Lage des Hotels ist sehr gut, mitten in Eisenach. Die Zimmer Ausstattung ist etwas sparsam für ein 4 Sterne Hotel, Sauberkeit auf dem Zimmer lies auch zu wünsch übrig. Aber dafür wahr das Essen sehr gut.
Ein sehr schönes Hotel. Wir sind am Sonntag für eine Nacht angereist. Könnten den wellnessbereich nicht nutzen weil Sonntag geschlossen ist. Was man auf der Internetseite auf denen ersten Blick nicht sieht.
Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt in diesem Hotel, waren aber vom Zimmerambiente nicht 100%-ig überzeugt. Für einen Kurzaufenthalt jedoch völlig in Ordnung, sauber und ruhig gelegen.
Wir fühlten uns im Hotel sehr wohl und verbrachten zwei herrliche Tage in Eisenach. Das Angebot ist empfehlenswert.
Super Lage, gutes Restaurant, Zimmer ok
Eisenach ist eine Reise wert. Viel Kultur und Sehenswertes. Nach den anstrengenden Ausflügen tagsüber war das Hotel abends eine Wohltat. Wir mussten keine Gasthäuser suchen, sondern konnten das Flair des Hotels genießen. Es war ein schöner Kurzurlaub.
Das Service Personal war sehr schlecht informiert in Bezug auf Speisen und Getränke und sichtlich überfordert auch im Hinblick auf ganz Allgemeine Informationen die ein Gast stellt; an der Bar war ein äußerst unangenehmer Geruch d.h. es hat entsetzlich gerochen, da die Schankanlage nicht gesäubert war und die alten Bierreste offensichtlich seit Tagen nicht entfernt worden sind; In einem ****Hotel hätten wir eine Minibar erwartet;
Antwort vom Hotel:
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Sevice und unserer Leistung nicht zufrieden waren. Wir werden hier unsere Mitarbeiter schulen. Der äußerst unangeneme Geruch kommt keinesfalls von einer nicht gereinigten Bierleitung/Schankanlage. Diese wird täglich gereinigt, anderes können wir uns gar nicht erlauben. Wir sind dem Geruch nachgegangen, haben die Ursache im Bereich des Abflusses gefunden und beseitigt. Statt einer Minibar, biten wir Ihnen 24h Getränkeservcie an. Mit freundlichen Grüßen Maik Krüger - Hotelleitung
15.10.2013