Für einen Kurzurlaub genau das richtige Hotel. Sauberes ordentliches Hotel, kurzer Weg zum Hop and Hop Bus.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast von Kurzurlaub,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel.
Unser Team hat sich riesig über Ihr tolles Feedback gefreut und hofft Sie in der Zukunft nochmal begrüßen zu dürfen.
Bis bald!
Viele Grüße
Steffen Squarra, Hoteldirektor
30.10.2021
Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Die Mitarbeiter im Service und an der Rezeption waren 1 + , wirklich sehr höflich und hilfsbereit. Zimmer waren gut ausgestattet. Ein paar Ecken z.b. der Fön oder Bilderrahmen hätten nochmal abgestaubt werden können 😉 der Rest war zu unserer vollsten Zufriedenheit. Wellness konnten wir leider aufgrund Corona nicht nutzen. Vielleicht beim nächsten Mal. Wir kommen gerne wieder.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels.
Wir haben sehr gerne gelesen, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie besonders den freundlichen und unkomplizierten Service unserer Mitarbeiter ganz besonders hervorgehoben haben. Diese haben sich sehr über Ihr nettes Lob gefreut.
Wir möchten uns vielmals bei Ihnen entschuldigen, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht Ihren Vorstellungen entsprach.
Schade, dass Sie sich nicht direkt an uns gewandt haben, gern hätten wir für Sie eine zusätzliche Reinigung veranlasst.
Wir würden uns freuen Sie eines Tages bei uns wieder zu empfangen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen,
Steffen Squarra, Hoteldirektor
30.10.2021
Alles in allem waren wir mit dem Hotel, dem Zimmer und den Speisen sehr zufrieden. Die Zimmer waren sauber und gut ausgestattet. auch das reichliche Frühstücksbuffet war Top. Es war für jeden etwas dabei und es war alles sauber. Was wir bemängeln mussten war am 2. Abend fehlendes Personal im Gastro-Bereich. Nach einem Langen Tag mit Sightseeing hat man sich auf ein leckeres Essen im Hotel gefreut. An einem Samstagabend außerhalb des Hotels einen freien Platz zu bekommen war leider auch unmöglich. Bereits am Eingang des Hotel-Restaurants wurden wir abgewiesen weil wir nicht vorbestellt hatten und uns keiner sagte das man das musste. Hinzu kam die Tatsache, das der Barkeeper mit dem Service an der Bar und im Restaurant allein gelassen wurde. Nach einer längeren Wartezeit habe ich mich an die Rezeption gewand um mich zu beschweren. Daraufhin folgte zumindest der Versuch dem Barkeeper, welcher allein einen tollen Job leistete, zu unterstützen. Nach unserer Beschwerde und ca. 2h Wartezeit hatten wir dann auch unser Essen. Das fehlende Personal und das Fehlen eines Al-la-carte Restaurants ist für ein 4 Sterne Hotel etwas unwürdig und daran sollte dringend gearbeitet werden. Beim Check-Out wurden wir dann von dem sehr freundlichen Personal für die Unannehmlichkeiten entschädigt. Leider war dies am Abend zu vor (andere Personen an der Rezeption) nicht möglich. Lobend sei hier nochmal der Barkeeper zu erwähnen, der trotz der unschönen Situation und des Stresses immer freundlich und humorvoll blieb. Danke Gary! Du hast den Abend noch gerettet!
Antwort vom Hotel:
Es freut uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbringen konnten und sich in unseren sauberen und gut ausgestatteten Zimmern wohlgefühlt haben.
Schön, dass unsere Köche Sie mit der Qualität unserer Speisen zufriedenstellen konnten.
Die Unannehmlichkeiten die Sie bezüglich der Wartezeit und des Services in unserem Restaurant beschreiben, bedauern wir sehr. Wir werden uns bemühen diesen Punkt zu optimieren.
Ihre netten Worte an unseren Barkeeper geben wir natürlich mit Freuden weiter. :)
Steffen Squarra, Hoteldirektor
30.10.2021