wir verbrachten drei schöne Tage im Hotel Elbterrasse Wachwitz. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Das im Angebot mitgebuchte 2 Gänge Abendessen hat uns sehr überrascht, es war geschmacklich einfach super und kaum zu schaffen. Man sollte seinen Tisch im Biergarten am Vorabend reservieren, da die Plätze begrenzt sind und auch von Nicht-Hotel-Gästen gerne genutzt werden. Wir werden sicherlich nochmal wiederkommen. Es war ein sehr schöner Kurz-Urlaub an der Elbe.
Sehr geehrte D+H, ich hatte vom 2.09.-04.09. einen Kurzurlaub in Wachwitz Hotel Elbterassen bei Ihnen gebucht.!!! Es sollte ein schöner Kurzurlaub zu unserem Hochzeitstag werden - war nur traurig!!! Folgende Leistungen wurden nicht erbracht bzw. waren mangelhaft: wo sind hier die 3 Sterne des "Hotel`s"??? nur Elbblick kann doch dazu wohl nicht reichen - oder??? 1. es gab kein Frühstücksbufett - nur paar Scheiben Wurst aus der Verpackung sowie Käsescheiben 2. Brotkörbchen zum Frühstück waren unsauber!!!!! 3. Kaffee war das Schlimmste was ich seit Langem trinken musste dazu keine Kaffeesahne, nur Milch kein Wasser, nur schon lange vorher aufgeschnittene unansehnliche Obstteile, geringe zugeteilte Auswahl an Brötchen kein Brot oder Müsli...nix einfach garnix anderes!!!! 4. Badewanne zum Duschen ohne Duschvorhang, ohne Brausehalterung ohne alles, deshalb nasser Fussboden nach dem Duschen 5. keinerlei Infos über Frühstückszeiten, dem Hotel, der Umgebung, von Notfallnummern usw. auf dem Zimmer 6. bei der E-Bike Ausleihe keine Sturzhelme vorhanden (wäre aber notwendig !!!) 7. E-Bike sehr verschmutzt 8. Fussboden in unserem Zimmer "6" vor dem Kühlschrank ekelhaft fleckig Ich bitte um Auswertung mit o.g. Hotel und einer angemessenen Rückerstattung des nichtgerechtfertigten Preises bis 21.09.2019 auf mein Ihnen bekanntes Konto. Ebenfalls erwarte ich von Ihnen eine Stellungnahme zu meiner Forderung zum o.g. Termin. Sollte dies nicht termingerecht geschehen, schalte ich eine Rechtsanwalt meiner advocard Versicherung ein, wende mich an die Öffentlichkeit und bewerte Ihr o.g. Angebot dementsprechend zur Vorsicht! mit nicht soooooo freundlichen Grüssen W.-D. Jakob
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Herr Jacob, ich kann mich noch erinnern, wie sie unsere Mitarbeiter angeschrien haben! Genaus so schreiben sie auch... Wir haben dieses Jahr soviel zufriedene Gäste gehabt, welche sehr zufrieden mit unserem E-Bike Angebot waren. Bitte unterlassen sie ihre öffentlichen Drohungen, wenn kein Geld zurück dann schlechte Bewertung. Man kann vor ihnen nur warnen... Mit freundlichen Grüßen Maik Kosiol
10.09.2019
Es war sehr schön,toller Ausblick auf die Elbe,frisches,leckeres Essen,würden jederzeit wieder vorbei schauen.