Das Hotel ist schob etwas in die Jahre gekommen, aber unser Zimmer war sauber und dem Preis angemessen. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Besonders gut hat uns das Frühstücksbuffet gefallen. Auch das Abendbuffet hatte für jeden Geschmack etwas dabei. Wir waren mit unserem Aufenthalt sehr zufrieden.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre schönen Worte über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Wir sind mehr als glücklich zu lesen, dass unser Team und unser Gastronomieangebot Ihnen eine wundervolle Zeit bieten könnte. Hoffentlich können wir Sie bald wieder begrüßen und bis dahin wünschen wir Ihnen nur das Beste! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
05.10.2021
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, zunächst einmal möchten wir uns herzlich für Ihre Bewertung unseres Hauses bedanken. Es tut uns jedoch sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht gänzlich zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir wären gern näher auf Ihre Bewertung zum Freizeit- und Wellnessangebote eingegangen, leider fehlen Ihre detaillierten Anmerkungen hierzu. Für uns ist es das höchste Ziel unseren Gästen einen so angenehmen Aufenthalt wir möglich zu bereiten. Deshalb freuen wir uns immer über Ihre genauen Anmerkungen, um noch besser Ihren Ansprüchen und Wünschen Folge leisten zu können. Wir hoffen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
05.10.2021
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
16.09.2021
Im allgemeinen war das Hotel sehr sauber, nur im Bad wurde nicht richtig sauber gemacht Waschbecken und Badewanne.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im H+ Hotel Goslar genießen konnten und dass Sie uns dieses Feedback geschrieben haben. Dass die Reinigung vom Badezimmer nicht gründlich genug war, tut uns sehr Leid. Wir versichern Ihnen, dass dies nicht dem Standard unseres Hauses entspricht. Ein klärendes Gespräch mit unserer Hausdame hat bereits stattgefunden. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft wieder von unserem Haus begeistern zu können. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
09.09.2021
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt in Goslar wählten und sich die Zeit nahmen, uns so hervorragend einzuschätzen. Wir sind gern Gastgeber und solch positive Bewertungen wie Ihre, ist die schönste Belohnung für unser gesamtes Team. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder einmal in unserem Hause willkommen heißen zu dürfen.
Mit besten Grüßen aus Goslar,
Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
09.09.2021
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt in Goslar wählten und sich die Zeit nahmen, uns so hervorragend einzuschätzen. Wir sind gern Gastgeber und solch positive Bewertungen wie Ihre, ist die schönste Belohnung für unser gesamtes Team. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder einmal in unserem Hause willkommen heißen zu dürfen.
Mit besten Grüßen aus Goslar,
Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
07.09.2021
+ Personal , trifft für alle Bereich zu, sehr freundlich- Frühstück und Abendessen entsprach dem PreisLeiszungsverhältnis und war ok. - Hotel hinsichtlich Ausstattung in die Jahre gekommen, was an deutlichen Gebrauchsspuren ersichtlich ist. Zimmerausstattung in Ordnung, Sauberkeit vom Bad und Flur zeigten deutliches Potenzial. Trotz Aufforderung ,erfolgte direkt nach dem Einchecken, wurde Bad und Balkon nicht oder nur spärlich oder nicht gereinigt.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
zunächst herzlichen Dank für Ihre offenen und ehrlichen Worte. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich Ihre kostbare Zeit genommen haben, um uns Ihre Eindrücke zu schildern. Wir freuen uns außerordentlich, dass Ihnen unsere Gastfreundschaft, sowie unser Gastronomieangebot in positiver Erinnerung geblieben ist. Diese Zeilen leiten wir gerne an das ganze Team weiter – solche Feedbacks sind die beste Motivation um den hohen Qualitätsanforderungen gerecht zu werden. Da wir als H-Hotels Gastgeber aus Leidenschaft sind stimmt es uns sehr nachdenklich, dass Sie solch ein negatives Bild von unserem Hotel erhalten haben. Hierfür möchten wir uns in aller Form entschuldigen und gleichzeitig die Chance nutzen Stellung zu beziehen. Unsere Einrichtung wird von uns sehr pflegsam behandelt, aber dennoch geht die Zeit nicht spurlos an den Möbeln vorbei. Auch wandelt sich nahezu jährlich der Geschmack in Bezug auf den Einrichtungsstil, sodass es heutzutage schwer ist als Hotelier immer den aktuellen Trend zu realisieren. Dennoch stimmen Ihnen zu, dass einige Teile unseres Hotels einer Renovierung bedürfen. Die ersten Schritte wurden bereits getätigt und ganz klar steht auf unserer To-Do Liste weiterhin die Renovierung im Vordergrund! Da dies aber eine sehr komplexe und umfassende Aufgabe ist, können wir dies nicht in einer Sofortmaßnahme umsetzen. Die genannten Mängel bei der Reinigung und dem nachlässigen Service sind uns höchst unangenehm und liegen keinesfalls in unserem Interesse. Gerade weil unser Mobiliar teilweise etwas älter ist, legen wir Wert darauf, dass dieses im Punkto Sauberkeit ganz klar überzeugt! Es tut uns sehr leid, dass Sie solch negativen Erfahrungen machen mussten. Natürlich hoffen wir, dass Sie uns dennoch wieder besuchen werden. Wir möchten Sie überzeugen, dass wir Gastgeber mir Herz und Leidenschaft sind, bei welchem das Wohl der Gäste an erster Stelle steht! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
30.08.2021
Hotel, personal und Lage Daumen hoch Essen Daumen unter....
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten, haben allerdings mit Bedauern gelesen, dass wir Sie von unseren Speisen nicht überzeugen konnten. Es würde uns sehr interessieren, welche Erwartungen Sie hatten, denn nur so können wir uns verbessern. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Gäste zu erfahren! Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen und überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
25.08.2021
5 Tage Wanderurlaub mit Halbpension im H+ Hotel in Goslar. Das Hotel besteht aus einem größeren Gebäudekomplex. Inmitten der Anlage befindet sich ein begrünter Außenbereich. Hier konnte man bei schönen Wetter die Mahlzeiten einnehmen - sehr angenehm! Das Frühstück bot eine umfangreiche Auswahl an Möglichkeiten, ebenso wie auch das Büfett am Abend. Das Hotel war total ausgebucht und trotz des allgemeinen Personalmangels im Gastgewerbe und den Pandemiebedingungen, funktionierte alles ganz hervorragend. Petra und Wolfgang aus Bremen.
Antwort vom Hotel:
Liebe Petra und lieber Wolfgang, vielen Dank für den schönen Kommentar zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel in Goslar. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und wir unseren Beitrag dazu leisten konnten. Sehr gerne sind wir bei weiteren Aufenthalten wieder für Sie da - fühlen Sie sich willkommen! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
23.08.2021
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
23.08.2021