-in die Jahre gekommenes Hotel -Personal freundlich und hilfsbereit -sehr gute und einfühlsame Masseurin -Zimmer / Bad müsste mal renoviert werden -Wasserflecken an der Decke in Zimmer und Bad -zwei Stühle auf dem Balkon, davon einer kaputt -Reinigungspersonal müsste gründlicher sein und z.B. auch unterm Bett und auf dem Balkon saubermachen -Bademäntel gibt es nur auf Anfrage und nur, wenn noch einer verfügbar ist -Essen vom Buffet: Auswahl ist reichhaltich, Qualität und Geschmack sind o.k. - sehr gut: es wird immer nachgefüllt -auch im Wellnessbereich müsste mal saniert werden: Saunaduschen waren komplett außer Betrieb, Saunabank schlecht repariert und überall \"wackelts\" -Hotel wirkt von außen nicht einladend
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im TRYP by WYNDHAM BAD BRAMSTEDT Köhlerhof zu bewerten.
Es freut uns, dass Sie einen tollen Aufenthalt in unserem Haus hatten und wir bedanken uns für das positive Feedback.
Wir freuen uns, Sie im erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen,
der Direktor und das Team des TRYP by WYNDHAM BAD BRAMSTEDT Köhlerhof
20.01.2016
Das Hotel ist in die Jahre gekommen. Für ein vier Sterne HOTEL hätte ich mehr erwartet..
Wir waren zum Valentinstag in diesem Hotel, es war ein angenehmer Aufenthalt und ich werde dieses Hotel bestimmt wieder buchen. Das Menü zum Valentinstag war spitze. Wir waren sehr zufrieden und wünschen jedem Gast in diesem Hotel einen genau so angenehmen Aufenthalt wie wir ihn hatten. Vielen Dank Mit freundlichen Grüßen Klaus- Dieter Werner
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Herr Werner,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im TRYP by WYNDHAM BAD BRAMSTEDT Köhlerhof zu bewerten.
Es freut uns, dass Sie einen tollen Aufenthalt in unserem Haus hatten und wir bedanken uns für das positive Feedback.
Wir freuen uns, Sie erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen,
der Direktor und das Team des TRYP by WYNDHAM BAD BRAMSTEDT Köhlerhof
20.01.2016
Sehr Grün und Naturlich. Schöne saubere Luft. Hotel Personal - sehr freundlich.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im TRYP by WYNDHAM BAD BRAMSTEDT Köhlerhof zu bewerten.
Es freut uns, dass Sie einen tollen Aufenthalt in unserem Haus hatten und wir bedanken uns für das positive Feedback.
Wir freuen uns, Sie im kommenden Jahr erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen,
der Direktor und das Team des TRYP by WYNDHAM BAD BRAMSTEDT Köhlerhof
22.02.2014
Mein Freund und ich wollten einen tollen Kurzurlaub machen, aber daraus wurde leider nichts. Da das Hotel, was wir uns ursprünglich ausgesucht hatten ausgebucht war, haben wir uns auf Empfehlung vom Kurzurlaub.de für dieses Hotel entschieden. Wie sich später herausstellte war das ein Fehler. Hier in Stichworten was uns nicht gefallen hat: - Sauna nur von 17-22 Uhr und Schwimmbad von 9-22, aber mit Einschränkung (im Aufzug war ein Aushang wann das Schwimmbad von externen Gruppen genutzt wird) - 2 kleine Whirlpools, man konnte nur getrennt sitzen (als Pärchen echt schade), außerdem muss man sich um den Whirlpool überhaupt nutzen zu können Wertmarken von der Rezeption abholen ( sehr angenehm wenn man schon in Badekleidung da steht und nochmal durchs halbe Hotel laufen muss (wäre schön wenn man vorher darauf hingewiesen wird) - Dampfsauna hat muffig gerochen, deshalb haben wir sie nicht genutzt - Ruheraum ohne Musik - Massage war eher ein Streicheln als alles Andere, außerdem gab es nur eine Masseurin. Wir hätten die Massage gern zu zweit wahrgenommen, schließlich möchte man in einem Wellnessurlaub auch alles gemeinsam erleben - kurz bevor Frühstück zu Ende war kam eine Kellnerin und bediente sich selbst am Frühstücksbüffet - ungemütlicher Frühstücksraum, da er ein Durchgangsraum war. Tagungsgäste durchquerten dauernt den Raum und telefonierten sogar lauthals mittendrin ( sehr entspannend in einem Wellnessurlaub. Normal erwarte ich in einem 4+ Hotel einen separaten Frühstücksraum) - die Lüftungen in der Dusche und an der Bar waren sehr verschmutzt - die normale Speisekarte lässt sehr zu Wünschen übrig, zum größten Teil sehr einfache Gerichte, wie Currywurst, Bauernfrühstück, Matjes und Salat. Kein 4* Niveau Schade, so hatten wir unsden Urlaub nicht vorgestellt. Da wir schon in einem anderen Hotel im gleichen Ort waren und dort ein ähnliches Arrangement hatten, wissen wir wie es sein kann/ sollte. Dort haben wir weniger bezahlt, aber deutlich mehr und viel bessere Leistungen bekommen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir möchten Ihnen für die Beurteilung unseres Hauses recht herzlich danken.
Sie tragen so dazu bei, dass wir unsere Schwächen erkennen und unsere Stärken ausbauen können.
Schade, dass wir erst auf diesem Weg erfahren ,dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren.
Ziel ist es, jeden unsere Gäste ein höchstmögliches Maß an Serviceleistung zu bieten und es tut uns leid,
dass uns dies in Ihrem Fall nicht ganz gelungen ist - bedanken uns aber recht herzlich für Ihre konstruktive Kritik.
Ordnungshalber würden wir gern einige Punkte Ihrer Beschwerden aufgreifen:
Der Wellnessbereich ist an den Wochenenden durchgängig von 07:00 Uhr - 22:00 Uhr, die Sauna und das Dampfbad ab 14:00 Uhr - 22:00 Uhr für unsere Gäste geöffnet.
Schade, dass Ihnen unsere Whirlpools nicht zugesagt haben - wir haben bis jetzt nur positive Rückmeldungen erhalten, da bei jeder neuen Aktivierung frisches Wasser verwendet wird.
Anscheinend sind einige Seiten mit der restlichen Auswahl an Gerichten überblättert worden - bedauerlicherweise sind Ihnen so Hauptgerichte (Fleisch, Fisch und vegetarisch) entgangen.
Vorweihnachtliche Grüße und die besten Glückwünsche für 2014
der Direktor und das Team des TRYP by WYNDHAM BAD BRAMSTEDT
06.12.2013
Antwort vom Hotel:
Guten Tag sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.
Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen und Sie einen angenehmen Aufenthalt
bei uns hatten.
Wir würden uns freuen, Sie demnächst wieder bei uns begrüßen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
das Team vom
MERCURE HOTEL KÖHLERHOF BAD BRAMSTEDT
23.08.2013
War alles ok.
Antwort vom Hotel:
Guten Tag,
sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und begrüßen Sie gern demnächst wieder
bei uns.
Mit freundlichen Grüßen
das Team vom
Mercure Hotel Köhlerhof Bad Bramstedt
01.03.2013
spontan gebucht und angereißt , sehr herzlicher empfang , gute tips für die stadt ,auswahl zwischen kartenrestaurant und buffet , essen reichlich und abwechslungsreich , sehr schön die kanne kaffee morgens zum frühstück auf dem tisch , wir werden diese tour wiederholen !!! , speziell ist uns der sehr freundliche umgang seitens des personals mit den gästen aufgefallen , vielen dank , .Macht weiter so ! :)
Antwort vom Hotel:
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus.
Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und uns erneut besuchen möchten.
Ihr Lob zu unseren Mitarbeitern hat uns sehr gefreut und werden dies auch so weitergeben.
Vielen Dank und bis bald.
Das Team vom Mercure Hotel Köhlerhof Bad Bramstedt
25.07.2012