Insgeamt ein rundes Paket. Das WLAN war leider nicht zu gebrauchen, Laufend Abbrüche, schade.
Uns hat die Ausstattung des Zimmers positiv überrascht. Negativ aufgefallen ist uns im Zimmer 719 der kleine Kühlschrank im Schrank. Er war dreckig und nicht kalt. Außerdem sind die Schindeln an der Außenfassade bei Wind sehr laut, sodass die Nachtruhe gestört ist. Uns hat die kulinarische Verpflegung und insbesondere die Themenabende gefallen. Auch beim Frühstück blieb kein Wunsch offen. Leider gibt es aber für Veganer bzw. Vegetarier wesentlich weniger Auswahl als für Fleischesser. Wir kommen sehr gerne wieder.
Antwort vom Hotel:
Liebe Frau W,
vielen Dank für Ihre super Bewertung. Es freut uns immens, dass Sie einen schönen Aufenthalt unter unserem Dach verbuchen können. Ihre netten Worte reichen wir gern an die jeweiligen Abteilungen weiter. Zudem bedanken wir uns für die sachdienlichen Hinweise bzgl. der Minibar und den Dachschindeln. Weiterhin arbeiten wir an einer größeren Variation für unsere vegetarischen Freunde.
Herzliche Grüße,
Ihr Rathaushotels Oberwiesenthal Team
25.01.2021
Sehr nettes und aufmerksames Servicepersonal, besonders in der Hotelbar. Große Auswahl an Speisen u. Getränken im All Inklusive Premium Paket. Sehr hoher Hygienestandart im gesamten Hotel......einfach Top!!! Kommen auf alle Fälle wieder nach der Corona Pandemie :-)
Antwort vom Hotel:
Lieber Herr M,
vielen vielen Dank für diese netten Worte! Es freut uns immens, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns verbuchen konnten. Ihre zahlreichen Komplimente reichen wir an die jeweiligen Abteilungen mit Freuden weiter.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren erneuten Besuch!
Herzliche Grüße,
Ihr Rathaushotels Oberwiesenthal Team
25.01.2021
Antwort vom Hotel:
Lieber Herr M, vielen Dank für ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie recht bald wieder bei uns in Oberwiesenthal begrüßen zu können.
Herzliche Grüße,
Ihr Rathaushotels Oberwiesenthal Team
25.01.2021
Wir waren am 23.-25.10. im Hotel. Sehr gutes Hygienekonzept, man hat sich sicher gefühlt. Es war alles super sauber. Großer Pluspunkt von uns. Die Massage war kurz aber schön. Das Essen war der Wahnsinn, klein aber fein trifft es wohl am Besten. Die Auswahl war übersichtlich aber die Qualität war spitze. Das Personal im Restaurant und in der Bar waren sehr zuvorkommend. a Allerdings konnte kaum einer im Hotel deutsch. Auch die Dame an der Rezeption konnte bedingt gut deutsch, dadurch wurde man teilweise nicht verstanden, was ich an der Rezeption nicht so gut finde. Aufgrund der sprachlichen Schwierigkeiten wurden die samstags neu beschlossenen Coronaregelungen unserer Meinung auch fehlinterpretiert. Anstatt eines wie an diesem Tag neu beschlossenen Ausschankschlusses ab 22Uhr, wurden wir sehr unnett gebeten um diese Zeit auf unser Zimmer zu gehen. Ein Aufenthalt in der Bar oder Lobby wurde trotz Erklärungsversuchen über die Bestimmung unfreundlich verboten. Wenn man sein „Urlaubswochenende“ bucht, möchte man eigentlich nicht Samstagabend wie ein unartiges Kind 22Uhr auf sein Zimmer geschickt werden. Die Zimmer hatten auch keinen Platz für einen großen Aufenthalt. Es gab ein Bett und kaum Möglichkeiten sich neben diesem zu platzieren, wäre ein gemütliches Sitzen im Zimmer möglich gewesen, wäre das „Aufs Zimmer schicken“ auch nicht so dramatisch gewesen. Man war also gezwungen ins Bett zu gehen. Sehr schade, denn der Gesamteindruck des Hotels war super bis zu diesem Zeitpunkt. Ich würde das Hotel trotzdem empfehlen, es muss einem nur bewusst sein, dass 22Uhr Schlafenszeit ist.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Frau W,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Da wir stets bemüht sind unsere Service- und Produktqualität stetig zu verbessern, schätzen wir Ihr konstruktives Feedback sehr. Zudem möchten wir uns für die Komplimente hinsichtlich Hygienekonzept, Kulinarik sowie dem Service des Personals bei Ihnen bedanken. Trotzdem bedauern wir, dass nicht alle Details Ihres Wohlfühlaufenthalts zu 100% nach Ihren Vorstellungen abgelaufen sind. Wir möchten uns auf diesem Wege für dieses kleine Versäumnis bzgl. der geltenden Hygienemaßnahmen bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Rathaushotels Oberwiesenthal Team
25.01.2021
Wir hatten kurzfristig ein Arrangement in diesem Hotel gebucht, wurden sehr freundlich empfangen, auf Kundenwünsche ging man in besonderem Maße, unter Beachtung bestehender Verfügungen durch Corona, ein. Voll und ganz zufrieden und eine sehr schöne und erholsame Zeit für uns.
Antwort vom Hotel:
Liebe Frau S,
vielen Dank für diese super Bewertung. Es freut uns immens, dass Sie den Weg in unser Haus gefunden haben und Sie sich rundum während Ihres Aufenthalts wohlfühlten. Zudem möchten wir uns für die zahlreichen netten Worte hinsichtlich Personal und Hygienekonzept. Beehren Sie uns doch gerne wieder!
Herzliche Grüße,
Ihr Rathaushotels Oberwiesenthal Team
22.01.2021
Vielen Dank für die schönen Tage im Hotel. Das Personal ist sehr freundlich und aufmerksam. Wir kommen bestimmt wieder.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Frau M,
vielen Dank für diese ausgezeichnete Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie ein paar schöne Tage bei uns im Hause verbringen konnten. Wir sind bereits gespannt auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße,
Ihr Rathaushotels Oberwiesenthal Team
22.01.2021
Das Hotel liegt zentral in Oberwiesenthal. Parkplätze sind in näherer Umgebung schwer zu finden. Das Frühstück war sehr gut. Mittagessen muss man nicht haben. Abendessen klingt zwar auf der Karte gut, aber schmeckt leider wie Kantinenessen. Das Hotel hat zwar 4 Sterne, aber die Sauberkeit der Kopfkissen (unter dem Bezug braune Flecken und Schweißflecken. Habe aber auf Wunsch ein anderes Kissen bekommen, welches saubere war. Die kleinen Handtücher im Bad waren beide mit Löchern zersetzt. Das darf bei 4 Sternen nicht passieren. Ja auch zum Frühstück stehen Tassen auf dem Tisch, da sollte vielleicht vorher geschaut werden ob sie Risse oder Sprünge haben. Sehr hervorheben möchte ich den super netten Barmann Josef, er verbreitet immer Spaß und gute Laune.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Frau S,
vielen Dank für Ihre super Bewertung. Da wir stets bemüht sind unsere Service- und Produktqualität stetig zu verbessern, schätzen wir Ihr konstruktives Feedback sehr. Ihre Komplimente an den Barkeeper reichen wir mit Freuden weiter. Jedoch bedauern wir, dass Sie nicht alle Details Ihres Wohlfühlaufenthaltes zu 100% Ihren Vorstellungen entsprachen. Schade, dass wir Ihren Geschmack mit unseren täglich wechselnden Themenbuffets nicht getroffen haben, da i.d.R. unsere Kulinarik bei unseren Gästen sehr gut ankommt. Zudem möchten wir uns für die unzureichende Zimmerkontrolle bei Ihnen entschuldigen. Dies entspricht jedoch unserem Servicestandard. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und hoffen Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Rathaushotels Oberwiesenthal Team
25.01.2021