war alles Ok, nur daß das Reinigungspersonal die Handtücher vergisst, dürfte normalerweise nicht vorkommen. An der Rezeption nachgefragt ( nachmittags) gab man uns die Antwort, daßes zu spät sei und das Personal das zuständig wäre nicht mehr im Hause sei.
Im allgemeinen sehr gutes Hotel. Getränke haben beim Essen manchmal etwas länger gedauert. Kaffee am Nachmittag wurde sehr spärlich serviert,
Beim Check-In durften wir erst Punkt 14.00 Uhr einchecken. Wir waren ca. 15 min. früher da und mussten bis 14.00 Uhr warten. Wir hätten uns etwas mehr Flexibilität gewünscht.
Wir würden wunderbar umsorgt. Da ich Low carb esse bekam ich immer glutenfreie Brötchen und das Abendessen könnte ich so zusammen stellen dass es zu meiner Ernährung passt. Es hat uns so gut gefallen dass wir verlängert haben. Kann ich wirklich von ganzem Herzen weiter empfehlen.
Jeden morgen um halb 7 Uhr wurde man vom Lieferservice lautstark geweckt. Man MUSSTE sich immer mit Fremden ein Tisch teilen, so dass man sich nicht das erzählen konnte was man gerne gemacht hätte. In den alten Holzbetten ( Zimmer 75 ) konnte man gar nicht schlafen, bei jeder kleinsten Bewegung machte man sich durch das extreme quietschen und knarren gegenseitig wach. Die alten Federn in Kissen pieksten und die Schonbezüge auf den Matratzen zogen sich immer faltig. Am schlimmsten war jedoch die Tischordnung. Unsere Tischnachbarn erzählten und fragten in einer Tour und wir konnten NIE in Ruhe essen. Auch vielen anderen störte die Sitzordnung. Deshalb nächstes mal ein anderes Hotel.
Hotel sehr gut geeignet zum entspannen und Ruhe
5-Gang Menüs waren " billig gekocht " . "Regionale Küche " kein wirklicher Bezug zum Schwarzwald . Salz im Zuckerstreuer . Salatbar 4 leere Öl / Essigflaschen . Nach 2 maligem Hinweis ausgetauscht . An einem Abend wurden entgegen Vorbestellung 4 falsche Essen ausgeliefert . (Eigenbeobachtung der Reklamationen von anderen Tischen) . Kopfkissen zu hart . Nach 3-maligem Nachfragen und 2Std. vorm Zubettgehen der 2. Nacht , 1 Paar weichere erhalten. Beobachtung am Nachbartisch : Gast reklamiert: Die erhaltene Sprudelflasche sei " warm " . Er hätte gerne eine kalte Flasche ,obwohl er ja schon ins Glas eingeschenkt hat . 3 Minuten später bekommt er , statt der frischen kalten Flasche , ein Glasschälchen mit 5 Eiswürfeln. ( Für eine ganze Flasche Sprudel ) . Hat aber nicht reklamiert und es so hingenommen . Meiner Meinung nach fehlt da sowas wie ein Teammanager . Beim Personal hatte ich den Eindruck , daß jeder für sich sein Ding macht , aber der "Meister/Meisterin" oder Gesamtverantwortliche ,welche(r) mal kontrolliert und den Angestellten mal sagt , was noch zu verbessern wäre, FEHLT. Sonst : Lage , Räumlichkeiten , Wellness : TOP
Es war ein sehr schöner Kurzurlaub. Es hat alles gestimmt und unsere Erwartungen sogar übertroffen. Wir können das Hotel sehr gern weiter empfehlen. Vielen Dank für die tolle Zeit.