Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt in Goslar wählten und sich die Zeit nahmen, uns so hervorragend einzuschätzen. Wir sind gern Gastgeber und solch positive Bewertungen wie Ihre, ist die schönste Belohnung für unser gesamtes Team. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder einmal in unserem Hause willkommen heißen zu dürfen.
Mit besten Grüßen aus Goslar, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
17.08.2021
Das Personal ist wirklich sehr freundlich und hilfsbereit. Trotz des hohen Andrangs am Anreisetag blieb das Personal in der Rezeption sehr ruhig und hat uns alle Informationen, die wir brauchten, gegeben. Die Zimmer sind sauber und auch sehr schön von der Größe. Im Badezimmer ist genug Platz. Die Matratzen in den Betten sind gemütlich, nicht zu weich und auch nicht zu fest. Das Personal in der Gastronomie ist unbezahlbar. Wir wurden sehr freundlich bedient und mussten auch nie lange warten, obwohl der Speiseraum immer gut gefüllt war. Auch in der Außengastronomie haben wir uns sehr wohl gefühlt. Zum Frühstück bei Sonne im Garten zu sitzen ist einfach nur Urlaub pur. Das Buffet wurde stets nachgefüllt und auch die Köchin hatte beim Auffüllen des Buffets ein paar nette Worte für uns. Alle Zimmer haben einen Balkon mit zwei Stühlen (Doppelzimmer). Die Bushaltestelle ist gleich um die Ecke, mit der Harz-Card konnten wir kostenlos den Bus im Harz benutzen (z. B. zum Baumwipfelpfad). Das Schwimmbad haben wir nicht genutzt, da in Coronazeiten nur sechs Personen hinein dürfen und auch nur mit Voranmeldung am Tage zuvor. Ich empfehle das Hotel auf jeden Fall weiter und würde jederzeit wieder dorthin fahren. Das Hotel liegt nicht in der Stadtmitte, so dass wir an dem Wochenende die Ruhe im Hotel genießen konnten.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im H+ Hotel Goslar genießen konnten und dass Sie uns dieses Feedback geschrieben haben. Ihre lobende Bewertung ehrt uns sehr. Auch im Namen des gesamten Teams, möchten wir uns, für Ihre netten Worte zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und zu unseren Zimmern, bedanken. Auch freut es uns sehr, solch positives Feedback mit unseren Mitarbeitern teilen zu können. Solch eine Bewertung schafft neuen Anreiz, auch in Zukunft unsere ehrenvollen Gäste mit authentischem Service und herzlicher Gastfreundschaft zu begrüßen und willkommen zu heißen. Wir würden uns glücklich schätzen, dürften wir Sie in nicht allzu ferner Zukunft erneut bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
10.08.2021
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
10.08.2021
Zimmer waren in Ordnung, Frühstück sehr gut, Abendessen(HP) war okay. Das Personal war sehr freundlich. Service war auch gut.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die positive Beschreibung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es ist für uns sehr wichtig zu erfahren, mit welchen Eindrücken unsere Gäste unser Haus in Erinnerung behalten. Gerne nehmen wir Ihren Hinweis auf. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
10.08.2021
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie unser Hotel bewertet haben und uns somit bei der stetigen Entwicklung unterstützen. Deshalb sind wir auch sehr interessiert an Ihrer Sicht und wir wüssten gerne, was Ihnen gefehlt hat und welche Erwartungen Sie hatten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns schreiben. Wenn Sie wieder einmal in Goslar sind, würden wir uns über einen weiteren Besuch sehr freuen, um Sie dann 100%ig von uns zu überzeugen! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
10.08.2021
Für einen kurzen Aufenthalt war das Hotel an sich ok, allerdings auch sehr in die Jahre gekommen. Wir hatten uns, zum draußen sitzen, auf Balkon oder Terrasse gefreut. Leider waren da nur ein paar Platten verlegt mit alten wackligen Stühlen dazu. Es gibt kein kleinen Tisch oder irgendwas wo mal was abgestellt werden könnte. Die "Hecke" als Abgrenzung zum nächsten Zimmer ist wenig bis gar nicht gepflegt. Insgesamt macht die Ansicht zum Parkplatz einen ungepflegten Eindruck. Auch das Restaurant war für ein 4* Hotel nicht so optimal, machte mehr den Eindruck einer Mensa. Eine kleine Tischdecke und ein paar frische Blumen würden den Eindruck immens erhöhen. Allerdings muss auch gesagt werden, das das Personal sehr freundlich und sehr zuvorkommend ist. Alles in allem erwartet man mehr von einem 4*sterne Hotel.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offene Beurteilung. Wir bedauern sehr, Ihre Erwartungen nicht völlig entsprochen zu haben. Ihre Kritik zum Außenbereich haben wir sofort in Angriff genommen – vielen Dank, dass Sie uns darauf hingewiesen haben Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Es tut uns ebenfalls wahnsinnig leid, dass wir Sie von unserem Restaurant in keinster Weise überzeugen konnten. Hotels und Einrichtung sind immer Geschmackssache und wir bedauern es sehr, dass wir Ihren Geschmack leider nicht getroffen haben. Dass unsere Mitarbeiter einen positiven Eindruck hinterlassen hat, freut uns natürlich sehr. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir die Möglichkeit haben Sie in allen Bereichen überzeugen können. Herzliche Grüße aus Goslar! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
10.08.2021
Badezimmer neu, der restliche Einrichtung bedarf ruhig mal einer Erneuerung (vor allem der Teppichboden, Laminat?), das Personal war bis auf geringe Ausnahmen sehr freundlich und hilfsbereit, die Organisation des Frühstücksbuffets mit Einteilung zu Frühstückszeiten wäre zu optimieren; Nutzen der Zwischenzeiten zwischen den einzelnen Frühstückszeiten und Einlass auch erst zu den abgesprochenen Frühstückszeiten, sonst geht das Konzept nicht auf; das Abendbuffet entsprach nicht einem 4* Hotel und bedarf einer Anpassung. Der Wellnessbereich, soweit unter Corona nutzbar, ist wirklich sehr schön und ich denke, die Saunen sind genauso wie auch der Schwimmbadbereich.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen, dass Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht komplett genießen konnten. Ihre Bewertung haben wir bereits an die Hoteldirektion weitergeleitet. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es sehr viel besser können. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
10.08.2021
Die Dame an der Rezeption war WELTKLASSE! Top kompetent, sehr freundlich und dennoch zügig. Uns gefiel das SEHR gut! Vielen Dank!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, schön, dass wir so liebe Gäste wie Sie haben - wir danken Ihnen für das tolle Feedback. Es freut uns wirklich sehr zu lesen, dass Ihnen unsere engagierten Mitarbeiter positiv aufgefallen sind. Wir werden Ihr Lob in die Abteilungen weitertragen. Gerne verwöhnen wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut in unserem Haus – Wir freuen uns auf Sie! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
10.08.2021
Das waren sehr schöne Tage in Goslar eine wunderschöne Altstadt mit bezaubernden kleinen Gassen in altem Fachwerk Gastronomie sehr lecker und umfangreich und zu einem kleinen Preis von uns gibt es eine absolute Note 1
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, vielen Dank für diese tolle und umfangreiche Bewertung, die sicherlich sehr hilfreich für viele andere zukünftige Gäste ist. Es ist sehr schön zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt, wo wir Sie erneut begeistern möchten. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
10.08.2021
Das Hotel macht insgesamt einen guten Eindruck. Bei der Buchung sollte allerdings ein Hinweis erfolgen, dass die Sauna derzeit geschlossen ist. Ein Begrüßungsgetränk wurde nicht angeboten. Obwohl wir bei Ankunft die einzigen Gäste an der Rezeption waren, nahm sich der Mitarbeiter wenig Zeit. Auf Nachfrage erklärte er , dass der Fußweg in die Altstadt 15 Min. betrage. Über einen Hinweis auf die kostenfreie Benutzung der öffentlichen Verkehrsmittel hätten wir uns gefreut.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die Beschreibung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es ist für uns sehr wichtig zu erfahren, mit welchen Eindrücken unsere Gäste unser Haus in Erinnerung behalten. Gerne nehmen wir Ihre Hinweise auf und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
23.07.2021