Sehr nettes Personal, gerne wieder!
Wir waren bisher immer viel an der Ostsee und wollten nun einmal in die Berge. Die Landschaft des Osterzgebirges hat uns auch wirklich begeistert. Bei der Hotelauswahl habe ich diesmal allerdings keinen Glücksgriff gemacht, wir waren enttäuscht. Unser Zimmer war sehr klein und vor allem das \"Bad\" war winzig. Mit meinem schwangeren Bauch hatte ich Mühe mich darin zu bewegen. Unser fast 4-Jähriger Sohn hatte ein Reisebett als Zustellbett, in dass er noch gerade so gepasst hat, allerdings ohne eigenen Ein- & Ausstieg. Den Sandmann konnten wir zwar schauen aber in sehr schlechter Tonqualität. Dafür war das Zimmer immer sehr sauber und wir hatten einen wirklich perfekten Zimmerservice! Das Essen hatte leider mehr die Devise Masse statt Klasse. Wir sind nicht verwöhnt aber ich hätte mir in der \"Müsli-Ecke\" auch mal etwas weniger Süßes gewünscht. Das Rührei sah aus als ob es aus der Konserve käme und hat beim Probieren auch so geschmeckt - wir haben einen großen Bogen darum gemacht. Auch der Saft kam aus einem Automaten, der sicher mit Konzentraten gefüttert wurde. Beim Abendbuffet war es ähnlich, den Salat haben wir uns aber gern zusammen gestellt. Nur das Gemüse als Beilagen zu den Hauptgerichten war z.T. zerkocht. Man konnte aber eine tagesaktuelle Schwankung bei den Speisen erkennen, so dass letztlich für alle etwas dabei war.
Das gebuchte Arrangement hat leider nicht ganz das versprochen, was das Internet ( Bilder,Angebote) als Vorfreude hat hoffen lassen. Wer den Charme der guten alten FDGB-Zeit verbunden mit einer Geisterstadtfilmkulisse mag oder gerne mal wieder erleben möchte, ist hier prima aufgehoben. Wir haben das Hotel aufgrund des guten Preis-Angebotes ( 3 Nächte mit HP für 117,- pro Person) gebucht. Leider hat sich diesmal herausgestellt, das günstig nicht immer gleich gut sein muss. Das Zimmerupgrade war eher ein Zimmerdowngrade. Durch das sehr freundliche Restaurantpersonal geben wir eine 3 als Gesamtbewertung.
Frage: Weshalb wird bei Anreise bereits kassiert?
Wir haben schon oft in Best Western Hotels übernachtet - aber dies ist mit Abstand das schlechteste. Absolulut schlechter bzw. gar kein Service. Am schlimmsten war das Abendbuffet - es gab zwar eine große Auswahl, aber die Qualität der Speisen war sehr schlecht. Fleisch war durchweg zäh und sehnig bzw. fettig.Hat alles wie aufgewärmte Fertigkost geschmeckt. In den meisten Kantinen isst man besser. Personal sehr unaufmerksam und ungeschult. Erinnerte insgesamt alles an das alte FDGB Heim, was es wohl auch mal war. Hat den Namen Best Western absolut nicht verdient.
Hotel ist in die Jahre gekommen und bedarf einer Generalüberholung. Personal ist zwar bemüht, ist aber dem Ansturm nicht gewachsen. Schichtbetrieb beim Essen. Qualität des Essens wenig überzeugend.