Ein Tipp….Kleinigkeiten könnte man gleich reparieren sonst wird es immer mehr…. Bei uns immer Zimmer waren es 5 Sachen…
Sehr freundliches Personal
Hotel, Frühstück, Zimmer alles sauber und so weit auch gut gewesen. Die Massage hätte intensiver und umfangreicher seien können. Zu lange auf einer Seite und immer das gleiche gemacht. Zur Massage wurde Penatenöl benutzt und war auch leider keine Entspannung.
Es war alles super .Hat mir sehr gut gefallen. 👍
Ich habe mich im Hotel sehr wohl gefühlt. Ich wurde sehr freundlich auf genommen und bei Fragen sehr kompetent beraten. Allerdings merkt man dem Hotel an das es in die Jahre gekommen ist, ansonsten hat alles gepasst. Das Frühstück war sehr Reichhaltig und gut und es gab sogar einen Kostenlosen Nachmittags Kaffee inklusive Snack. In der näheren Umgebung gibt es viel zu Entdecken wie der Welt Wald ,Tropfsteinhölen,und die idyllischen Seen und Stauseen.
Das Hotel ist in die Jahre gekommen.bei Ankunft im Hotel fand ich den Eingangsbereich kalt auch die Flure war nicht viel wärmer. Das Zimmer war für eine Person ok,was mir aufgefallen war ,das im Bad die Lüfterklappe sehr locker saß. Bei der Abschlussrechnung stellte ich fest, das ich ein Entgelt für Getränke entrichten musste,die im Frühstück mit im inbegriffen waren (Kaffee Wasser saft) Unteranderem eine servicepauschale für den Parkplatz und Sauna usw.die im Angebot inklusive dabei waren.Wasser in den Pool war leicht gelb und die Temperatur für einen Innenpool viel zu kalt. Jedes Geräusch vom Nachbar Zimmer ließ die Nacht unendlich erscheinen. 4tage 02/23
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
mit Bedauern haben wir Ihre Bewertung gelesen und entschuldigen uns vorab, dass Sie wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir hätten Ihnen gerne ein anderes Zimmer angeboten und wären für einen offenen Austausch vor Ort sehr dankbar gewesen, damit wir Ihren Urlaub hätten retten können.
Ihre Aussage zur Rechnung ist jedoch falsch und hat im Grunde genommen nur steuerliche Hintergründe. Sie haben nicht mehr gezahlt, im Gegenteil- nach der Überprüfung sogar 30 Cent weniger. Wir erklären Ihnen die Rechnungsposten:
Ihr Reisepreis aus dem Angebot sind 169 EUR für die Übernachtung mit Frühstück, Schwimmbad, Sauna und Nachmittagskaffee zuzüglich Kurtaxe, welche vor Ort ausgestellt wird. Die Kurtaxe beträgt in Bad Grund 2,10 EUR pro Nacht, welche steuerfrei direkt an die Gemeinde weitergeleitet wird.
Wir sind verpflichtet Ihren Betrag von 169 EUR steuerlich aufzuteilen für die reine Übernachtung, für Frühstück und auch extra für Frühstücks-Getränke und die Servicepauschale für den Parkplatz, WLAN, Sauna etc.. Das ändert jedoch nichts an Ihrem Preis, sondern nur unsere steuerlichen Abzüge. Sie haben insgesamt 175 EUR bezahlt, obwohl die Kurtaxe 6,30 EUR beträgt. Unser Fehler, gar kein Problem.
Diese Erklärung haben wir Ihnen ebenfalls per E-Mail zugesendet und hoffen, dass wir Klarheit schaffen konnten und Sie Ihre Aussage korrigieren.
Freundliche Grüße aus Bad Grund, Familie Fischer
20.02.2023
Sehr nettes Personal, schöne ruhige Lage. Frühstück war super lecker. Pool hätte etwas wärmer sein können aber war Ok.