Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie unser Hotel in Hamburg besucht und so perfekt bewertet haben. Es ist immer wieder schön zu sehen, dass wir unsere Gäste in allen Belangen zufriedenstellen konnten. Wir freuen uns, wenn Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben - hoffentlich Wiederholen Sie es irgendwann. Bis zu unserem Wiedersehen, wünschen wir Ihnen alles Gute.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
08.09.2023
Was ich noch nie erlebt habe ist eine Vorauszahlung per Kreditkarte auf eventuelle zusätzliche Leistungen wie Essen, Getränke an der Bar. Auch wenn man nicht vor hatte, dies zu beanspruchen. Der zusätzlich abgezogene Betrag wurde dann wieder gutgeschrieben. Aufzug funktionierte kurzfristig nicht. Das angesprochene Personal nahm keine Notiz von der Reklamation.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Bei dieser Leistung handelt es sich lediglich um eine Kaution während Ihres Aufenthaltes. Dies dient dazu, um mögliche Schäden bei dem Zimmer oder unzureichende Deckung am Ende des Aufenthaltes vorzubeugen. Es tut uns leid, dass Sie diese Handhabung nicht gewohnt waren und hier die Lage falsch interpretiert haben. Ebenso möchten wir uns dafür entschuldigen, wie das Personal auf Ihre Reklamation reagiert hat. Hier werden wir eine Rücksprache mit dem Team halten, damit dies in Zukunft besser abläuft.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
31.08.2023
Für uns ( 2Frauen) hat alles gepasst. Wir wollten ein Hotel in der Nähe des Bahnhofs. Das Hotel liegt an einer stark befahrenen Straße , was uns weniger gestört hat, da wir zum Sightseeing in Hamburg waren und somit den ganzen Tag unterwegs.Zimmer war klein aber für einen Kurzurlaub ausreichend.Schade das die Bushaltestelle vorm Hotel nicht mehr vorhanden ist. Im Hotel gab es keinerlei Beanstandungen. Sauberkeit in allen Bereichen die von uns genutzt wurden ( Wellnes und Fitnessbereich können wir nicht beurteilen). Frühstücksbüffet : von allem, vielfältig. Ein Abendessen, das in dem Arrangement beinhaltet war, konnte man sich nicht aus der regulären Karte aussuchen aber es wurden 3 Gerichte zur Auswahl angeboten. Beim Einchecken wurde nicht bemerkt, dass wir mit " Kurzurlaub " gebucht hatten und uns somit die zusätzlichen Optionen wie die Hamburg Card, usw. erst nach Rückfrage ausgehändigt wurden. War aber kein Problem dann. Alles in allem würden wir das Hotel weiterempfehlen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie an unserer Umfrage teilgenommen und diese gute Bewertung für unser Hyperion Hotel abgegeben haben. Es ist sehr schön zu sehen, dass für Sie alles optimal war. Es ist uns immer eine große Freude, wenn wir den Gästen eine angenehme Zeit bereiten können. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns in Hamburg begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
31.08.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, die Sie für unser Hyperion Hotel geschrieben haben. Wir freuen uns, dass Sie eine schöne und angenehme Zeit bei uns verbracht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns im schönen Hamburg begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
30.08.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr super Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hyperion Hotel genossen und sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise und kommen uns wieder einmal in Hamburg besuchen. Wir freuen uns schon auf Sie!
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
17.08.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
danke dass Sie unser HYPERION Hotel in Hamburg für Ihre Reise gewählt haben und sich danach die Zeit für diese positive Bewertung genommen haben. Super, dass wir Sie in vielen Bereichen von uns überzeugen konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder in Hamburg willkommen zu heißen! Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben
mit herzlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
04.01.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für Ihren Besuch und die super Bewertung. Unser Team bemüht sich stets unseren Gästen eine wundervolle Zeit zu ermöglichen und wir freuen uns, dass uns dies erfolgreich gelungen ist. Kommen Sie uns gerne wieder besuchen - wir freuen uns schon auf Sie!
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
04.01.2023
Das Hotel war sehr sauber, das Personal sehr freundlich und das Frühstück sehr umfangreich und gut. Die Bushaltestelle war direkt vor der Tür. Das Hotel war insgesamt sehr sauber und gepflegt, es war immer freundliches Personal da. Ganz einfach gesagt, ideales Hotel für einen Städtetrip, super Frühstück und sehr gute Verkehrsanbindung! Gerne wieder!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt und Ihre positive Rückmeldung danken wir Ihnen von Herzen. Nichts ist schöner, als von Gästen zu hören, dass Sie wieder zu uns kommen möchten! Wir freuen uns schon darauf und senden Ihnen bis dahin
viele herzliche Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
03.01.2023
Ein sehr schönes , modernes eingerichtetes Hotel .Sehr gute Lage zum Hauptbahnhof ca. 1,2 Km zu Fuß in 15 Minuten erreichbar .Vor dem Hotel ist eine Bushaltestelle. Wellnessbereich ist klasse, Handtücher und Bademäntel sind vorhanden. Die 11Bar bietet im 11.OG eine schöne Aussicht über die Dächer von Hamburg.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
ich möchte mich vielmals bei Ihnen für die positive Bewertung bedanken. Schön, dass Sie bei uns waren! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich wohl bei uns gefühlt haben. Ihre Zufriedenheit ist für uns die schönste Belohnung und auch die größte Motivation. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder in unserem HYPERION Hotel Hamburg.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
03.01.2023