Die Situation beim Frühstück und Abendessen gehört dringend verbessert. In einem Wintergarten bei über Tag mit über 30 Grad und gefühlten Saunatemperaturen geht Essen überhaupt nicht. Das Wetter war gut, so das man den Biergarten nutzen konnte. Frühstück in einem Seminarraum erinnert eher an ein Arbeitsessen. Alle Räume ohne Klimaanlage, zumindest in den Restaurants geht heute nicht mehr. Ansonsten alles im grünen Bereich.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir können sehr gut nachvollziehen, dass die Hitze der letzten Wochen so manche Situation erschwert hat. Aus diesem Grund bieten wir sowohl zum Frühstück als auch zum Abendessen unseren Gästen die Möglichkeit, auf unserer Terrasse oder im Biergarten an der frischen Luft zu speisen, was Sie ja auch getan haben. Wir bedauern sehr, dass Sie den Aufenthalt wegen der teils unerträglichen Temperaturen nicht vollumfänglich genießen konnten.
Wir hoffen, Sie bald wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen!
Mit gastfreundlichen Grüßen, Marcel Gerber, Inhaber
20.08.2018
Alles in allem war es gut. Was nicht empfehlenswert ist,sind die Preise vom Restaurant. 4,90 Euro für 0.75 Liter Mineralwasser und 15 Euro für einen Salat mit etwas Händchenbrust sind einfach zu teuer !!! Somit ging die Urlaubsfreude schnell verloren . Da sollte mal nachgedacht werden. Preis Leistung stehen nicht im Verhältnis.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
zunächst dürfen wir uns für Ihre Bewertung und die damit verbundene Zeit bei Ihnen bedanken.
Was die Preise für Speisen und Getränke betrifft, so sind wir stets bemüht, ein faires Preis-Leistungsniveau zu halten. Wir verwenden regionale, frische Produkte, teilweise direkt vom Erzeuger. Hier setzen wir auf Qualität statt Quantität. Auch orientieren wir uns natürlich an unseren Mitbewerbern. In Bezug darauf liegen wir preislich in einem angemessenen Rahmen, welcher hier zu Lande einem 4* Haus gerecht wird.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht vollumfänglich zufriedenstellen konnten und hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Marcel Gerber
Inhaber
17.08.2018
Wir werden gerne wieder kommen :)
Wir hatten ein sehr schönen Kurzurlaub. Leider zu kurz. Das Personal ist sehr freundlich die Gäste stehen ganz oben. Egal ob im Hotel oder im Restaurant Sauberkeit ist höchste Priorität. Das Restaurant hat von uns aus einen Stern verdient den er ohne Probleme halten könnte hier stimmt einfach die Qualität. Um sich zu entspannen ist der Wellness Bereich einfach super da kann man sich Stunden lang aufhalten und man merkt nicht das die Zeit vergeht. Wir bedanken uns für den Tollen Aufenthalt und werden definitiv nochmal kommen. Empfehlenswert!
Antwort vom Hotel:
Vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen und Ihrer Freundin das Wellness-Wochenende in unserem Haus so gut gefallen hat. Wir geben Ihr Lob gern an alle Mitarbeiter weiter und heißen Sie schon jetzt wieder herzlich willkommen!
Mit gastfreundlichen Grüßen
Ihr Marcel Gerber & Team
20.08.2018
Das Hotel ist empfehlenswert. Bäder und Fenster benötigen jedoch in absehbarer Zeit eine Modernisierung. Leider hat das Portal Kurzurlaub. de bei meinem gebuchten Paket nicht erwähnt, dass das Zimmer NICHT mit dem Lift erreichbar ist. Dies erfuhr ich erst vor Ort. Mit meiner 88jährigen Mutter war dies natürlich nicht zu bewältigen. Ich war gezwungen, ein anderes Zimmer mit einem finanziellen Aufpreis zu nutzen. Trotz Verhandlung mit der Hotelchefin entstanden mir somit 50 € Mehrkosten. Auch künftig kann das vom Anbieter nicht geändert werden, was sehr bedauerlich ist. Es ist zu empfehlen, nicht nur die Seite von Kurzurlaub de. zu lesen, sondern direkt auf die Hotel-Webside zu schauen. Es wäre schön, wenn sich der Anbieter dazu äußern würde. Ansonsten großes Lob an die Küche - wir haben eine super tolle Halbpension genossen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Frau N.,
wir freuen uns sehr, dass Sie unser Haus weiterempfehlen!
Wir bedauern jedoch, dass Sie durch die Buchung keine Information bezüglich der Erreichbarkeit des Aktiv Zimmers erhalten haben. Wir haben dies zum Anlass genommen, die Zimmerbeschreibung bei kurzurlaub.de zu verbessern. Im Text zu der Hotel-Info sind nun alle Kategorien der Zimmer mit der entsprechenden Zugänglichkeit vermerkt. Wir danken an dieser Stelle für den Hinweis Ihrerseits.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und heißen Sie schon jetzt herzlich willkommen!
Mit gastfreundlichen Grüßen,
Ihre Familie Gerber & Team
17.08.2018
Wir waren 4 Tage mit Hund im Hotel. Alles war sehr sauber und modern eingerichtet. Das Personal ist sehr bemüht und immer freundlich gewesen. Man öffnete extra für uns (2 Personen) die Bowlingbahn als wir danach fragten. Die Massagen entsprachen auch voll und ganz unseren Erwartungen uns auch der Wellness Bereich lässt keine Wünsche offen. Dennoch störten ein paar wenige Dinge. Das größte Manko: Die Zimmertüren. Diese sind mit Bremsen versehen, die die Türen aber leider nicht abbremsen. Sie fallen einfach ins Schloss (da auch nur wenige die Tür festhalten) und das ist besonders morgens um 7 (wenn die ersten Gäste zum Frühstück gehen) sehr störend und extrem laut. Anderes, nicht ganz so schlimmes, Manko: der Großteil der Fernsehsender u.a. Auch einer der Sky-Sender, waren mit Störungen versehen und nicht schaubar. Ansonsten war alles zu unserer Zufriedenheit.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Die Zimmertüren werden turnusmäßig mindestens 1 x im Monat eingestellt. Bei Gegenzug wie z.B. bei einem im Zimmer geöffneten Fenster, kommt es manchmal zu einem schnelleren Zuziehen der Tür. Wir bedauern, dass Sie hierdurch während Ihres Aufenthaltes einer Lärmbelästigung ausgesetzt waren.
Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen!
Herzlichst,
Ihre Familie Gerber & Team
20.08.2018
... auch unser dritter Hotelbesuch war wieder mal sehr gelungen...