Rezeption total überfordert kein Wlan im Zimmer Service im gastronomischen Bereich nicht umsichtig, teilweise total überfordert, keine Beschriftung beim Frühstücksbuffett, Service Omelett, Rühreier, Spiegeleier zu lange Wartezeiten, Saft, Erfrischungsgestränke usw. mehrere Aufforderungen nötig, Cocktails niveaulos Frühstücksbuffet entspricht nicht einem 4-Sternehotel
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, diese hier zu veröffentlichen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service an verschiedenen Stellen nicht zufrieden waren. Geben Sie uns gern direkt Bescheid, was Ihnen in der Cocktailauswahl und auf dem Frühstücksbuffet gefehlt hat, damit wir hier aufstocken können. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmal die Chance geben würden, Sie von unseren Standards zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, das Burghotel-Team
13.10.2017
Wir haben uns sehr wohl gefühlt und fanden das Ambiente im Burghotel sehr schön, wollen deshalb im nächsten Jahr wiederkommen. Vom Hotel kann man auch nach Strausberg laufen und muß nicht das Auto nehmen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Gäste,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns, dass wir Sie im nächsten Jahr wieder bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Herzlichst, Ihr Burghotel-Team
19.09.2017
Stilvolles hotel mit schöner gartenanlage,pool ,und wellnessbereich top.frühstücksbuffet ist noch ausbaufähig (anordnung der speisen).schöner erholsamer kurzurlaub,wenn nicht 3 hochzeiten parallel stattfinden
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung, wir freuen uns, dass Sie bei uns einen erholsamen Kurzurlaub genießen konnten. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder einmal verwöhnen dürften. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lakeside-Team
19.09.2017
Das Hotel ist riesig, verwinkelt und romantisch. An jeder Ecke kann man etwas entdecken. Wir haben in einem Standard-Doppelzimmer übernachtet. Dieses war mit einer schönen Tapete versehen, das Badezimmer war groß. Das Personal war zu jeder Zeit freundlich und hilfsbereit. Besonders gefallen hat mir der Wellnessbereich. Dort gibt es ein Schwimmbad mit Gegenstromanlage und schönem Rundumblick. Im Saunabereich findet man unter anderem Erlebnisduschen mit verschiedenen Programmen und ein Waschbecken mit Eiswürfeln zum Erfrischen. Ich kann es nur empfehlen!
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns immer darüber, wenn Gäste sich rundum wohlfühlen in unserem Haus. Gerne begrüßen wir Sie wieder herzlich bei uns, freundliche Grüße, Ihr Burghotel-Team
12.06.2017
einziger mangel ist nach meinem dafürhalten,der sendermangel der fernsehprogramme.trotz full-HD fernseher kann man nur analoge fernsehrprogramme empfangen,für einen fußball-fan(bundesliega)kann ich am sonnabend nur die sportschau im analogen fernsehen empfangen,entsprechend schlecht,was die bild qualität.eigentlich schade,bei einem full-HD fernseher. mit freundlichen grüßen und bis bald rainer tasler
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Herr Tasler,
wir bedanken uns für Ihre sehr gute Bewertung. Ihren Vorschlag zum Full-HD TV nehmen wir gerne auf und werden schauen, ob eine technische Umsetzung in der nächsten Zeit möglich ist. Vielleicht können wir Sie von den Neuerungen dann bei einem nächsten Besuch überzeugen?! Herzliche Grüße aus dem Burghotel, Ihr Lakeside-Team
10.05.2017
wir haben uns rundum wohlgeführt. dennoch ein kleiner Hinweis: "Vielleicht kann man den künstlichen, im Minutentakt wasserspeienden Frosch, in dem sehr hübsch angelegten Wasserlauf, nachts abschalten, da er den Schlaf beeinträchtigt.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis, die Umsetzung ist leider etwas schwierig, da die einzige Lösung der Situation das Wachküssen des verwunschenen Prinzen ist- und wir sind noch auf der Suche nach der richtigen Prinzessin... ;) Ganz liebe Grüße aus dem Burghotel, Ihr Lakeside-Team
10.05.2017
wir haben uns wohl gefühlt, kann man immer weiter empfehlen
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Weiterempfehlung. Gerne begrüßen wir Sie wieder in unserem Haus, Alles Gute bis dahin, Ihr Team vom Lakeside
10.05.2017
Antwort vom Hotel:
Liebe Wellness-Gäste,
wir danken Ihnen für Ihre tolle Bewertung und freuen uns auf ein Wiedersehen, freundliche Grüße, Ihr Burghotel-Team
10.05.2017
Rundherum war der Aufenthalt wunderbar. Das Personal ist sehr freundlich und versucht alles möglich zu machen. Das Frühstücksbuffet war groß und vielfältig und das Abendessen von hoher Qualität und sehr lecker. In der Umgebung kann man viel Wandern und Radfahren.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir sind stolz, dass wir Sie von unseren Qualitätsstandards überzeugen konnten und freuen uns auf ein Wiedersehen, herzlichst, Ihr Lakeside-Team
10.05.2017
Wetter war durchwachsen, Durch unsere Erkältung konnten wir weder Pool noch Sauna benutzen, daher keine Bewertung! Dennoch war es ein sehr schönes und erholsames Wochenende!
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
wir bedauern, dass Sie sich während Ihres Besuchs nicht so gut gefühlt haben und bedanken uns für Ihre gute Bewertung trotzdessen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie einmal wieder mit bester Gesundheit bei uns begrüßen dürfen und werden auch versuchen, bei Petrus um schönstes Wetter zu bitten. Freundliche Grüße, Ihr Burghotel-Team
10.05.2017