Super Lage und mega nettes Personal! Zimmer sind klein, aber fein. Sehr leckeres Frühstück!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen unser Hotel und unser Personal gefallen haben. Aufgrund der baulichen Gegebenheiten unseres Hauses, sind die Zimmerkategorien unterschiedlich groß. Gern emfehlen wir für längere Aufenthalte in der Stadt die geräumigeren Superior und Privilege Kategorien. Unser Team kümmert sich jeden Tag um ein leckeres Frühstück und hofft, dass jeder Gast am Morgen gestärkt in den Tag startet. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen!
Beste Grüße
Mercure Hotel Berlin Zentrum
Mirat Capli
Assistant Customer Care
16.06.2023
Erst mussten wir das Zimmer wechseln, weil kein kaltes Wasser da war. Dann im nächsten Zimmer war am nächsten Tag die Toilette verstopft (ein wohl bekanntes Problem). Das Hotel ist etwas hellhörig, aber nichts gegen den Lärm von draußen (kann das Hotel nichts für). Berlin halt. Sehr zentral, 3 Haltestellen in max. 500-600m. Wir waren eh mehr unterwegs als im Zimmer.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Lage als günstig empfunden haben und die Stadt schnell und einfach erkunden konnten. Wir bedauern alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Im Mercure Hotel Berlin Zentrum bemühen wir uns, den Aufenthalt jedes Gastes so angenehm wie möglich zu gestalten, daher nehmen wir jedes Feedback ernst. Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Dienstleistungen und hoffen, dass Ihr Aufenthalt bei zukünftigen Besuchen angenehm sein wird.
Mit freundlichen Grüßen
Mercure Hotel Berlin Zentrum
Mirat Capli
Assistant Customer Care
04.06.2023
Sehr gut gelegenes Hotel für Ausflüge und Shoppen. Würden jederzeit wieder kommen wollen.
Schon bim Empfang wurden wir freundlich begrüßt. Alle Mitarbeiter des Hotels waren höflich und hilfsbereit. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder.