Haben uns sehr wohlgefühlt.
Uns hat es sehr gut gefallen,Zimmer war ok,dachte aber eigentlich das wir im Hauptgebäute ein Zimmer bekommen
Im Großen und Ganzen war es ganz nett. Wir sind am Freitag Mittag gegen ca. 13 Uhr angekommen und ich wurde freundlich empfangen. Wir wurden darauf hingewiesen am Nachmittag das Menü für das Abendessen auszuwählen (2 x Steak mit Backkartoffel für uns Erwachsene Aufpreis je 5,50 Euro und einen Pfannkuchen mit Apfelmus für unseren Sohn). Ab 18:30 Uhr konnte man dann erscheinen, was wir auch um 18:30 Uhr taten. Wir bekamen einen Platz zugewiesen mit einem Kinderstuhl für unseren 2 1/2 jährigen Sohn. Die Getränke wurden kurze Zeit später aufgenommen und gebracht. Einen kleinen Moment mussten wir dann warten und es kam eine kleine Vorsuppe für mich und meine Frau. Für den kleinen nichts, er hat dann von uns die Suppe bekommen. Er fragte schon nach seinem Pfannkuchen. Die Suppe war alle und das Restaurant füllte sich. Eine halbe Stunde später nah unserer Ankunft im Restaurant besetzte eine 8köpfige Familie den Nebentisch. Wir warteten aufs Hauptessen. Es dauerte! Meine Frau fragte dann nach, ob der Kleine wenigstens schon mal seinen Pfannkuchen bekommen könnte. Die Dame hat sich entschuldigt und guckte was sie machen kann. Irgendwann kam dann ein kalter und auf der unteren Seite mittig stark verbrannter Pfannkuchen. Den konnte er nicht ansatzweise essen. Ich schätze aus der Not heraus. Die Dame sagte so etwas wie in der Küche gäbe es wohl Probleme. Nun hat die 8köpfige Familie mittlerweile komplett ihr Essen bekommen und wir warten immer noch! In diesem Moment bin ich zum Tresen und habe schon nicht mehr so freundlich darauf hingewiesen das wir immer noch nichts bekommen haben aber die Familie am Nebentisch, die ja nun später gekommen ist, schon voll ausgestattet ist. Ich setzte mich auf meinen Platz nachdem die Dame wieder sagte es gäbe Probleme in der Küche. Kurz darauf kam eine Frau entschuldigte sich und fragte tatsächlich was wir noch bestellt hatten...es waren doch die Steaks medium und durch? Ja. Die kamen danach auch endlich mal ca. 20:00 Uhr (da sollte der kleine im Bett sein), beide durch und trocken wie eine Schuhsohle. Ungeniessbar. Eine Bedienung kam noch mal und fragte ob alles gut war. Ich habe Sie auf alle Missstände hingewiesen, zumal es mich ärgerte das sie immer der Küche die Schuld in die Schuhe schieben wollte. Die in der Küche sehen nicht das wir ohne Essen da sitzen und ein kleines Kind alle 5 Minuten nach seinem Pfannkuchen fragt. Es sollten doch alle an einem Strang ziehen, das muss ein Team sein. Ich glaube verständnis war da fehl am Platz. Ein bisschen in den Kunden reinversetzen würde helfen. Es gab einen Obstler aufs Haus und die jeweils 5,50 Euro pro Steak brauchten wir nicht bezahlen. Welch ein Trost...Halbpension bezahlt und nichts dafür bekommen. Für den nächsten Tag waren wir damit bedient und sind ausserhalb essen gewesen, nicht dass wir und der Kleine wieder hungern müssen. Der Rest war ok...
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre ausführliche Beschreibung unserer Leistungen!
Wir haben einen Fehler gemacht und uns mehrfach dafür entschuldigt wie gesagt mehrfach
und haben uns preislich und auch ausgleichend dafür erkendlich gezeigt!
Es ehrt uns umsomehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben diesen "Roman" zu verfassen!
Ihr Harmonie Team
06.02.2019