Gute Lage insbesondere für Besucher von Arena und Hagenbeck. Für einen Kurztrip nach HH gut geeignet. Preise in der Hotelbar sehr ambitioniert für ein *** Hotel.
Unser Aufenthalt in Hamburg war sehr gut. Beim einchecken bekamen wir gleich den Voucher für unseren Hagenbeckbesuch am nächsten Tag. Das Personal an der Rezeption war sehr freundlich und zuvorkommend. Das Frühstücksbüfett war reichlich, es war alles da. Das allerbeste war aber am Abend sowie am nächsten Abend jeweils unser 3Gängemenü im Restaurant. Der Koch hat uns sehr verwöhnt. Wir waren begeistert. Wir kommen bestimmt nochmal wieder.
Leider wurde während unseres c/i der Voucher vergessen uns zu übergeben. Nach einem nachfragen wurde er dann aber prompt erstellt und ausgehändigt. Auch das W-Lan funktionierte leider nicht im Haus was sehr schade war. Alles in allen war es ein sehr sauberes Hotel mit einer angemessenen Ausstattung (für den Preis aber leider zu teuer). Das Frühstück bekommt die wenigsten Punkte, dass es sich sehr oft um convenience produkte handelt und auch leider um Produkte die nicht optimal verarbeitet wurden und oder schon länger in einem kalten chafing dish standen. Das Personal war sehr freundlich und nett und auch die gewünschten Extras wurden umgesetzt.
Alles war soweit in Ordnung, nur für meinen Geschmack etwas zu dunkel eingerichtet und die Matratze zu weich. Wichtiger aber ist dass das Personal sehr nett und zuvorkommend ist.
Wir sind abends eingecheckt und mussten erstmal warten bis wir bemerkt wurden nach dem wir Hallo gesagt hat ist die Rezeptionistin dann endlich geöffnet und hat uns nett und höflich eingecheckt. Als wir die Bar besucht haben am selben Abend waren wir sehr enttäuscht. Ein Swimmingpool wurde nicht mit Sahne gemacht wie üblich sondern nur aus Säften etc. Die Bedienung an der Bar überfordert und lustlos. Wenn Feierabend ist hatten die keine Lust mehr irgendwas zu machen. Auf nach Frage nach einem Bier wurde uns gesagt kleinen Moment bitte, aus einem kleinen Moment wurde nichts. Zimmer, Frühstück sehr super. Auser paar Haare im Badezimmer und auf dem Teppich aber die Bar nicht besonders empfehlenswert.
Katastrophales Bett ( Matratze ) zu wenig platz