Die Hotelzimmer sind sehr gut ausgestattet, jedoch ist die Toilette sehr beengt. Der Föhn ist sehr schlecht in der Leistung. Das Frühstück war hervorragend, jedoch das Abendessen nicht. Es brauchte 20 Minuten, trotz eines eher leeren Restaurants, bis der erste Kellner an den Tisch kam und Getränkewünsche entgegennahm. Ausserdem war die Suppe kalt und der Hauptgang war in Sauce ertränkt. Hier gibt es noch deutliches Verbesserungspotential!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel in Hamburg gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, bedauern jedoch sehr, dass wir Sie nicht komplett überzeugen konnten und werden daher Ihre Anregung zu unserem Abendservice und Gastronomieangebot sowie Ihre Verbesserungsvorschläge an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten. Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Gern möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
05.01.2022
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung! Es ist schön zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen!
Herzliche Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
15.12.2021
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihr fantastisches Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste die sich wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“.
Mit besten Grüßen aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
08.12.2021
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
es war uns eine große Freude, Sie in unserem HYOERION Hotel in Hamburg begrüßen zu dürfen. Super, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie Ihre Zeit in unserem Haus genossen haben. Das gesamte Team dankt Ihnen für Ihre Bewertung und freut sich schon heute auf Ihren nächsten Besuch!
Herzlichst grüßt Sie -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
02.12.2021
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
es ist schön zu wissen, dass Sie unsere Dienstleistung zu schätzen wissen und wir Sie damit auch von unserer Qualität überzeugen konnten. Unser Team freut sich bereits heute, Sie auch in Zukunft wieder im HYPERION Hotel Hamburg begrüßen zu dürfen.
Herzlichst grüßt Sie -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
01.12.2021
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
tausend Dank für Ihre wundervolle Bewertung unseres HYPERION Hotels in Hamburg, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Schön, dass wir Sie von unserem Hotel überzeugen konnten. Hoffentlich sehen wir uns bald wieder!
Mit besten Grüßen aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
23.11.2021
Ich habe das Hotel schon bewertet,auf der Internetseite des Hotels.Wir waren restlos zufrieden und werden noch mal dort einchecken.Ein ganz grosses Lob für das Personal, welches in der schwierigen Zeit einen super Job macht.Alles war stimmig und es ist wirklich nur weiter zu empfehlen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für das spitzenmäßige Feedback und dass Sie die Zeit gefunden haben dieses mit uns zu teilen. Es erfüllt uns mit Stolz und macht uns sehr glücklich, dass Sie unsere stetigen Bemühungen derart honorieren. Menschen begeistern - das ist unsere Mission und wenn man Ihre Zeilen liest, haben wir es bei Ihnen geschafft. So macht das Arbeiten Spaß und motiviert das Team noch mehr. Wir sagen nochmals vielen Dank und freuen uns auf ein Wiedersehen in Hamburg!
Mit herzlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
17.11.2021
Wir hatten tolle 3 Tage in Hamburg, dass Hotel ist top und weiterzuempfehlen. Danke für den gelungen Aufenthalt.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
wir danken Ihnen - es ist wirklich toll zu lesen, dass unser Team Ihnen einen gelungenen Aufenthalt bereiten konnte und Sie sich bei uns im Hause wohlgefühlt haben. Unser Team sagt "Danke" für dieses tolle Lob, welches uns motiviert unseren eingeschlagenen Weg weiterzugehen. Gerne verwöhnen wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut in unserem Haus – Wir freuen uns auf Sie!
Mit besten Grüßen aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
04.11.2021
Das Hotel an sich ist schön. Leider sind einige Punkte aufgefallen, die uns nicht gefallen haben. In der Tiefgarage sind deutlich zu wenige Parkplätze! An der Rezeption war das Personal gestresst und nicht gut vorbereitet, es waren Unterlagen meinerseits notwendig um mir zu glauben das ich statt einem Zimmer, zwei Zimmer gebucht hatte. Das Personal im Restaurant war sehr überfordert mit der Situation sowohl beim Frühstück (der Chef ist sehr professionell geblieben!) als auch beim Abendessen. Die Portionen bei 3 Gänge Menü waren viel zu klein. - Aber lecker! Beim Abendessen wurde uns sehr Unprofessionel entgegen getreten, weswegen und erwähnenswerter Weise die Parkplatz Gebühren erlassen wurden! In unserem Angebot wäre eine Hafenrundfahrt inkludiert gewesen, am Hafen sagte man uns dass wir noch 16€ p.P zu zahlen hätten (fraglich wessen Schuld das letztendlich war). Im Angebot steht deutlich dass es INKLUSIVE wäre. Die Sauberkeit war ausreichend. Die Fenster im Zimmer ließen sich nicht öffnen. Duschen war bei dem andauernden Wechsel zwischen sehr heiß und kalt kaum möglich. Von einem 4 Sterne Hotel hatten wir mehr erwartet. Trotz allem ist Hamburg eine schöne Stadt und eine Reise wert. Für uns jedoch nicht in diesem Hotel.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es gibt uns die Möglichkeit uns stetig weiterzuentwickeln und zu verbessern. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, es tut uns leid, wenn das bei Ihrem Aufenthalt nach den genannten Vorfällen in unserem Hause nicht uneingeschränkt vermittelt werden konnte. Ich möchte mich sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes entschuldigen. Wir sind natürlich sehr bemüht allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, zu jeder Zeit. Ich danke Ihnen dennoch sehr für das freundliche Feedback und hoffe, Sie doch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihre Eindrücke zu verbessern und Ihnen einen tollen Aufenthalt zu bieten.
Vielen Dank und beste Grüße –
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
03.11.2021
Meine Freundin und ich haben über Kurzurlaub.de ein Wochenende im Hotel HYPERION verbracht. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer sauber und gut eingerichtet. Das ganze Hotel wirkte stilvoll und elegant und sehr sauber. Wir hatten nichts zu beanstanden. Das ganz besondere Highlight war für uns die Bar im 11. Stock. Dieser Ausblick über Hamburg - einmalig schön!! Wir kommen gerne wieder und können das Hotel mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
klasse und ganz, ganz lieben Dank für die wunderbare Bewertung und Ihre lieben Worte. Es macht uns stolz und richtig glücklich, dass wir Sie überzeugt haben und wir Sie mit dem herrlichen Ausblick begeistern konnten. Natürlich nehmen wir Sie gern beim Wort und sagen auch: Seien Sie sehr gern wieder einmal unser Gast. Bis dahin senden wir
Viele Grüße aus Hamburg –
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
01.11.2021