Das Wellness Angebot im Spa war leider etwas enttäuschend. Wir hatten dieses Hotel ausgesucht weil das Wellnes Packet sich vielversprechend angehört hat, doch leider waren wir etwas enttäuscht. Leider waren einige Behandlungen etwas kürzer als gebucht so zb hatten wir eine Pediküre die laut Angabe 30 min gehen sollte gerade mal 15 min ging. Zudem hatte man zum Teil keine ruhe in den Behandlungen, so ist jemand alle 2 minuten bei meiner Aromaölmassage hereingekommen, hat gequatscht oder laut den Wasserhahn bedient. Was mich jedoch auch etwas gestört hat war dass das Abendessen etwas chaotisch verlief und ich oft Gäste gesehen habe (uns mit eingeschlossen) die oft mal nicht wussten wo sie hin sollten bzw wo ihr Platz war, da kein Kellner sie angewiesen hat oder erst relativ spät als man sich schon auf einen freien Platz gesucht hatte. Insgesamt war das Hotel in Ordnung vorallem die Rezeption war sehr nett und hilfsbereit.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen DANK für Ihre Bewertung für unser Hotel!
Dass die gebuchten Wellnessangebote nicht Ihren Erwartungen entsprachen, tut uns wirklich SEHR leid, zumal wir gerade aus diesem Bereich immer wieder Positives von unserem Gästen hören! Wie Sie das allerdings beschreiben darf so natürlich nicht sein - wir werden auf jeden Fall mit den verantwortlichen Personen nochmal alles durchsprechen, sodass so etwas nicht nochmal vorkommt. Entschuldigen Sie dies bitte VIELMALS!
Wir hoffen dennoch, dass Sie neue Energie bei uns tanken konnten und würden uns über einen erneuten Besuch natürlich SEHR freuen!
Bis dahin wünschen wir Ihnen nur glückliche Momente,
Tanja Ehlscheid-Schelzke und das gesamte Team
13.11.2019
Ein Mittelklasse Hotel wo Sauberkeit groß geschrieben wird. Speisen bei HP sehr schmackhaft und vielfältig, Persomal sehr aufmerksam. Die Zimmern sind groß und sauber, Badezimmer aber zu klein. Der Wellnessbereich ist sehr schön, vorallem der Ruheraum, in die Sauna passen 4-5 Personen ( eher klein für so ein großes Hotel) und man muss die Sauna vorreservieren zu bestimmten Zeiten, am besten schon bei der Buchung miteingeben. Die Massagen waren klasse!
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen DANK für Ihre Bewertung für unser Hotel!
Wie schön, dass Sie uns in so guter Erinnerung behalten haben und vor allem dass Sie die Massagen "klasse" fanden, die Sauberkeit nochmal hervor heben und dass Sie unsere Speisen genossen haben - genau so soll es sein!
Wir hoffen auf ein Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin NUR DAS BESTE,
Tanja Ehlscheid-Schelzke und das gesamte Team
13.11.2019
Wir hatten einen schönen Aufenthalt. Das Zimmer war sauber und groß. Leider gibt es keine Minibar und es wurde in der Zeit keine Betten gemacht und auch kein Toilettenpapier aufgefüllt. Das Wasser im Pool war viel zu kalt. Die Massage hat uns gut gefallen und das Essen war auch wirklich sehr lecker. Leider ist Abends im Hotel nicht viel los.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen DANK für Ihre 5,0-Punkte-Bewertung für unser Hotel!
Wir freuen uns SEHR, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns verbracht haben und dass Sie die Massagen bis heute in guter Erinnerung behalten haben!
Dass die Betten während Ihres Aufenthaltes nicht gemacht wurden und auch kein Toilettenpapier nachgefüllt wurde, ist für uns nicht mehr nachvollziehbar - schade! Sollte so ein Fehler unsererseits nochmal vorkommen, melden Sie sich bitte unverzüglich an der Rezeption. Dass dies nicht passieren darf ist uns natürlich bewusst und wir entschuldigen uns hierfür VIELMALS!!!
Ansonsten freuen wir uns über die mehrmals vergebene "volle Punktzahl" in verschiedenen Bereichen und hoffen, dass Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt erneut besuchen kommen, damit Sie hier wieder neue Energie sammeln können, um den Alltagstress bewältigen zu können!
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und senden Ihnen heute die ♥-lichsten Grüße aus Oberlahr,
Tanja Ehlscheid-Schelzke und das gesamte 6-Punkte-Team :-))
13.11.2019
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen DANK für Ihre Bewertung für unser Hotel!
Ganz besonders freut sich natürlich unser Gastroteam über Ihre "volle Punktzahl" in diesem Bereich - VIELEN DANK dafür...
Wir hoffen auf ein Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin ALLES GUTE, Tanja Ehlscheid-Schelzke und das gesamte Team
13.11.2019
Wie immer alles super. War schon 4 mal in diesem Hotel und komme ganz sicher noch mal.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen DANK für Ihre Bewertung für unser Hotel, sowie Ihre lobenden Worte!
Wir freuen uns SEHR, dass Sie sich auch diesmal wieder wohlgefühlt haben bei uns und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen. Bis dahin wünschen wir Ihnen nur glückliche Momente...
Tanja Ehlscheid-Schelzke und das gesamte Team
13.11.2019
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen DANK für Ihre 5,5-Punkte-Bewertung für unser Hotel!
Wir freuen uns SEHR über Ihr positives Feedback und hoffen auf ein erneutes Wiedersehen. Bis dahin ALLES GUTE für Sie, Tanja Ehlscheid-Schelzke und das gesamte Team
05.11.2019
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen DANK für Ihre Bewertung für unser Hotel! Wir freuen uns SEHR, dass Sie sich grundsätzlich wohlgefühlt haben bei uns.
Dass unsere Bäder eher klein sind, ist in der Tat sehr schade, aber dafür punkten wir mit ganz vielen anderen Dingen und vor allem mit einem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis, richtig? :-))
Wir würden uns SEHR freuen, wenn wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin ALLES GUTE, Tanja Ehlscheid-Schelzke udn das gesamte Team
31.10.2019
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen DANK für Ihre Bewertung für unser Hotel! Wir hoffen auf ein Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin ALLES GUTE, Tanja Ehlscheid-Schelzke und das gesamte "freundliche und hilfsbereite Team" :-))
31.10.2019
Fas Hotel hat ein wenig 70er Jahre Flair was aber keineswegs negativ ist. Es wirkt sehr gemütlich. Unsere Zimmer waren zwei mit Durchgangstür verbundene Zimmer, ideal und schon gross für zwei Erwachsene und zwei Kinder. Die Einrichtung der Zimmer ist schon etwas in die Jahre gekommen ( vermutlich aus den 90er Jahren). Fanden wir aber nicht schlimm. Einzig der muffige Geruch hat etwas gestört, war wohl früher mal ein Raucherzimmer. Dafür konnte das Hotel mit einem sehr guten und reichhaltigen Buffet ( Frühstück und Abendessen) Punkten, mit einem süssen kleinen Wellnessbereich und einer richtig schönen Bar in der wir gerne noch ein Bier und Cocktails getrunken haben. Alles in allem war es ein sehr schöner Aufenthalt und wir würden es weiter empfehlen.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen DANK für Ihre positive Bewertung für uns unser Hotel, sowie Ihre wirklich netten Worte!
Wir freuen uns SEHR, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und dass Sie die Zeit bei uns genießen konnten! Hoffentlich konnten Sie recht viel neue Energie mit nach Hause nehmen?!?
Sollten Sie sich dazu entschließen, uns erneut zu beehren, empfehlen wir Ihnen die Buchung eines "Premiumzimmers" - diese sind komplett neu renoviert und verfügen über u.a. einen größeren Flat-TV, sowie einen Safe.
Dass Sie unserer Mannschaft "die volle Punktzahl" im Bereich "Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft", sowie der gesamten "Gastronomie" geben, freut mein Team natürlich ENORM -♥♥♥-lichen DANK dafür!
Wir hoffen auf ein Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin NUR DAS BESTE, Tanja Ehlscheid-Schelzke und das gesamte Team
31.10.2019
Das Hotel ist für Tagungen und für eine normale Übernachtung geeignet, jedoch nicht für einen Wellnessurlaub bzw. Erholungsurlaub. Leider gibt es dort nur ein kleines Schwimmbecken mit kaltem Wasser und eine noch kleinere Sauna, bei der man sich vorher anmelden muss. Das einzig positive war die Aromaölmassage, die im Preis dabei war. Das Hotel ist in die Jahre gekommen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen DANK für Ihre Bewertung für unser Hotel, wobei wir nicht leugnen können, dass wir hierüber natürlich etwas enttäuscht sind.
Ich denke, dass unsere wunderschöne Umgebung und auch unser "Wohlfühlhotel mit Charme" dazu beitragen, dass man hier erholsame Tage verbringen und neue Energie tanken kann. Es tut uns SEHR leid, dass Sie dies leider nicht so empfunden haben - wie schade!
Dass das Wasser im Schwimmbad kalt war, können wir derzeit nicht nachvollziehen. Die Temperatur ist über einen Computer auf 28 Grad geregelt und sobald diese absackt (...aus welchen Gründen auch immer), bekommen wir sofort eine Meldung. Ich habe mir nach Veröffentlichung Ihrer Bewertung unverzüglich sicherheitshalber ein Protokoll gezogen, welches aber innerhalb der letzten 6 Wochen keinerlei Unregelmäßigkeiten anzeigt. Dennoch werden wir hier nochmal verstärkt unsere Aufmerksamkeit drauf lenken.
Bei unserer Sauna arbeiten wir in der Tag mit Reservierungen, damit man die Anzahl der Gäste ein wenig steuern kann. Ehrlich gesagt, kommt dieses Vorgehen sehr gut bei unseren Gästen an, denn man kann sicher sein, dass die Sauna nicht überfüllt ist.
Das Team aus der "Sabaii-Abteilung" freut sich natürlich SEHR über Ihre lobenden Worte bzgl. der Aramaölmassage - wie schön, dass Sie diese genießen konnten!
Wir senden Ihnen die herzlichsten Grüße aus dem Westerwald und wünschen Ihnen allzeit schöne Urlaubstage,
Tanja Ehlscheid-Schelzke und das gesamte Team
25.10.2019