Bei der Anreise war das Personal der Rezeption sehr nett. Auf die Nachfrage nach dem Hotelparkplatz würde uns gesagt er sei schon voll. Dann wurde uns ein anderer Parkplatz angeboten der auch zum Hotel gehört. Dieser war ca. 4 Kilometer vom Hotel entfernt. Man bot uns für diesen Tag einen Shuttle an. Für die anderen Tage bekam ich kein Angebot., d.h. 4 km zum Auto laufen und dann bei der Rückkehr wieder 4 km zum Hotel zurück. Eine absolute Zumutung. Wir haben uns dann einen näheren Parkplatz gesucht und die Parkkarte dem Hotel zurück gegeben. Das Zimmer war sauber und gut eingerichtet. Das Frühstück war nichts besonderes, aber es war alles da was man braucht. Das Abendessen waren Themenbuffets. Es gab jeden Tag ein anderes Essen. Nun sind wir nicht wirklich anspruchsvoll und an dem ersten beiden Abenden sind wir nun auch einigermaßen satt geworden, aber am 3. Abend gab es ein BBQ Buffet. Dieses war echt schlecht. Die Rippchen waren nur auf gewärmt und es gab auch noch einen Rest vom Buffet am ersten Abend ( Speckfleckeln). Wir haben dann nur Pommes gegessen und sind dann wieder gegangen. Zum Nachtisch gab es jeden Abend die selbe Obstplatte ( Wassermelone, Honigmelone und Ananas, z.Bsp. keinen Äpfel, keine Orange oder Mandarine). Die Festplatte bestand auch immer aus den 3 gleichen Käsesorten und diese wären die gleichen Sorten die es zum Frühstück gab. Ausserdem besten der Nachtisch aus 2 Sorten Eis (Schoko und Vanille). Und es gab jeden Tag die gleiche Variation der Mascaponecreme mit roten Früchten. In der Lobby von dem Haus ( Hotel Keilberg gehört auch zum Rathaushotel) stand ein Erfrischungsautomat mit genau einer kleinen Flasche Rotwein und 3 Flaschen Sekt klein. Dieser Automat würde den Gästen als Alternative zur Bar im Haupthaus angeboten. Um einen Cocktail zu geniessen musste man sich anziehen und extra ins Haupthaus gehen. Warum gibt es nicht eine Bar in jedem Haus. Ein Witz oder? Ich hatte einen Termin für die Massage gemacht und musste diesem leider absagen , weil wir länger unterwegs waren. Ich habe ca. eine Stunde versucht jemanden an der Rezeption an das Telefon zu bekommen. Dieses war nicht möglich. Es ging immer wieder nur der AB ran mit der Ansage " Alle Mitarbeiter sind gerade im Kundengespräch" . Das geht gar nicht. Man stelle sich vor ich sitze in meinem Zimmer und habe einen Notfall was dann? Am Abend vor meiner Abreise habe ich dann unsere Rechnung bezahlt und musste mich rechtfertigen warum wir nicht auf dem hauseigenen Parkplatz stehen. Dabei habe ich gesehen wie mit dem Telefon umgegangen wird. Die Anrufe werden einfach mal weggedrückt und dann springt der AB an. Am Morgen der Abreise habe ich den Schlüssel abgegeben. Es wurde weder " Guten Morgen" gesagt noch irgendetwas anderes. Es waren 2 Damen an der Rezeption die sich nur wieder willig mit mir beschäftigten. Dann sahen sie in den Computer und wunderten sich das meine Rechnung auf Null war. Als ich sagte " Ich habe gestern Abend bezahlt!" Kam nur ein lakonischer " Na dann ist ja gut!" Zum guten Schluss kam auch keine Verabschiedung und kein " Gute Fahrt" oder so. Ich kann dieses Hotel leider nur weiter empfehlen wenn man nur ein schönes Zimmer sucht und keinen guten Service für sein Geld.
Das Preis-Leistungsverhältnis war optimal. Gutes Essen, saubere Zimmer und sehr freundliches Personal.
Ein Wunderschöner Aufenthalt zu zweit. Sehr freundliches Personal alles sauber, schöner Wellness Bereich gutes Essen und schöne Zimmer
Der Check In war die totale Katastrophe: wir sind gegen 16 Uhr angereist und mussten uns den Parkplatz alleine frei schaufeln, es hatte den Tag zuvor geschneit. Dann bekamen wir unseren Zimmerschlüssel und sind mit unserem Gepäck ins Gästehaus gezogen. Dort angekommen, war das Zimmer noch gar nicht gereinigt!!! Als wir dann wieder zur Rezeption gingen und dieses bemängelten, war die Motivation es zu reinigen sehr groß.... Im allgemeinen war das Personal nicht kompetent und motiviert gewesen. Wir hatten uns mehr erhofft.
Das Hotel liegt ziemlich perfekt am Skihang, so dass sich der Hin- und Rückweg ziemlich kurz gestaltet und auch nach einem anstrengenden Tag am Hang gut schaffbar ist. Ebenfalls positiv anzumerken, ist der separate Aufbewahrungsraum für Ski und Snowboard inkl. Zubehör, der über den Hotelseiteneingang zu erreichen ist. Der Saunabereich war auch gut eingerichtet und gestaltet. Leider fehlte bei unserem Besuch das Personal, so dass keine Handtücher greifbar waren. Auch die Aufgussbehälter in den Saunen waren leer. Wir hatten ein Zimmer am Notausgang, was bedeutete, getrenntes Bad vom Zimmer. Auf der einen Seite schon positiv, auf der anderen Seite bedeutete dies, dass wir immer 2 Zimmer abschließen mussten. Und der Notausgang war auch lachhaft. Hinter der Tür nach draußen befand sie Stahlaußentreppe. Diese war aber nicht betretbar, da die Tür nach außen aufging und der ganze Absatz mit Schnee voll war. Es wurde nicht beräumt. Im Fall eines Notfalles, wäre der Notausgang eine Falle gewesen. Die Reinigung erfolgte zügig und ordentlich, aber danach stand unsere Zimmertür offen. Es gab als alkoholfreie Getränke nur einen Automaten mit Sirup. Wollte man z.B. eine normale Cola, sollte man dafür zahlen. Oder bestellte sich einen Long-Drink und lies sich die Zutaten in einzelne Gläser einschenken. Bier und Longdrinks an sich waren vollkommen ok. Das Frühstück gab vom Angebot her kein Grund zur Klage. Was aber störend war, dass nur nach Aufforderung aufgefüllt wurde. Am Sonntag war früh um 9 schon die Erdbeermarmelade und die gekochten Eier leer, um nur ein Beispiel zu nennen. Als Abschluss noch ein Punkt der uns doch sauer aufstoßen lies, wenn man bedenkt, dass ich hier eine Kritik eines 4-Sterne-Hotels schreibe. Es war etwas kalt beim schlafen, so dass ich nach einer 2. Decke fragte, die mir zwar ausgehändigt wurde, ich aber selbst auf mein Zimmer tragen musste. An sich kein Problem, wir hatten aber die Hände voll, da wir gerade vom Hang kamen, was die Sache unnütz verkomplizierte.
Wir fanden es sehr sehr gut. Es war wunderschön. Hat alles gepasst. Super Hotel. Kann man gern weiter empfehlen. Das Essen war auch super. Für 4 Sterne Top 👌