Wir waren mit dem Hotel zufrieden. Lediglich das Bad war eine Herausforderung. Man musste in einer Badewanne mit sehr hohem Rand duschen. Für ältere Menschen war das fast unmöglich. Meine Mutter hat sich dabei am Arm verletzt und am 2 Tag auf die Dusche verzichtet. Zimmerpreis wurde reduziert allerdings hätte ich mir einen besseren Umgang mit der Situation gewünscht. Service beim Frühstück ist hervorzuheben. Sehr gut!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
haben Sie recht herzlich Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen, zu Ihrem Aufenthalt bei uns, auf diesem Wege teilen. Es freut uns, dass Sie besonders unser Frühstück wie auch den Service unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in der Cantinetta trattoria hervorheben. Selbstverständlich bedaueren wir, dass Ihr Zimmer mit Badewanne nicht geeignet war und bitte aufrichtig um Entschuldigung, ich hoffe, dass Ihre Mutter nicht schlimmer verletzt hat. Gerne würde ich diesbezüglich persönlich mit Ihnen sprechen wollen. Auch für eine Kompensation. Bitte richten Sie Ihr Mutter die besten Genesungswünsche aus!
Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mit mir Kontakt aufnehmen, um die Situation persönlich zu besprechen. Auch hoffe ich, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Köln, wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen und selbstverständlich stehe ich wie auch meine Kollgen jederzeit bei Wünschen, Fragen und Änderungen für Sie zur Verfügung.
Mit den besten Grüßen aus der Domstadt!
Ihr Volker Pinhack
stellv. Hoteldirektor
10.06.2022
Wir waren vollkommen zufrieden. Nur ein Pool im Hotel hätte noch gefehlt
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung bei kurzurlaub.de und das damit verbundene Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt bei uns hatten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in einer persönlichen Nachricht schreiben möchten, was Ihnen bei der Zimmerausstattung wie auch an der Rezeption gefehlt hat oder was Sie vermisst haben.
Bei Ihrem nächsten Besuch in Köln freuen wir uns erneut Ihr Gastgeber zu sein und wünschen Ihnen, bis dahin, alles Gute!
Ihr
Volker Pinhack
10.06.2022
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle und positive Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im AMERON Köln Hotel Regent und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Über Ihr Feedback haben wir uns sehr gefreut und werden dieses mit dem gesamten Team teilen.
Die besten Grüße aus Köln sendet Ihnen,
Volker Pinhack
10.06.2022
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir danken Ihnen ganz herzlich für das tolle Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns im AMERON Köln Hotel Regent. Es freut uns, dass wir Sie von unserem Haus, unseren Zimmern und unserer Lage überzeugen konnten.
Wir freuen uns daher, dass wir Sie schon bald wieder in Köln begrüßen dürfen und senden Ihnen die besten Grüße aus der Domstadt!
Volker Pinhack
10.06.2022
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Sie von der Lage, als auch von unserem Haus, überzeugen konnten.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen herzlichen Grüße aus der Domstadt!
Mit den besten Grüßen aus Köln,
Volker Pinhack
stellv. Hoteldirektor
10.06.2022
Wir waren rundum mehr als nur zufrieden
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für die Bewertungen zu Ihrem Aufenthalt im AMERON Köln Hotel Regent.
Mit Begeisterung habe ich Ihre Bewertung gelesen und es freut mich sehr, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten und mehr als zufrieden stellen konnten.
Wir freuen uns sehr, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Köln wieder begrüßen zu dürfen und senden Ihnen die besten Grüße,
Ihr Volker Pinhack
17.05.2022
Eine sehr positive Überraschung
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
haben Sie herzlichen Dank, dass Sie die Zeit nehmen und Ihre Erfahrungen bei uns, auf diese Weise, mit anderen Reisenden teilen.
Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Sie von der Lage, als auch von unserem Haus, überzeugen konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns in der Domstadt zu empfangen und senden herzliche Grüße!
Ihr Volker Pinhack
17.05.2022
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Sie von der Lage, als auch von unserem Haus, überzeugen konnten.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen herzlichen Grüße aus der Domstadt!
Herzliche Grüße,
Volker Pinhack
stellv. Hoteldirektor
17.05.2022
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen bei uns mit anderen Reisenden zu teilen. Da unsere Gäste im Allgemeinen gerade die Sauberkeit und die Zimmerausstattung lobend erwähnen, bedauern wir es sehr, dass wir diesen Eindruck bei Ihnen nicht wecken konnten.
Daher würden wir uns freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten, in welchem Zimmer Sie zu Gast waren, um unsere internen Prozesse zu analysieren.
Wir hoffen, dass Sie sich, bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von unserem Haus überzeugen würden und senden somit die besten Grüße aus der Domstadt.
Ihr Volker Pinhack
stellv. Hoteldirektor
17.05.2022
Wirklich alles Top mehr gibt es dazu nicht zu sagen
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für die Bewertungen zu Ihrem Aufenthalt im AMERON Köln Hotel Regent.
Mit Begeisterung habe ich Ihre Bewertung gelesen und es freut mich sehr, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten.
Das gesamte Team freut sich schon heute, Sie bald einmal wieder bei uns zu begrüßen.
Ihr
Volker Pinhack
17.05.2022