Das ehemalige Interhotel strahlt immer noch einen gewissen DDR-Charm auf gehobenen Niveau aus. Die Bar und das Restaurant sind relativ laut und hellhörig. Da fehlt die räumliche Gestaltung für ein Ambiente eine " ****+ " Hotels. Die Gastronomie bietet gute Thüringische Küche und passt ins Konzept. Das Personal ist freundlich und zuvorkommend aber sicher, entsprechend der Philosophie der Hotelkette, überwiegend aus Bulgarien. Auch im Eindruck und Präsentation des Restaurants merkt man dies, ohne das es jedoch stört. Ausgeschlagenes Geschirr sollte aber trotzdem nicht sein. Die Zimmer und Sanitäranlagen sind sehr sauber in einem top Zustand. Ein für Kofferträger und "Kofferroller" etwas geeigneter Zugang vom Parkplatz, wie z.B. ein gepflasterter Wegstreifen, wäre wünschenswert.
Die Ausstattung des Hotels ist sehr gut, auch das Zimmer ist sehr gut ausgestattet, auch wenn die Vorhänge knapp bemessen sind (nachts nicht dunkel) und der Kühlschrank laut ist. Das Bad ist sehr gut ausgestattet, das Duschwasser ist eher sparsam eingestellt. Das Hallenbad ist sehr gut. Das Personal schein insgesamt nicht sonderlich motiviert. Die allermeisten machen für sich einen vernünftigen Job, Freude ist jedoch nicht zu erkennen. Negativ: Am ersten Morgen kam es durch die Fehlbedienung beim Kaminreinigen zu einem Feueralarm, der aus meiner Sicht nicht professionell abgewickelt wurde. Technisch funktionierte alles, die Bewohner wurden jedoch mit der Situation komplett allein gelassen. Weder auf den Fluren oder Fluchtwegen, noch auf den Plätzen vor dem Hotel fand sich personal zu Lenkung der Massen. Die Dame im Foyer versuchte den Alarm über einen Schlüsselschalter auszuschalten, das ging jedoch wohl erst durch die eintreffende Feuerwehr. Negativ: Bei unserem Eintreffen waren wir offensichtlich keinem Zimmer zugeordnet. Es dauerte beim Einchecken also eine Weile, bis wir unseren Schlüssel bekamen. Unser Zimmer war nun auch nicht für uns vorbereitet, sondern mit einem zusätzlichen Bett aufgebettet, dass wir dann selbst weggeräumt haben. Außerdem fehlte ein Bademantel, den wir per Telefon angefordert, jedoch nicht bekommen haben. Wir haben ihn am kommenden Morgen selbst an der Rezeption abgeholt. Abendveranstaltung: Das Essen selbst war gut, jedoch zu lange. Es wurde von 19:30 Uhr bis 23:00 Uhr durchserviert. Die Atmosphäre war nicht festlich, es war sehr hell und es gab viel zu selten Tanzmusik. Die „Showeinlagen“ waren gut, wirkten aber deplatziert. So und jetzt kommt, ... . Unfassbar, fragwürdig und nicht akzeptabel: Während der Silvesterveranstaltung versagte der Händetrockner auf der Herrentrockner im Erdgeschoss seinen Dienst. Auf den Hinweis an die Dame an der Rezeption gab es folgende Reaktion: „Tja, das tut der manchmal. Was soll ich machen? Aber dieser Trockner ist eh eine Bakterienschleuder und nicht zu empfehlen.“ Auf meinen entrüsteten Hinweis, dann für Ersatz zu sorgen, wurden dann Papierhandtücher und Eimer aufgestellt. Schade, das Hotel ist klasse, das Personal lässt den Funken aber nicht überspringen.
Hotel ist sehr zu empfehlen, die Silvesterfeier verdient den Namen nicht, es gab nicht mal auch nur eine Papierschlange oder sonstige Deko, sah aus , wie beim normalen Essen. Der ganze Abend war warten auf den nächsten Gang. Also für Silvester ja nicht, absolute Katastrophe.
Was uns störte zu den vergangenen Jahren Keine Blumen und Obstschale mehr an der Rezeption,Saunen erst ab 16.00 obwohl anderst beschrieben,Angebot Abendessen schlechter geworden,Alle elektrische Sportgeräte nicht in Betrieb gewesen man muss wohl auf Kosten der Gäste sparen werden wohl nicht mehr im Hotel Gäste sein
Das Hotel war ganz schön, das Essen leider wenig abwechslungsreich und was ich wirklich nicht in Ordnung fand, wir haben das Hotel auch gebucht, um dort Wellness und Fitness zu machen, nur leider waren die meisten Geräte im Fitnessstudio defekt und die Dame an der Rezeption meinte dann, dass es ja auch nicht nötig wäre sport zu machen und wenn wir was tun wollen, dann sollen wir doch draussen joggen gehen. Leider war die Dame an der Rezeption auch die Einzige, die wir verstehen konnten und dann war sie auch noch unfreundlich, der Rest des Personals verstand kein Deutsch und wenig Englisch.
Essen widerlich wenig und kalt Rezeptionistin Beruf verfehlt Massage Termine um 2 Stunden ohne Entschuldigung verschoben das hotel sieht mich nie wieder eine Schande für jeden der dort sein Geld lässt