Ich bzw wir haben uns den Aufenthalt zu meinem 30Geburtstag gegönnt. Es war sehr schön, Allerdings war die Flasche wasser nicht im preis bzw gratis, und der wellnessgutschein hat man auch nicht berücksichtigt. Der junge Mann am Empfang kam mir hin und wieder etwas überfordert vor. Aber das hat den Aufenthalt nicht weniger schön sein lassen.
Grundlegend war der Besuch völlig in Ordnung. Jedoch sollte eine 4-Sterne Hotel weitaus mehr Komfort bieten. Wir mussten ein neues Zimmer beziehen, da im ersten Zimmer die Klimaanlage Wasser ließ. Das zweite Zimmer war in einem anderen Teil des Gebäudes, welches schwer zu finden war und uns keinerlei Hilfe angeboten wurde. Nach einem ewigen Suchen fanden wir das neue Zimmer. Dieses Zimmer hatte eine Defekte Klimaanlage. Bei Nachfrage, konnte uns nicht geholfen werden, da man selbst mit dem System nicht klarkommt. Die Dusche war ebenfalls defekt, da die Brause nicht benutzt werden konnte, ohne den Druckknopf manuell festzuhalten. Die Sauberkeit ließ ebenfalls zu wünschen übrig, da man keine benutzen Zopfhalter in sauberen Zimmern erwartet. Die Freundlichkeit der Gastronomie am Morgen war auch sehr fragwürdig.
Leider dauert am 2. Tag Abend das 3 Gang menü sehr lange. Tisch war für 19.00 bestellt. Waren pünktlich, Getränke kamen erst 19.40 und das Essen noch 10 min später. Fertig waren wir dann 21.00.
Sehr schönes malerisches Hotel. Gute Lage für Besichtigungen in Halle und Merseburg, aber mit dem Auto. Wenn Hochzeiten oder Events stattfinden, leider zu wenig Personal, viel Hektik und Unruhe. Das Essen hinsichtlich Frische und Qualität (allerdings bei extremen Außentemperaturen) nicht ganz einwandfrei. Getränke im Restaurant relativ teuer und eingeschränkt in der Vielfalt. Ich hätte mir verschiedene Wassersorten gewünscht (nicht nur Gerolsteiner) und größere Flaschen (größte Flasche 0,5 Liter für 4,90€). Beispiel für Glas Wein 0,2 L mittelmäßige Qualität für 6,90€, Bier deutlich günstiger als alkolholfreie Getränke). Aber abgesehen von diesen Kleinigkeiten ein sehr schöner Ort für Romantik und Erholung.
Personal an der Rezeption mit unzureichender Kompetenz ausgestattet. Gesamtabrechnung fehlerhaft und wurde erst nach Rücksprache auf den vereinbarten Preis korrigiert. Käse und Wurst zum Frühstück teilweise abgepackte Discounterware, Käsesorten überschaubar und kaum Abwechslung.
Wir buchten dieses Hotel auf Empfehlung der Verwandtschaft für unsere Flittertage unserer Hochzeit. Die Begrüßung im Hotel war recht karg und emotionslos. Obwohl wir das erste Mal dieses Hotel besuchten wurde wenig Information vermittelt. Das Zimmer war sauber und in Ordnung. Wir waren mit unserer 8 jährigen Tochter angereist und hätten uns natürlich über ein größeres gefreut da die Verwandtschaft teilweise zu zweit größere Zimmer bekommen hatten. Die Betten haben wohl auch die beste Zeit hinter sich und dementsprechend schlecht schliefen wir. Frühstück war reichhaltig und vielfältig. Nun aber zum größten Schwachpunkt..das Abendessen. Wir hatten ein Romantik Dinner Menü gebucht und uns natürlich sehr darauf gefreut. Zu unserem erstaunen kamen in sehr langen Abständen ( 30 - 40 min ) die Gerichte. Diese waren unglaublich klein und selbst unsere kleine Tochter war danach noch hungrig. Für den zweiten Abend wählten wir aus der Abendkarte mit der Hoffnung vielleicht eine größere Portion zu erhalten. Leider wurde unsere Hoffnung mit wieder sehr kleinen Portionen enttäuscht. Das Essen selber war lecker...keine Frage..aber für die aufgerufene Preise eine kleine Frechheit. Aufgrund dieser Erfahrung aßen wir am letzten Tag unseres Aufenthalts außwärts und erfreuten uns allesamt an sattmachenden Portionen zu günstigeren Preisen. Dort mußten wir auch keine 2 Stunden warten... Insgesamt finden wir das Preis/Leistungsverhältnis nicht angemessen. Das Hotel versucht mehr zu sein als es ist...
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback.
Wir möchten unser Bedauern zum Ausdruck bringen, nicht allen Erwartungen Ihrerseits gerecht geworden zu sein.
Die von Ihnen angesprochenen Punkte haben wir mit den einzelnen Abteilungen ausgewertet und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team vom Schlosshotel Schkopau
07.05.2019