In den Fliesenfugen an der Badewanne gab es Schwarzschimmel.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Kommentar!
Wir möchten uns ganz aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und Sie darüber informieren, dass wir bereits Maßnahmen ergriffen haben, um dieses Problem zu lösen.
Gern würden wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen.
Mit freundlichen Grüßen,
Steffen Squarra, Hoteldirektor
07.04.2022
Es wäre schön, wenn Kurzurlaub noch erwähnen würde, dass das Hopp on Hopp off Ticket im Winter nur am Samstags gilt, da nur da die Tour angeboten wird. Ansonsten war alles sehr schön.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gut gefallen hat und Sie eine schöne Zeit bei uns hatten.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu den Fahrtzeiten der Busse. Diese hatten die Bus-Gesellschaften leider kurzfristig eingeschränkt und auch uns erst spät informiert.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Steffen Squarra, Hoteldirektor
07.04.2022
Leider mussten wir feststellen das es mit der Sauberkeit im Zimmer nicht zum Besten stand. Auch beim Frühstück war das anwesende Personal bzgl auffüllen des Buffet bzw. Abräumen der Tische sichtlich überfordert.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Kommentar zu unserem Hotel.
Es tut uns leid zu lesen, dass unser Hotel Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnte und entschuldigen uns vielmals, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers, als auch unser Frühstücksservice nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat.
Schade, dass Sie sich nicht direkt bei unserer Rezeption gemeldet haben, gern hätten wir sofort eine zufriedenstellende Lösung für Sie gefunden.
Gern würden wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen und hoffen auf eine 2. Chance.
Mit freundlichen Grüßen,
Steffen Squarra, Hoteldirektor
24.02.2022
Leider waren das Restaurant und die Bar geschlossen, wir können nur das Frühstück bewerten.Der Wellnessbereich war coronabedingt auch zu.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Hotel insgesamt gut gefallen hat.
Wir bitten die Einschränkungen durch die aktuellen Coronarestriktionen im Gastro- und Wellnessbereich zu entschuldigen, und hoffen auf Ihr Verständnis. Die Gesundheit unserer Gäste und Mitarbeiter steht bei uns an erster Stelle. Aber der 20. März 2022 naht und dann dürfen wir auch unsere Gäste wieder komplett so empfangen, wie wir es uns vorstellen.
Freundliche Grüße,
Steffen Squarra, Hoteldirektor
24.02.2022
Es war sehr....traurig!! Frühstück nicht gut !! Sorry 4 Sterne.....nee ..... Wenig sehr Wenig....Auswahl!! Wurst...ecp....Nicht so übig!!!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen an unser Hotel nicht vollständig erfüllen konnten.
Das Frühstück hatten wir kurz vor Corona noch extra aufgewertet und die Auswahl ausgeweitet, was unsere Gäste seitdem sehr schätzen.
Wenn Sie Anregungen und Ideen haben, was Ihnen gefehlt hat, können Sie uns das gern über die Webseite mitteilen.
Gern würden wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen.
Mit freundlichen Grüßen,
Steffen Squarra, Hoteldirektor
24.02.2022