Toller Kurztrip nach Eisenach. Stets freundliches Personal mit viel löblicher Kreativität zur Erfüllung der Auflagen in Corona-Zeiten. Das Hotel liegt zwar etwas außerhalb, die Aussicht vom Hotel auf die Wartburg ist aber super. Wir können es nur weiter empfehlen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat und Sie mit allem rundum zufrieden waren. Solch ein tolles Feedback ist Lob und Ansporn zugleich für unsere tägliche Arbeit.
Wir hoffen, Sie recht bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team vom Pentahotel Eisenach
21.07.2020
Alles super gewesen im Penta Hotel Eisenach, auf jeden Fall weiterzuempfehlen!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen für Ihren Besuch bei uns und das damit verbundene Interesse.
Ihre positive Bewertung zeigt, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben.
Genau dafür steht penta! Ein junges und dynamisches Hotelkonzept mit viel Charme und Liebe zum Detail.
Herzliche Grüße aus Eisenach und auf ein Wiedersehen
pentahotel Eisenach
Guest Relations Service
12.07.2020
Bezüglich der Corona Vorschriften lief wohl nicht alles so, wie beschrieben! Trotz der 24 Std Bar-Lounge Öffnung, wurden wir darauf hingewiesen, dass die Bar um 0100h schließt! Allenfalls könnte der Nachportier noch ein Flaschenbier herausgeben, alles andere wurde verneint! Das Personal wollte wohl noch zu einer Feier, alle waren in Aufregung und wollten schnell weg! Ich habe 2 mal einen verbrannten Burger bekommen und auch bemängelt, wo ich dann als Antwort bekam,,,,, dass Hackfleisch muss durchgebraten sein, wegen Corona, Unglaublich aber Wahr! Die Außenterrasse ist eigentlich schön mit Ausblick auf das Werra Tal, jedoch vollkommen ungeschützt vom Wind und der ist ständig dort am blasen! Ein Windschutz wäre dort auf alle Fälle angebracht!! Die Anbindung zu den Sehenswürdigkeiten oder auch zum Hotel, kann nur zur Fuß, Taxi oder mit Auto erfolgen! mitten im Industriegebiet, weit ab vom Zentrum sollte man über ein Shuttle nachdenken, denn so oft fährt man nicht oft nach Eisenach!! Tourismus wird dort klein geschrieben!!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast
Vielen Dank für ihr schriftliches Feedback rund um Ihren Aufenthalt bei uns. Wir nehmen das Thema Corona sehr ernst und haben uns intensiv damit beschäftigt, bevor das Hotel endlich wieder öffnen durfte. Die Mitarbeiter tragen unter anderem Mundschutz und auch an der Rezeption stehen Plexiglasscheiben bereit um natürlich auch jederzeit offene Gespräche zu den Anliegen unserer Gäste führen zu können.
Die letzte Runde, die wir an diesem Abend gemacht haben, betrifft Corona natürlich nur indirekt. Sie haben sicherlich auch in den Medien davon gehört, dass es für die Hotellerie und Gastronomie ein harter Schlag war, viele Mitarbeiter haben Ihren Job verloren. Wir sind sehr dankbar, als Unternehmen die Möglichkeit zu haben, in Form von verkürzten Arbeitszeiten alle Mitarbeiter zu halten und neue Wege zu gehen. Die Damen im Service waren an diesem Tag 10 Stunden im Einsatz und auch die Party, welche sie erwähnt haben, hat erst am nächsten Tag im Hotel stattgefunden, in Form einer Hochzeit für die es noch einiges vorzubereiten gab.
Der Kollege aus der Nachtschicht, übernimmt zur Zeit, zusätzlich zur Sicherheit und den täglichen Abläufen auch die gesamte Reinigung und Desinfektion der öffentlichen Bereiche, damit Sie sich als Gast bei uns wohlfühlen.
Ihr Feedback bezüglich der Burger Bestellung werden wir in unseren täglichen Service Briefings aufnehmen und zusammen an einer klareren Formulierung für den Gast arbeiten. Einige unserer Speisen, dazu zählt auch der Burger, servieren wir aus hygienischen Gründen und Vorschriften nicht in den Garstufen medium etc. Dazu beraten wir Sie gerne bei Ihrem nächsten Besuch ausführlich…
Ihren Wunsch, einen Shuttleservice vom Hotel zum Zentrum anzubieten, haben wir gern zur Kenntnis genommen, leider ist dies nicht einfach mit dem Kauf eines Hoteleigenen Autos erledigt, es gibt hier viele Vorschriften und Richtlinien, die eingehalten werden müssen, und die Nachfrage unserer Gäste nach einem Shuttleservice würde den Kostenaufwand nicht decken. Wir bitten hier um Ihr Verständnis, dass Sie auf öffentliche Verkehrsmittel oder den eigenen PKW angewiesen sind.
Wir freuen uns trotz allem, wenn Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder an unser Haus denken.
Ihr Team vom Pentahotel Eisenach
13.07.2020
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast
Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Pentahotel Eisenach
Guest Relations Service
07.07.2020
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast
Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Pentahotel Eisenach
Guest Relations Service
04.07.2020
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Pentahotel Eisenach
Guest Relations Service
01.07.2020
Vorallem die minimale Ausstattung von Zimmer ( kein Schrank, kaum Ablagemöglichkeiten ) und Bad (kein Zahnputzbecher, Duschkopf undicht, Badewannendusche, duschen nicht möglich ohne Nässe im Bad). Vergrößerungsspiegel war fest installiert und damit schwer nutzbar. Das Hotel hat eine tolle Aussicht und liegt sehr ruhig.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Pentahotel Eisenach zu geben.
Unser Ziel ist stets den höchstmöglichen Standard zu gewähren und wir bedauern sehr, dass Sie nicht diesen Eindruck erhalten haben. Wir nehmen Ihre ehrlichen Worte sehr ernst und werden dies im Team besprechen um eine konstante Verbesserung in unserem Produkt bieten zu können.
Hoffentlich dürfen wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von uns überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Pentahotel Eisenach
Guest Relations Service
29.06.2020
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast
Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
pentahotel Eisenach
Guest Relations Service
24.06.2020
Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Trotz Corona-Einschränkungen haben wir uns sehr wohl gefühlt.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
pentahotel Eisenach
Guest Relations Service
20.06.2020
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
pentahotel Eisenach
Guest Relations Service
20.06.2020