Äußerlich ist das Haus in die Jahre gekommen, aber innen schön und neu gestaltet. Wanderwege direkt ab Haus. Bushaltestelle vor der Tür (stündlich). Wir hatten ein wundervolles verlängertes Wander-Wochenende.und kommen gerne wieder.
Antwort vom Hotel:
Herzlichen DANL für die gute Bewertung!
Das TEAM vom harz hotel & spa seela
16.10.2021
Das Zimmer war sehr klein und Möbel wirkten veraltet. Nicht wie 4Sterne! Das Badezimmer veraltet, Waschbecken hatte einen großen Sprung. Der Lichtschalter für die Stehlampe war an der linken Wand, die Lampe stand in der rechten Ecke, der Zusammenhang war uns spät aufgefallen. Der Weg in Badebekleidung führte durch den gastronomischen Bereich( Gäste saßen beim Essen) zum Wellnessbereich und es war kalt. Die Aufzug( BJ 1974)Tür öffnete sich einmal nicht. Das gerufene Personal kam spät, ein Gast hatte schon geholfen. Der gastronomische Bereich wirkte von der Ausstattung her als ob es durch einen Restposten Möbelmarkt bestuhlt wurde. Die Aufenthaltsbereiche im ganzen Hotel waren ebenso. Sessel alt und durchgessen. Die Zimmertür hatte ein einfaches Zylinderschloss und Türklinke auch draußen, keinen Knauf! Wackelte auch sehr. Sicherheit war nicht für uns gegeben. Wir haben in mancher Pension mit nur 3Sternen behaglicher gewohnt!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
herzlichen DANK für Ihre Bewertung.
Schade, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat, was wir sehr bedauern!
Grundsätzlich nehmen uns die meisten Gäste deutlich besser wahr und was sich aus einer Vielzahl von Bewertungen hier abzulesen ist. Gerne können Sie die Bewertungsgrundlagen für die Sterne Klassifizierung bei der DEHOGA ansehen, unsere letzte Klassifizierung erfolgt im März 2022! Alle Aufzüge sind mit einer vorgeschriebenen Notruftaste ausgestattet, so dass bei einem technischen Defekt unverzüglich Hilfe kommt. Die Aufzüge sind mit einem Vollwartungsvertrag ausgestattet und befinden sich technisch auf dem neusten Stand, daher spielt das Baujahr der Herstellung keine Rolle.
Die Hälfte der Zimmer wurde bereits komplett renoviert und am Rest sind wir fleißig dann.
Wir bedauern , dass wir Ihre Erwartungshaltung nicht erfüllt haben.
Herzliche Grüße
Das TEAM vom harz hotel & spa seela
16.10.2021
Insgesamt sehr schönes Hotel, wir würden wieder kommen. Positiv: Lage, Mitarbeiter, Sauberkeit, gutes Buffet, große Vielfalt, Ausstattung in Gemeinschaftsräumen sehr angenehm und schön. Zimmer durchschnittlich gut, Größe des Pools und Vielfalt der Saunen durschnittlich, schöner Getränkebereich mit Tee und Wasser im Saunabereich Negativ: Türschloss harkte, Fahrstuhl schon älter. Getränke Mittags und Abends nicht dabei bei gebuchter 3/4 Genusspension, und bestellte kamen jedesmal auffallend spät. Parkplätze kosten extra, der Großparkplatz gegenüber fällt meist günstiger wenn man wenig im Hotel ist
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, herzlichen DANK für die Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten und Ihnen unser Haus gefallen hat.
Leider ist es uns bei der Vielfalt und der Qualität der Speisen nicht möglich, für den Preis von 25 Euro für die 3/4 Pension auch die Getränke zu inkludieren. Für den Parkplatz berechnen wir derzeit 5 Euro pro Tag, hingegen der gleiche Parkplatz auf dem Großraumparkplatz für den gleichen Zeitraum 10 Euro kostet. Daher liegt hier wohl ein Missverständnis vor.
Wir freuen uns darauf, Sie wieder in unserem Haus zu begrüßen.
Herzlichen Grüße
Das TEAM vom harz hotel & spa seela
16.10.2021
Wie immer, wunderschön!
Antwort vom Hotel:
Daaaaaaaanke!!!
Wir freuen uns sehr über eine solche Bewertung!
Bis zum nächsten MAL..
Das TEAM vom harz hotel & spa seela
16.10.2021
Der Aufenthalt hat uns sehr gut gefallen. Essen war top und auch Zimmer und Personal einwandfrei 👍
Antwort vom Hotel:
Wir möchten uns für die wertschätzende Bewertung bedanken!
Bis zum nächsten MAL
Das TEAM vom harz hotel & spa seela
16.10.2021
Antwort vom Hotel:
Herzlichen DANK!
Das TEAM vom harz hotel & spa seela
16.10.2021
Antwort vom Hotel:
Herzlichen DANK
Das TEAM vom harz hotel & spa seela
16.10.2021
Es war eine schöne Urlaubswoche,meine Schwägerin war mit und ihr hat es auch sehr gut gefallen. Ich muss sagen, das Personal im Restaurant ganz zuvorkommend und immer um das Wohl des Gastes bemüht ist. Die Zimmer haben halt schon paar Jahre hinter sich, aber sehr gemütlich.Eine kleine Anmerkung hätte ich dazu, ein kleines Schränkchen mit Schublade wäre nicht schlecht,wo diverse Kleinigkeiten aufbewahrt werden können. Das Essen war super. Danke dem Koch und vielen Helfern. Auch die Zimmermädchen haben ihre Arbeit gut gemacht. Danke für die schöne Woche.
Antwort vom Hotel:
Herzlichen DANK für die wertschätzende Bewertung!
Das TEAM vom harz hotel & spa seela
16.10.2021