Es war sehr schön! Personal sehr freundlich. Essen super gut! Zimmerausstattung war etwas merkwürdig, da es keinen Kleiderschrank gab! Die Therme kann man gut empfehlen, man sollte sich was zu trinken mitnehmen. Da die Preise sehr hoch sind!
So habe ich mit meinen Geburtstag nicht vorgestellt. Im Frühstücksraum wurden wir von einem unfreundlichen älteren Mann lautstark darauf hingewiesen, dass jegliche Kopfbedeckung nicht gestattet sei. Auf die Frage nach den Gründen wurde der Herr nur noch unfreundlicher. Dies fiel auch anderen Gästen auf, wie sie uns rückmeldeten. Die anderen Gäste äußerten, an unserer Stelle seien sie aufgestanden und direkt gegangen. Der ältere Herr meinte noch, wir könnten das Ganze auch ruhig in unserer Bewertung schreiben, das tun wir hiermit. In der heutigen Zeit kann man sich so ein Verhalten Gästen gegenüber nicht leisten. Vielleicht denkt der Mann auch, dass es ausreicht, weiße Tischdecken aufzulegen und bei den Restaurantpreisen im hohen Niveau zu sei, um sich ein gehobenes Hotel zu nennen. Leider ist es ein ganz durchschnittliches Hotel, sehr hellhörig, das Badezimmer ist mit einer Glastür versehen, sodass der Partner nachts auch etwas davon hat, wenn der andere zur Toilette muss. Im Badezimmer ist nicht viel Ablagefläche. Unser Ausblick aus dem Fenster war ein Erdhügel. Die Sauberkeit war okay, außer dass der Käse und der Aufschnitt beim Frühstück völlig ungekühlt und unbedeckt da lag. Die Nähe zur Therme empfanden wir als Pluspunkt, auch in Köln ist man schnell. Trotzdem war es der erste und letzte Aufenthalt in diesem Hotel. Schade!
Antwort vom Hotel:
Schade, dass es Ihnen nicht gefallen hat bei uns. Gerne würden wir wissen, was wir verbessern können. Vielleicht möchten Sie uns eine kurze Email zusenden mit den Details. Vielen Dank, Elisabeth Weidenbrück
26.02.2023
Sehr schönes Hotel ist zwar noch in der Renovierung aber trotzdem hat es uns gut gefallen. Super Frühstück, leckeres Essen und nettes Personal
Het waren fijne dagen. Prijs/kwaliteit prima. Sauna Euskirchen top.
Das Hotel ist sauber aber der vielgepriesene Service war für uns nicht erkennbar oder wir fanden es nicht (z.B. keine Zugesagte Wanderkarte, kleines Picknickpaket). Zimmer: merkwürdiger Geruch und 1x Abendessen außerhalb des Restaurantbereichs (fehlende Atmosphäre auch wegen vorbeilaufender anderer Gäste). Auch eine Reklamation zu einer Speise wurde zwar entschuldigt blieb ungehört. Vermutlich haben wir aber auch zuviel erwartet.