurlaub sehr ruhig erholsame Tage gehabt
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
♥-lichen DANK für Ihre 5,8-Punkte-Bewertung (!!!) für unser Hotel, sowie Ihre weiteren netten Worte!
Wir freuen uns SEHR, dass Sie Ihren Aufenthalt in so guter Erinnerung haben und hoffen natürlich, dass Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut an uns denken!
Wir werden auch dann wieder alles dafür tun, dass Sie rundum zufrieden sind bei uns - versprochen!
Bis dahin wünschen wir Ihnen NUR DAS BESTE und allzeit VIEL GESUNDHEIT, Tanja Ehlscheid-Schelzke und das gesamte "6-Punkte-Team"♥♥♥
04.03.2020
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen DANK für Ihre Bewertung für unser Hotel!
Wir hoffen, dass Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut an uns denken und wir Sie irgendwann mal wieder bei uns begrüßen dürfen - wir freuen uns drauf!
Herzliche Grüße, Tanja Ehlscheid-Schelzke und das gesamte Team
04.03.2020
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen DANK für Ihre Bewertung für unser Hotel!
Wir hoffen, dass wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen dürfen und senden Ihnen bis dahin die herzlichsten Grüße aus unserem Wohlfühlhotel mit Charme, Tanja Ehlscheid-Schelzke und das gesamte Team
04.03.2020
Uns hat der Aufenthalt für ein Wellnesswochenende sehr gefallen. Auf jeden Fall weiter zu empfehlen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen DANK für Ihre 5,3-Punkte-Bewertung für unser Hotel, sowie Ihre zusätzlichen lobenden Worte!
Wie schön, dass Sie Ihren Aufenthalt in so guter Erinnerung behalten haben - genau so soll es sein :-))
Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen und werden auch dann wieder alles dafür tun, dass Sie sich rundum wohlfühlen bei uns - versprochen!
Bis dahin ALLES GUTE für Sie, Tanja Ehlscheid-Schelzke und das gesamte Team
22.02.2020
Am Anfang gab es Irretierungen über gebuchte Zimmerkategorie. Wurde aber zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Auswahl der Speisen und Getränke top. Als Whiskyliebhaber wie überall gehe ich leer aus. Ist dann doch zu speziell , hier gibt es die Standard Einsteiger Varianten. Ausflugziele nur mit Auto erreichbar und im Februar nicht alle geöffnet. Wellnessbereiche haben wir nicht genutzt, hier können wir keinen Erfahrungsbericht liefern.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen DANK für Ihre Bewertung für unser Hotel!
Erst mal schön, dass mein Team Ihre anfänglichen "Irritierungen" lösen konnte - das lese nicht natürlich gern! Schade ist allerdings, dass wir Ihren Whiskywünschen nicht entsprechen konnten: "wie überall gehe ich leer aus" schreiben Sie - gern hätten wir uns hier von anderen positiv abgesetzt :-)) Aber in der Tat werden nur sehr wenige Anfragen diesbezüglich an uns gerichtet....
Sollten Sie mal wieder eine kleine "Zeit zu Zweit" benötigen, können wir Ihnen nur empfehlen, unsere Massageabteilung zu nutzen. Hier finden Sie tolle Wohlfühlanwendungen für vergleichbar günstige Preise!
Gern begrüßen wir Sie erneut bei uns - bis dahin wünschen wir Ihnen ALLES GUTE, Tanja Ehlscheid-Schelzke, Gf. und das gesamte Team
20.02.2020
Wir wurden sehr freundlich begrüßt, bekamen auch ein sehr schönes Zimmer (mit Upgrade) und haben uns direkt wohlgefühlt. Der Swimmingpool und die Sauna sind sehr klein, wir hatten Glück und es war wenig los. Das erste Abendessen im Buffet-Form war super. Am zweiten Tag hat sich der sehr positive Eindruck leider nicht durchgängig fortgesetzt: Das Abendessen (5-Gang-Menu) war okay, aber nicht mehr, wurde vor allem aber getrübt durch die ca. 15-köpfige Fußballmannschaft, die zeitgleich zu unserem Menu am Buffet zu Gange war. Wenn man sich "Wohlfühlhotel mit Charme" nennt, passen regelmäßige Besuche durch Sportmannschaften nicht. Ebensowenig passt hierzu, dass vorab angefragte Bademäntel und Slipper zwar auf dem Zimmer lagen, bei Abreise aber separat berechnet wurden. Auch dass ein Verzicht auf die Zimmer-Reinigung nicht honoriert wird, stört den Gesamteindruck. Wir hatten zwei schöne Tage, würden aber nicht wiederkommen.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen DANK für Ihre Bewertung für unser Hotel.
Wie schade, dass Sie uns nicht in bester Erinnerung behalten haben - das tut uns sehr leid. Hin und wieder finden in der Tat Fußball-Trainingslager bei uns statt. Bisher gab es keine negativen Einflüsse dadurch. Wie schade, dass Sie sich hierdurch gestört fühlten und somit Ihr Abendmenü nicht rundum genießen konnten.
Was die Bademäntel, sowie die Slipper angeht, kann ich Ihnen mitteilen, dass wir eine Vielzahl an Arrangements anbieten und diese Utensilien teilweise inklusive sind. In Ihrem Fall offensichtlich nicht. Wir sind darum bemüht, unsere Preise möglichst niedrig für unsere Gäste zu halten - aus diesem Grund sind solche Leistungen dann nicht in allen Arrangements enthalten. Bitte beachten Sie unser sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis hierzu!
Für den Verzicht afu die Zimmer-Reinigung sollte Ihnen allerdings eine kleines DANKESCHÖN an die Zimmertür gehangen werden (in das Umweltsäckchen). War dies nicht so? Dann bitte ich vielmals zu Entschuldigung! So etwas sollte natürlich nicht vorkommengern . Bitte melden Sie sich bei mir, wenn Sie mal wieder in unserer Nähe sind - ich lade Sie als Entschädigung gern auf eine Kaffeespezialität ein! Auch wenn Sie nicht bei uns eingebucht haben....vielleicht ergibt es sich ja mal, dass Sie den Westerwald durchqueren und Sie nehmen dann meine bescheidene Entschuldigung an!
"Sie hatten 2 schöne Tage" - vielleicht geben Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt nochmal eine Chance, zu zeigen, dass wir es besser können - wir wären Ihnen sehr dankbar!
Ansonsten senden wir Ihnen die herzlichsten Grüße aus dem Westerwald, Tanja Ehlscheid-Schelzke, Gf. und das gesamte Team
20.02.2020
Wir, das heißt meine Frau und ich hatten uns für 2 Nächte von Freitag bis Sonntag einquartiert. Das Hotel hat alle unseren Erwartungen übertroffen. Vom Einchecken über die Zimmer bis zur Qualität der Speisen war alles Top, lediglich das Badezimmer hätte etwas grösser sein können. Das hat aber den Spitzengesamteindruck nicht trüben können. Besonders die Freundlichkeit des gesamten Personals möchte ich hervorheben; wir haben dieses Wochenende genießen können.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen DANK für Ihre 5,8-Punkte (!!!) - Bewertung für unser Hotel, sowie Ihre zusätzlichen netten Worte!
Wir freuen uns SEHR, dass Sie die Tage bei uns in vollen Zügen genießen konnten und dass Sie uns in so guter Erinnerung behalten haben - genau das war unser Ziel :-)
Der "Spitzengesamteindruck", den Sie von uns haben, macht uns ein wenig stolz und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind - das gibt Motivation für die nächsten Wochen!
Das gesamte ♥♥♥"freundliche Personal"♥♥♥ freut sich auf einen erneutes Besuch von Ihnen und verspricht Ihnen, dass wir auch dann wieder alles dafür tun werden, dass Sie erneut ordentlich verwöhnt werden bei uns!
Bis dahin ALLES GUTE für Sie, Tanja Ehlscheid-Schelzke und das gesamte Team
20.02.2020
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen DANK für Ihre 5,8-Punkte-Bewertung für unser Hotel!
Wir freuen uns SEHR, dass Sie sich offensichtlich rundum wohlgefühlt haben bei uns und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen viele gemeinsame glückliche Momente, Tanja Ehlscheid-Schelzke und das gesamte "6-Punkte-Team"♥♥♥
08.02.2020
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast
vielen DANk für Ihre 5,4-Punkte-Bewertung für unser Hotel!
Wir hoffen, dass die vergebenen Punkte in den einzelnen Bereichen dazu führen, dass Sie uns erneut besuchen kommen zu einem späteren Zeitpunkt!
Bezüglich der "nur" 4 Punkte im Bereich "Wellnessausstattung" kann ich Ihnen sagen, dass wir noch in diesem Jahr diesen Bereich vergrößern werden. Lassen Sie sich überraschen von dem wunderschönen Ambiente mit neuer Infrarotsauna, großer finn. Sauna und neuem Dusch- und Umkleidebereich!
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin ALLES GUTE, Tanja Ehlscheid-Schelzke und das gesamte Team
31.01.2020
Das Hotel war leider sehr runtergewirtschaftet, der Sanitärbereich in unserem Zimmer war sehr veraltet, die Fliesen teilweise kaputt, die Armatur verrostet. Das Zimmer war zwar sehr groß und auch sehr schön, man hatte viel Platz, aber es war im Zimmer und auch im Bad sehr kalt. . Trotz Bescheid geben an der Rezeption, wurde nichts unternommen . Bei romantische Augenblicke zu Zweit, wäre ein warmes Zimmer sehr schön gewesen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen DANK für Ihre Bewertung für unser Hotel, wobei wir nicht leugnen können, dass wir natürlich etwas enttäuscht über Ihre Worte sind.
Nachdem ich Ihre Bewertung gelesen habe, habe ich unverzüglich versucht nachzuvollziehen, was es mit der Heizung auf sich hat. Natürlich ist man vor einem techn. Defekt leider nie geschützt, aber es ist selbstverständlich für uns, dass man in einem solchen Fall - sollte eine kurzfristige Abhilfe des Problems nicht möglich sein - sofort einen Zimmerumzug anbietet! Wurde Ihnen dies nicht angeboten? Über eine Rückmeldung diesbezüglich wäre ich Ihnen sehr dankbar!
Unser Ziel ist es, dass die Gäste in unserem "Wohlfühlhotel mit Charme" ihren Aufenthalt in bester Erinnerung behalten - das dies bei Ihnen nicht der Fall ist, tut uns SEHR leid!
Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Worte zum Anlaß nehmen, um das Personal nochmal nachzuschulen zum Thema "Reklamation" und würden uns wünschen, dass Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt vielleicht nochmal eine Chance geben!
Wir senden Ihnen herzliche Grüße aus unserem Wohlfühlhotel mit Charme, Tanja Ehlscheid-Schelzke und das gesamte Team
31.01.2020