Das Hotel hat uns sehr gut gefallen, da die Lage unschlagbar ist. Leider hatten wir ein Zimmer Problem, wir konnten am Abend nicht ins Zimmer und mussten mitten in der Nacht fast 2 Stunden warten, um dann zu erfahren, dass die Türe nicht geöffnet werden kann und wir ein anderes Zimmer nehmen müssen. Am nächsten Morgen mussten wir das Zimmer komplett wechseln, dann auch mit unseren Koffern. Leider ist uns hier keiner entgegengekommen. Jedoch muss ich sagen, dass die Mitarbeiter von der Rezeption alle sehr nett und sehr bemüht waren! Trotz der Unannehmlichkeiten würde ich das Hotel erneut buchen!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Park Hotel am Berliner Tor zu bewerten.
Für die Unannehmlichkeiten mit Ihrer Zimmertür, sowie dem Umzug in ein anderes Zimmer möchten wir uns herzlichst entschuldigen.
Bitte seien Sie vergewissert, dass dies nicht zu unserem Standard gehört und wir dieses Problem nun behoben haben, damit es in Zukunft nicht erneut auftritt.
Umso mehr freuen wir uns, dass Sie unser Haus für eine erneuet Buchung in Betracht ziehen und Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park Hotel Team
06.09.2022
Keine Klimaanlage, bei 33 grad!! Badezimmer sehr klein
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Dass Ihnen durch die erhöhten Temperaturen Unannehmlichkeiten entstanden sind, bitten wir zu verzeihen. Gerne stellen wir Ihnen einen Ventilator zur Verfügung. Sprechen Sie uns diesbezüglich gerne an.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Badezimmern unzufrieden waren. Einige Badezimmer fallen, bedingt durch die Bauweise unseres Gebäudes, kleiner aus. Sprechen Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt gerne an, damit wir Ihnen ein größeres Badezimmer anbieten können.
Wir würden uns freuen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Park Hotel Team
06.09.2022
4 Sterne sind für das Hotel nicht gerechtfertigt. Personal im Frühstücksbereich war meiner Meinung nach inkompetent und nicht grade freundlich. Das Badezimmer entspricht nicht mehr dem Standart heutiger Zeit
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Hause zu bewerten.
Zu lesen, dass Sie mit Ihrem Badezimmer unzufrieden waren, bedauere ich sehr. Dass einige unserer Bäder kleiner ausfallen, liegt an der Bauweise des Gebäudes. Die im Internet abgebildeten Badezimmer entsprechen unserem durchschnittlichen Standard. Es gibt jedoch die Möglichkeit, direkt ein größeres Zimmer zu buchen. Es tut mir leid, dass Ihnen durch die Badezimmergröße Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Für das unfreundliche Auftreten der Mitarbeiter möchte ich mein Bedauern ausdrücken, dies entspricht nicht unseren Standards. Wir führen regelmäßig Gespräche und schulen das Team, um unseren Service stetig zu verbessern. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben und hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, um Ihren nächsten Aufenthalt bei uns im Haus einwandfrei und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu gestalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Park Hotel Team
06.09.2022
Was uns gestört hat sind folgende Punkte: Das Fenster ging nur an einem Flügel auf, somit kam trotz der Hitze keine Luft ins Zimmer, Die Hotelbar macht zu früh zu. 22.40 bekommt man nichts mehr. Die Teppiche in unserem Zimmer hatten Flecken ohne Ende. In heutiger Zeit sollte es möglich sein eine Alternative vorzufinden. Durch die Verwinkelungen war das Bad eine Zumutung. 13 Euro für einen Tag parken ist echt zu viel. 5-6 Euro hätten es auch getan. Das Frühstück war zu unserer Zufriedenheit, bitte daran nichts ändern.
Haben bei 4 ☆ mehr erwartet!
Hotel im Lobbybereich sehr angenehm und stilvoll, unser Zimmer war jedoch ein wenig in die Jahre gekommen. Keine Klimaanlage, dafür ein ziemlich lauter Ventilator, Bad sehr klein und mit dem Nötigsten ausgestattet.