Negativ sind uns die sehr vielen Spinnen - zT tote Tiere in den Gardinen im Zimmer aufgefallen. Es waren deutlich mehr als man natürlicher Weise tolerieren würde.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
schade, dass wir Sie während Ihres Aufenthalts nicht in allen Bereichen mit unserem Angebot und Service überzeugen konnten.
Wir haben Ihre Kritik angenommen und konnten Abhilfe schaffen durch Fliegengitter, welche sich jetzt in allen Zimmern befinden. Auch die Gardinen haben wir selbstverständlich bei einer Grundreinigung in jedem Zimmer erneuert.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Hause begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen von Rügen
Ihr Aedenlife Team
18.11.2021
Wir haben das Hotel innerhalb von 3 Monaten erneut gebucht, weil wir im Sommer unter Corona Bedingungen so begeistert waren, jetzt leider mit Einschränkungen. Badreinigung wurde trotz Hinweise nicht sichtlich gemacht. Essen Auswahl - wenn keine Menü Folge gewünscht - nur Barkarte, aber dann darf der Speisebereich nicht genutzt werden, sehr schade. Dazwischen gibt es aktuell nichts. Personal im oberen Bereich sehr bemüht und freundlich, im Hilfsbereich mit sprachlichen Barrieren deutlich schlechter... Wellnessbereich war Kinderparadies, Erholfaktor daher in diesem Bereich trotz später Stunde, nicht wie gedacht. Das Hotel selbst, die Lage der Aussenbereich sehr schön und gepflegt, der Service im Receptionsbereich sehr bemüht jeden Kundenwunsch umzusetzen. Kommunikation zum Kunden bleibt z. B. bei Änderungen auf der Strecke... Luft in dieser Kategorie von Hotel nach oben.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
natürlich ist unser höchster Anspruch, jedem Gast eine schöne Urlaubszeit zu schenken. Dies ist uns bei Ihnen nur teilweise gelungen; dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir haben umfangreich in unser neues Saunahaus (Eröffnung 2022), unseren Spa-Bereich und unseren Pub mit Wohlfühlfaktor investiert. Für noch mehr Abwechslung und Qualität in Ihrem Urlaub. Wir würden uns freuen, Sie mit diesem einzigartigen Angebot auch zukünftig begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen von Rügen
Ihr Aedenlife Team
18.11.2021
Hallo guten Tag, hatten 3 Übernachtungen im Oktober. Das Hotel ist sehr ordentlich,leider haben uns die vielen Mücken geärgert. Glücklicherweise hatten wir vor dem Zimmerfenster ein Fliegengitter. Das Frühstück ist sehr gut und vielfältig,besonders hat uns das frisch zubereitete Omlett gefallen. Das Abendessen war sehr anspruchsvoll zubereitet und wurde als Menü am Tisch serviert. Schade das es kein A la carte Essen gab. Würden wieder hier buchen.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Unsere a la carte Auswahl haben wir für Sie erweitert. Eine detaillierte Aufführung der Karte finden Sie direkt auf unserer Homepage.
Wir freuen uns, Sie sehr bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen von Rügen
Ihr Aedenlife Team
18.11.2021
wir waren und sind alles in allem sehr zufrieden