Essen war gut, Pool war gut, was uns nicht gefallen hat war,Sauna viel zu klein, kein ordentlicher Ruheraum für den Saunabereich, nichts zu trinken im Saunabereich, zum Abendessen kaum Plätze für die Hotelgäste, alles Reserviert für Besucher von außerhalb.
Wir waren zum zweiten Mal mit unserer Kleinfamilie und Hund im Hotel. Unserer Tochter und uns war das Schwimmbad sowie die Sauna wichtig. Nach ausführlichen Spaziergängen dirket vom Hotel aus oder auch von Tagesausflügel in das Erzgebirge ist die Nutzung von Pool und Sauna einfach herrlich. Am Morgen steht sogar für Frühaufsteher der Kaffee im Poolbereich bereit. Das reichhaltige Frühstücksangebot ist empfehlenswert. Für Kinder wird sogar ein Kindergeschirr und Besteck ohne Aufforderung zur Verfügung gestellt. Aus dem abwechslungsreiche Angebot des Hotels nutzten wir die Fackelwanderung mit einem echten Bergmann, was uns und anderen Urlaubern die Erzwelt authentisch näher brachte. Wir fühlten uns sehr wohl im Hotel und würden bestimmt auch ein weiteres Mal dort unseren Kurzurlaub verbringen.
Wir waren sehr zufrieden. Mit gutem Gewissen kann ich dieses Hotel weiterempfehlen.
Leider hat man sich als Gast nicht als König gefühlt...keine familiäre Atmoshäre und Kontakt zum Personal. Bei der Anreise sehr lange Wartezeit, um endlich in das Zimmer zu können und nicht mal einen EntschädigungsCappu...
Das Wochenende war sehr schön. Dennoch gibt es einige Verbesserungsvorschläge. Leider war ohne Angabe von Gründen das ganze Wochenende die Dampfsauna außer Betrieb. Das Haus war gut besucht, so dass es vor der sehr kleinen Sauna nahezu zu einer Warteschlange kam. Das Angebot an Getränken um Wellnessbereich lässt arg zu Wünschen übrig. Die Servicekräfte im Restaurant sind sehr freundlich, jedoch wenig geschäftstüchtig. Obwohl die auch beschäftigten tschechischen Servicekräfte gut deutsch sprechen, scheinen so manche Missverständnisse auf sprachliche Verständnisprobleme zurückzuführen zu sein.
Ein wirklich sehr nettes und hübsches Familienhotel. Wir waren zwar die Jüngsten im ganzen Hotel haben uns trotzdem sehr wohl gefühlt. Die Gegend ist ideal um mal auszuspannen und die Ruhe zu genießen.
Waren 3 Tage/2 Nächte in diesem Hotel. Beim Check In wurden die Termine der Massage und die Tischbestellung für das 3-Gänge-Menü uns offeriert. Das Schwimmbad im Haus ist von 7-22 Uhr geöffnet - sehr schön. Der Tisch war zum 3-Gänge-Menü sehr schön gedeckt, mit kleinen Extras garniert. Das Essen war super. Wir werden auf jedem Fall wieder ins das Hotel fahren. Lustig war allerdings, dass unser Navi erst in der Nähe von Marienberg das Hotel fand. Zu Hause konnten die die Adresse nicht eingeben. Aber da kann das Hotel nix für, ist unser "neues" Navi.
Leider war das Personal nicht über ihre eigenen Service Angebote informiert, man musste sich alles einfordern. Wir hatten auch das Gefühl kein gleichwertiger Gast beim Empfang zu sein, denn wir hatten nur das "Schnäppchen" Angebot gebucht, was auch direkt betont wurde. Am Ende haben wir auf 2 Angebote, die als Zusatzleistung durch die online Buchung, wir gehabt hätten verzichtet, weil es uns unangenehm war, alles einzufordern, statt das man es automatisch auch bekommt. Ansonsten ist das Hotel sehr empfehlenswert, denn Preise und Leistungen sind sehr stimmig, dass Objekt hat eine traumhafte Lage und das Personal ist sehr nett. Vielleicht bekommt man ja durch eine bessere Kommunikation über jeweilige Angebote, dass Problem was wir hatten in den Griff und wir würden trotzdem auch wieder hinfahren!
Habe manchmal keine Bewertung, da nur 3 Tage dort!