Das Zimmer befand sich in der 4. Etage zur Ku´damm Seite. Die Geräuschdämmung der Fenster zur Straßenseite, und einer vorhandenen Zimmerdurchgangstür, zum Nachbarzimmer waren nicht gut. So wurden die Verkehrsgeräusche und Gespräche aus dem Nachbar-Zimmer als störend empfunden. Das Brummen der Klimaanlage aus den Nachbarzimmern wurde bei ausgeschalltener Zimmeranlage ebenfalls wahrgenommen. Leistungsbestandteil der Buchung war eine Flasche Mineralwasser auf dem Zimmer, vorhanden war überraschend, ein Fläschchen von 0,2 l (Wert ca. 0,60 Cent) mit zwei Gläsern. Ein weiterer Leistungsbestandteil, war bei den 7 Übernachtungen, ein 1 x 3 Gang-Menü. Ich hatte den Eindruck, mit meinem Essensgutschein, nicht so sehr Willkommen zu sein. Z.B. wurde Brot nach der Vorspeise, erst nach wiederholter Nachfrage 10 Min. später gereicht, auf das Hauptgericht mußte ich ca. 50 Min. warten. Der Dusch- und Toilettensitzbereich war nicht ansprechend Sauber. Eine Foto-Dokumentation wurde erstellt.
Hat mir sehr gut gefallen Komme wieder
Wir haben beim Check-in erwähnt, dass der Grund der Reise ein Geburtstag ist und bekamen daraufhin ein kostenloses Upgrade auf das Zimmer für den gesamten Aufenthalt. Wir sind sehr dankbar und erfreut darüber und haben uns grundsätzlich sehr wohl in dem Hotel gefühlt. Das Essen (Frühstück) war sehr gut und vielfältig und von guter Qualität. Das Zimmer war sehr schön und frisch renoviert und beim Eintreffen sehr sauber. Die Lage des Hotels ist super, mit den Öffis kommt man problemlos überall hin, U-BAHN, Bus, S- bahn fußläufig in wenigen Minuten erreichbar. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Der einzige was zu bemängeln ist, war die Reinigung des Zimmers während des Aufenthaltes, denn am Ende des Aufenthaltes tanzten die "Wollmäuse" in den Ecken. Beim Handtuch-Wechsel wurde ein Handtuch vergessen zu ersetzen, ein anderes mal hat das Reinigungspersonal eine komplette Packung Toilettenpapier im Zimmer vergessen, was dem Personal aber auch tagelang nicht aufgefallen ist. An einem anderen Tag wurde ein Reinigungstuch im Waschbecken vergessen. Die Betten wurden jedoch während des gesamten Aufenthaltes gemacht und der Müll gelehrt. Bis auf die genannten Mängel war es aber ein rundum gelungener Urlaub und eine sehr schöne Zeit im Hotel.
Mein W-Lan auf dem Zimmer hat nicht funktioniert, Router defekt sagte man mir an der Rezeption. Einen Umzug wollte ich nicht, sondern eine Ermäßigung auf den Zimmerpreis. Das wurde abgelehnt und stattdessen wurden mir 4 Getränkegutscheine für die Bar gegeben. Das Waschbecken vom Bad in Zimmer 218 hat mehrere scharfe kanten, wenn man unachtsam ist kann man sich sehr leicht schneiden. Dies ist eigentlich eine Zumutung, da dies dem Hotel bekannt sein muss, weil Becken wird von den Reinigungskräften täglich sauber gemacht. Ein Zimmer mit solchem Mangel zu vermieten ist eine Frechheit.
Das Hotel wurde während unseres Aufenthaltes renoviert. Das hatte keinen Einfluss auf unser Zimmer und den Frühstücksraum etc. - war gut organisiert. Es liegt direkt am Kuhdamm mit guter Anbindung an den ÖPNV. Die Anreise mit dem Auto ist kostspielig, Parken ist dort sehr teuer. Das Parkhaus des Hotels liegt nicht in unmittelbarer Nähe und es sind auch nicht immer ausreichend Parkplätze verfügbar - vielleicht vorher telefonisch reservieren. Das Frühstück ist sehr reichhaltig. Wir haben uns wohl gefühlt.
Das Hotel hat eine sehr gute Lage. Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück war leider nicht gut organisiert. Da es nur einen Kaffeeautomaten gibt, bildete sich eine Warteschlange. Der Kaffee aus den Thermoskannen war auch nicht immer verfügbar.
Wir hatten ein Standardzimmer. Den Fön konnte man wegen der kurzen Schnur mit der rechten Hand schlecht benutzen. Das Waschbecken war am Rand ausgeschlagen. Der Kleiderschrank war sehr staubig. Nach einem Wasserschaden im Bad, haben wir sofort ein anderes Zimmer bekommen und sind in ein Superior Zimmer gezogen, das war um Klassen besser, wirklich super, wie in einem anderen Hotel. Allerdings hatten wir vielleicht auch eins der schlechtesten Standard Zimmer, ein Eckzimmer,klein, das Bett war, aber sehr bequem.