Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für die anschließende Bewertung.
Vielleicht kommen Sie uns demnächst wieder besuchen?
Es würde uns sehr freuen...
Ihr Schlosshotel-Team.
05.01.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch.
Aus den Einzelbewertungen wird ersichtlich, dass Sie mit der Vielfalt der Speisen und der Wellnessausstattung unzufrieden sind.
Wir haben das Buffet, die normale Karte, die saisonale Karte sowie die Snackkarte. An was hat es Ihnen bitte gefehlt. Wir danken für die Hinweise.
Was unseres Spa Bereich betrifft, können Sie sich diesen in 3D komplett anschauen, so weiß man immer genau was man vorfindet. Was hat Ihnen dort nicht gefallen?
Danke für die Hilfe und einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Schlosshotel Team
04.01.2023
Der Empfangsbereich von der männlichen Seite aus ist Verbesserungswürdig.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen für Ihren Besuch in unserem Haus und für die anschließende Bewertung. Schön, dass Sie mit den allermeisten Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren. Wir danken Ihnen auch für Ihre Hinweise. Leider können wir aufgrund der anonymen Bewertung nicht nachvollziehen, wann Sie bei uns zu Gast waren und welcher Kollege Sie bedient hat. Gerne würden wir hier gezielt Rücksprache halten, ggf. Missverständnisse klären oder auch nachschulen, wenn nötig. Wir danken Ihnen, wenn Sie sich noch mal bei uns melden und uns weitere Hinweise geben.
Wir hoffen sehr, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt rundum zufrieden zu stellen. Bis dahin alles Gute, auch für den Start ins Jahr 2023!
Ihr Schlosshotel-Team.
03.01.2023
Das Hotel war alles in allem wirklich schön. Das Personal war äußert freundlich und kompetent und auch das Frühstück ließ keine Wünsche offen. Der Spa-Bereich war schön und man hat sich wohlgefühlt. Es waren jedoch am Pool etwas wenig Liegen und er war auch nicht so groß wie von uns angenommen, was uns jedoch nicht wirklich etwas ausgemacht hatte Die dampfgrotte und saunen haben uns sehr gefallen. Einziges Manko war die Ausstattung und das aussehen der Zimmer, da die feder des Bettes deutlich spürbar war und auch eine Lampe im Bad nicht ging. Der Fernseher flackert ziemlich oft und war auch älter. Das war nicht das Doppelzimmer Premium bzw comfort was wir erwartet hatten. Nichtsdestotrotz waren die anderen Dinge wirklich sehr schön
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie unser Hotel gewählt und bei uns Ihren Kurzurlaub verbracht haben. Danke auch für das anschließende Feedback! Wir freuen uns, dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt sehr zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Lob an unser Team weiter, vielen Dank auch dafür! Es kann zu gewissen Stoßzeiten etwas voller im SPA-Bereich werden. Wir empfehlen Ihnen aber gerne Zeitfenster, in denen unserer Erfahrung nach weniger los ist und schauen gerne mit Ihnen gemeinsam nach freien Liegeplätzen - sprechen Sie einfach unser SPA-Team an. Darüber hinaus planen wir konkret, den SPA-Bereich zu vergrößern um den Komfort für unsere Gäste zu erhöhen. Wir bitten die Unannehmlichkeiten bei Ihrem Zimmer zu entschuldigen - selbstverständlich sollte hier technisch alles einwandfrei sein. Würden Sie uns bitte noch Ihre Zimmernummer mitteilen, da wir dies aufgrund der anonymen Bewertung nicht nachvollziehen können. Wir gehen Ihren Hinweisen gerne umgehend nach. Gerne beraten wir Sie bei der nächsten Reservierung auch noch mal individuell im Hinblick auf Ihr Wunschzimmer, da die Geschmäcker und Bedürfnisse ja recht verschieden sind.
Wir hoffen auf jeden Fall, Sie bald wieder bei uns als Gäste begrüßen zu können!
Beste Grüße aus Kassel, Ihr Schlosshotel-Team.
03.01.2023
Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Erstklassiger Service in allen Bereichen. Super Ambiente. Sehr gutes Essen beim Frühstück und Abendessen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir freuen uns über Ihre positive Bewertung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit für dieses Feedback genommen haben! Besten Dank auch für Ihren Besuch in unserem Haus. Schön, dass Sie rundum zufrieden waren - wir geben das Lob auch gerne an das gesamte Team weiter. Ihnen einen guten Start ins neue Jahr 2023 und hoffentlich auf bald!
Ihr Schlosshotel-Team.
01.01.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für den Besuch und die freundliche Bewertung.
Wissen wir beides aufrichtig und herzlichst zu schätzen.
Ein wunderbaren Jahresausklang und alles Gute.
Mit den besten Wünschen
Ihr Schlosshotel Team
21.12.2022
Antwort vom Hotel:
Nochmals unseren aufrichtigen und herzlichen Dank für den Besuch und die Wahl unseres Hauses! Es freut uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit hatten, danke für die nette Bewertung.
Wir wünschen einen wunderbaren Jahresausklang und freuen uns auf ein WIedersehen.
Mit den besten Wünschen
Ihr Schlosshotel Team
19.12.2022
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für den Besuch und die tolle Bewertung.
Es freut uns, dass Sie sich so wohl gefühlt haben.
Genießen Sie das letzte Adventswochenende und alles Gute.
Auf Wiedersehen im neuen Jahr.
Ihr Schlosshotel Team
16.12.2022
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
leider sind die Bewertungen bei kurzurlaub komplett anonym, wir wissen daher leider nicht wann und wo Sie freundlicherweise unser Gast waren.
Da wir sehen, dass Sie uns in manchen Bereichen nur mit 4 bewertet haben, wollten wir gerne nachfragen welche Verbesserungen Sie sich wünschen würden.
Danke für die Hilfe und den Besuch.
Wir wünschen ein schönes Adventswochenende
Ihr Schlosshotel Team
16.12.2022