We have had 3 wonderful days in this hotel. On our way home I realized that we have not received the free tickets for the ‘Heimat’ museum.
Antwort vom Hotel:
Dear guest,
we are glad that you enjoyed your stay and that all categories were above your expectations.
Due to Covid the entrance to the "Heimat" museum is free. So currently you do not need a specific ticket. I am sorry that we did not inform you about this.
We would love to host you again soon.
Your team of PHOENIX Hotel in Bergneustadt
28.09.2021
Wir hatten sehr schönes Wetter und konnten bei unseren Wanderungen die Natur voll genießen. Das Essen (Halbpension) war sehr gut hier noch einmal ein Dankeschön an die Küche. Leider hatten wir nur ein Zimmer nach hinten mit Aussicht zum Hang das war natürlich schade ☹️ aber sonst war alles sehr schön 👍
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
es freut uns sehr, dass wir Sie zufriedenstellen konnten. Den Dank an die Küche geben wir gerne weiter.
Die Zimmer mit Ausblick zum Hang sind unsere Standardzimmer. Gerne können Sie in Zukunft für einen geringen Aufpreis ein Komfort Doppelzimmer buchen, sodass Sie auch von Ihrem Zimmer aus die wunderschöne Aussicht über Bergneustadt genießen können.
Wir hoffen, Sie bald erneut begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute.
Ihr Team des PHÖNIX Hotels in Bergneustadt
27.09.2021
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
es freut es sehr, dass es Ihnen so ausgesprochen gut bei uns gefallen hat. Wir hoffen, Sie erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team des PHÖNIX Hotels in Bergneustadt
27.09.2021
Wir sind zwar nicht gewandert, aus gesundheitlichen Gründen nicht möglich, aber wir hatten eine angenehme Zeit im Hotel. Das gesamte Personal ist sehr afmerksam nd entgegenkommend. Grund der Reise war unser 49. Hochzeitstag. Im vorhinein hatte ich einen Rosenstrauß bestellt. Der Strauß war wunderschön und der Frühstückstisch schön geschmückt. Als wir wieder zu Hause waren, wartete schon ein Anruf vom Hotel auf uns. Wir hatten unser Tablet vergessen. Per Post wurde uns das Gerät zu geschickt. Vielen Dank dafür
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Eheleute,
uns freut es sehr, dass es Ihnen sehr gut bei uns gefallen hat.
Ebenfalls freuen wir uns, dass Ihnen der Blumenstrauß zugesagt hat und alles mit dem Tablet einwandfrei funktioniert hat.
Wir würden uns sehr freuen Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen & wünschen Ihnen alles Gute.
Ihr Team des PHÖNIX Hotels in Bergneustadt
14.09.2021
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
uns freut es sehr, dass wir Ihnen einen wundervollen Aufenthalt bescheren konnten.
Wir würden uns freuen, Sie erneut in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen & wünschen Ihnen alles Gute.
Ihr Team des PHÖNIX Hotels in Bergneustadt
13.09.2021
Im Bad zuwenig Möglichkeiten nasse Badesachen (auch für Bademäntel) aufzuhängen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
uns freut es sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir hoffen sehr, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihren Hinweis bezüglich des Badezimmers haben wir notiert und werden sehen, inwieweit wir dies in Zukunft verbessern können.
Bleiben Sie gesund!
Ihr Team des PHÖNIX Hotels in Bergneustadt
13.09.2021
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
uns freut es sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt rundum gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen & wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.
Ihr Team des PHÖNIX Hotels in Bergneustadt
13.09.2021
ERster Eindruck des Hotels war sehr gut freundliches Personal an der reze und im Gastrobereich im Wellnesbereich können wir das nicht beurteilen da haben wir nie jemanden gesehen. Zimmer waren soweit okay fehlte mir der Balkon ich hätte gerne draußen gesessen Badezimmer zu klein fühlte mich beängt das war keine vier Sterne wert. Ausflugsmöglichkeiten waren gut zu Fuß erreichbar das war alles super.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
uns freut es sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und hoffen, dass Sie uns erneut besuchen.
Den Hinweis mit dem Badezimmer haben wir notiert.
In unserem Haus verfügen wir bedauerlicherweise nicht über Balkone. Einige unsere Zimmer sind mit einer Terrasse ausgestattet. Diese können Sie separat buchen. Das wäre bestimmt eine Alternative für Sie in der Zukunft.
Ebenfalls haben wir vermerkt, dass Sie Probleme bei der Findung der richtigen Verkehrsanbindung hatten. Gerne können Sie sich hierfür in Zukunft auch an unser Rezeptionspersonal wenden.
Bei weiteren Anmerkungen können Sie uns gerne eine E-Mail an info@phoenix-hotel.de senden.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Ihr Team des PHÖNIX Hotels in Bergneustadt
13.09.2021
Das Abendessen wahr ein Katastrophe vor allem so ein Alter man als Bedingung mega un freundlich hat mir ein Fach den Teller beim Essen weg genommen/speisen von 4 Abend essen wahren 2 super lecker und da von 1 zu wenig das ein erwachsener nicht satt wird wenn wir normal kommen dann ohne abend essen und Frühstück könnte mehr Kreativität vertragen mehr Auswahl nicht jeden Tag das selbe. Der Wellnessbereich wahr ein Traum.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat & besonders der Wellnessbereich Ihnen positiv in Erinnerung geblieben ist.
Die Vorkommnisse mit dem Abendessen erschüttern uns zu tiefst und werden intern besprochen, sodass dies nicht erneut vorkommt! Falls Ihnen das Halbpensionsmenü zu wenig sein sollte, können Sie beim Servicepersonal jederzeit gratis einen Nachschlag bestellen.
Gerne können Sie uns per E-Mail (info@phoenix-hotel.de) mitteilen, was Ihnen beim Frühstück gefehlt hat & wie wir dieses in Zukunft verbessern können.
Wir würden uns freuen von Ihnen zu hören, sodass wir uns mit Ihrer Hilfe verbessern können.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Ihr Team des PHÖNIX Hotels in Bergneustadt
13.09.2021
Schöne und entspannende Tage in einem tollen Hotel mit sehr freundlichen Personal, gutem Essen und schöner Wellness Anlage. Wir haben uns sehr gut erholt und kommen sicher gerne wieder.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
uns freut es sehr, dass es Ihnen rundum bei uns gefallen hat & Sie uns dies durch Ihre Bewertung mitgeteilt haben.
Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen & wünschen Ihnen eine gute Zeit.
Ihr Team des PHÖNIX Hotels in Bergneustadt
13.09.2021