Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste, Schön zu lesen, dass Ihnen unser Haus in positiver Erinnerung geblieben ist. Beste Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
17.07.2020
wir sind rundum zufrieden , würden das Hotel jederzeit wieder buchen und auch weiterempfehlen
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste, Unsere Mission ist es unseren Gästen die bestmögliche Gastfreundschaft und Service zu bieten. Schön, dass wir dieses Ziel bei Ihnen erreicht haben. Beste Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
17.07.2020
Beim einchecken gleich die Rechnung bezahlen, ist unüblich finde ich gerade wenn es ein Geschenk ist und der Beschenkte daneben steht. Das im März noch Weihnachtsdekoration Im Restaurant,Rezeption ist.
Wenn man abends von einer Veranstaltug kommt und man möchte an der Hotelbar noch etwas trinken kann es passieren, dass man auf überarbeitendes Personal trifft und dann einfach die Bar geschlossen wird, obwohl sie laut Öffnungszeiten bis 24.00 Uhr geöffnet sein sollte. Nach uns trudelten noch viele Gäste ein, die noch einen Absacker nehmen wollten aber die Bar hat leider mit Null verkauft. Die "nette" Dame an der Bar war dann auf einmal verschwunden ohne ein " Auf Wiedersehen" und ohne unsere Rechnung aufs Zimmer entgegen zu nehmen. Ansonsten ein schönes Hotel bei einer belebten Kreuzung und einem Bahnhof in der Nähe.
Antwort vom Hotel:
Liebe Familie Gellrich,
es ist bedauerlich, dass Sie von Ihrem Aufenthalt in unserem Leonardo Hotel Dresden Altstadt enttäuscht sind und eine unschöne Situation an unserer Hotelbar erlebten. Ihre Anmerkungen darüber haben wir mit den Abteilungsleitern aus Service/Küche ausführlich besprochen. Wie Sie sehen, ist Ihr Kommentar für die Weiterentwicklung und Verbesserung unseres Hotels eine große Hilfe. Wir möchten uns an dieser Stelle deshalb bedanken, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Gern möchten wir Sie bald wieder als Gast bei den Leonardo Hotels begrüßen und wünschen alles, alles Gute.
Beste Grüße aus dem schönen Dresden
Daniela Wannagat,Guest Relations Coordinator
03.03.2020