Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für die gute Bewertung und hoffentlich bis zum nächsten Mal.
Viele Grüße aus Bad Hindelang.
Roman Müller
Alpenhotel Sonneck
11.10.2020
Hallo Uns hat das Hotel gut gefallen , das Frühstück war lecker und das Abendessen war geschmacklich gut. Die Lage ist auch gut , in 5 Minuten ist man im Ort. Wer gerne Rührei isst bekommt es nur Samstags. Da es eigentlich Buffet hätte geben müssen und es wegen Corona nicht möglich war ( haben wir Verständnis ) , war uns die Auswahl bei den Hauptgängen mit zwei Gerichten zu wenig , zudem gab es von 3 Tagen zweimal Lende .Was uns gar nicht gefallen hat , war die Portion bei den Hauptgerichten , das war zu wenig ! Hatte bei der Menüwahl XL dahinter geschrieben, würde aber nicht beachtet 😊. Bei der Begrüßung wurde uns mitgeteilt , dass wir nur den Hauptgang wählen müssen, die anderen Gänge sind automatisch dabei. An einem Abend sollten wir nur das Hauptgericht bekommen , da die anderen Gänge nicht bestellt gewesen wäre. Die freundlich und liebe Maria hat es dann gemanagt , dass wir doch alle Gänge bekamen. Dass der Gastronomiebereich um 21:00 schließt ist nicht gut , wir saßen dann eben zu 4 im Zimmer ( auch andere) und haben da noch was getrunken, da wir das Hotel nicht mehr verlassen wollten. Wir mussten jeden Abend die Getränke gleich bezahlen , andere Gäste durften es aufs Zimmer schreiben. Die Rechnung durften wir nicht mit Kreditkarte bezahlen , da wir bei Kurzurlaub gebucht hatten. ( laut Kurzurlaub.de kann man mit Kreditkarte bezahlen.) Für einen Kurzurlaub würden wir das Hotel wieder buchen, aber nur mit Frühstück. Die Walsercard fanden wir sehr gut und war auch ein Grund für die Buchung.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für die Bewertung, es ist richtig, dass wir unter der Woche gekochte Eier anbieten, am Wochenende und an Feiertagen abwechselnd Rührei oder Lachs, den Zusammenhang zwischen Frühstück und Halbpension haben wir nicht verstanden? Wir bieten ein 4 Gang Wahl Menü an (Vorspeise, Zwischengang, 2 Hauptgerichte zur Auswahl und ein Dessert) für einen Preis von 19,50 Euro. Das wir Sie nicht satt bekommen haben, tut uns leid, das ist nicht die Regel. Am 1. Abend gab es Schweinefilet, dann Zander, am dritten Abend Lendchen. Wir haben das mit der Küche besprochen, sollte eigentlich nicht vorkommen. Bei der Anreise erklären wir unseren Gästen immer, dass alle Gänge angekreuzt werden müssen, da wir frisch kochen und nicht unnötig Lebensmittel verschwenden wollen. Wenn das bei Ihnen nicht geschehen ist, entschuldigen wir uns. Wir werden unser Serviceteam darauf ansprechen. Aus betriebswirtschaftlichen Gründen und aus arbeitsrechtlichen Gründen sind uns bei den Öffnungszeiten leider die Hände gebunden. Frühere Versuche mit längeren Öffnungszeiten sind gescheitert. Das Sie Ihre Getränke gleich bezahlen müssen, ist nicht korrekt, alle Gäste können den Verzehr aufs Zimmer schreiben lassen. Selbstverständlich hätten Sie Ihre Rechnung mit Kreditkarte zahlen können, das war ein Fehler unserer Mitarbeiterin, für den wir uns entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Roman Müller
Alpenhotel Sonneck
06.10.2020
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für die Bewertung.
Viele Grüße aus Bad Hindelang.
Roman Müller
Alpenhotel Sonneck
24.09.2020
Zimmer sehr renovierungsbedürftig. Kühlschrank steht im Kleiderschrank !? Kabel über die Tür verlaufen ? Bett & Nachttische sehr in die Jahre gekommen ! Ganz im Gegensatz zum Bad ( Top ) Bilder gerne auf Anfrage
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für die Bewertung. Das Zimmer wird im November während unserer Betriebsruhe renoviert.
Ab dem 19.12.2020 können Sie sich vom Ergebnis selbst überzeugen.
Viele Grüße aus Bad Hindelang.
Roman Müller
Alpenhotel Sonneck
20.09.2020
Es ist ein schönes ruhiges Hotel, toll zum entspannen, leider in die Jahre gekommen. Teppichboden im Zimmer, altes Inventar usw. Aber alles vorhanden
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für die Bewertung. Was meinen Sie mit "leider in die Jahre gekommen"? Was spricht gegen Teppichboden im Zimmer? Wir reinigen unsere Teppichböden mit Staubsaugern mit HEPA 13 Filter. Da wir nicht wissen, um welches Zimmer es sich handelt, können wir Ihre Einschätzung zum Alter des Inventars nicht nachvollziehen, Wir hoffen, Sie konnten sich dennoch erholen und hatten einen schönen Urlaub.
Mit freundlichen Grüßen
Roman Müller
Alpenhotel Sonneck
16.09.2020
Rundum sehr freundliche, gemütliche Atmosphäre und alles sauber. Kommen gerne wieder :)
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für die gute Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder einmal als unsere Gäste begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße aus Bad Hindelang.
Roman Müller
Alpenhotel Sonneck
11.09.2020
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für die Bewertung.
Viele Grüße aus Bad Hindelang.
Roman Müller
Alpenhotel Sonneck
01.09.2020
Leider war durch einen Krankheitsfall das Restaurant nur zu den Essenzeiten und für die Hausgäste geöffnet; darum auch die Bewertung eher gut im Gastrobereich. Sonst wäre sicher ein gut fällig gewesen.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für die Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Roman Müller
Alpenhotel Sonneck
26.08.2020
Urlaub war während Corona, daher unter besonderen Bedingungen. Am, im Haus müsste dringend saniert werden. Lage sehr gut. Ausstattung sehr bieder und lieblos. Personal sehr freundlich.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für die Bewertung. Da wir nicht wissen, um wen es sich handelt, können wir leider nur pauschal antworten. Die Kritik an unserem Restaurant können wir nicht nachvollziehen, da wir vermutlich das Restaurant geschlossen hatten und die ausgefallene Halbpension vergütet wurde. Den Vorwurf der dringenden Sanierung weisen wir zurück, das Haus wurde im Mai für weitere drei Jahre von der DEHOGA bzw. BTG als 3 Sterne Superior klassifiziert. Sicher gibt es immer etwas, das man verbessern kann, das ist auch unser Streben. Leider hat uns in diesem Jahr die Pandemie einen Strich durch die Rechnung gemacht und so wurden geplante Arbeiten auf 2021 verschoben. Uns das negativ auszulegen, finden wir nicht fair und der Situation angemessen. Zur Ausstattung: alle Dekorationsteile mussten auf Grund der Hygienevorschriften entfernt werden. Das gefällt uns noch viel weniger als Ihnen, ist aber für die Sicherheit und Gesundheit aller die beste Lösung. Die Sauberkeit unseres Hauses wird von den allermeisten Gästen besonders hervorgehoben, auch hier ist Ihre Bewertung völlig aus dem Rahmen gefallen. Abschließend wäre es sicher sinnvoll gewesen, uns direkt anzusprechen, wenn Sie so unzufrieden waren. So haben Sie uns jede Möglichkeit genommen, Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen
Roman Müller
Alpenhotel Sonneck
23.08.2020
Keine Angaben zum Restaurant, da aus Personalmangel geschlossen
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für die gute Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, dann auch mit geöffnetem Restaurant.
Viele Grüße aus Bad Hindelang.
Roman Müller
Alpenhotel Sonneck
21.08.2020