Das Gesamtpaket war in Ordnung. Das Hotel war zwar schon ein wenig in die Jahre gekommen aber wir haben uns total wohlgefühlt. Das Personal war sehr zuvorkommend und alle waren riesig nett !!! Die E-Bikes waren schon gewöhnungsbedürftig, da wir City E-Bikes bekamen. Wir hatten gehofft Mountainbikes oder wenigstens Trekking E-Bikes bekommen. Da wir doch auch in das Gelände wollten, nicht so toll fanden wir das man sich den Tag nicht aussuchen konnte. Da sollte man vielleicht im Vorfeld schon mal einen oder zwei Tage anbieten, die man sich vorher aussuchen kann. Alles in Allem war es ein gelungener Geburtstagsurlaub.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast!
Haben Sie vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback sowie für die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben! Auch finden wir das klasse, dass Sie mit unserem Personal zufrieden waren- Ihr Lob geben wir direkt weiter. Wir bedauern jedoch zu hören, dass die angebotenen E-Bikes nicht Ihren Vorstellungen gerecht werden konnten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten uns hierfür aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Schön, dass Sie dennoch einen gelungenen Geburtstagsurlaub bei uns hatten!
Bleiben Sie gesund und hoffentlich bis zum nächsten Wiedersehen,
Ihr DEVA Team
26.06.2022
Sehr geehrte Damen und Herren, Wir haben als Familie mit 1 Kind (6J.) dieses Angebot gebucht. Unsere Ankunftszeit war am Abend des 10.06.2022 gegen 19.30Uhr nach vorheriger telefonischer Kontaktaufnahme, um eine bessere Planung des Personals bzgl. Check-in und Abendessen mit Kind zu gewährleisten. Bei Ankunft im Hotel wusste man nichts davon, da die angegeben Telefonnummer die der Zentrale ist und nicht die des Gasthofes - bitte zukünftig mit angeben. Der Mitarbeiter sagte uns dann auch gleich, dass Abendessen von 18 - 20Uhr zur Verfügung steht, wir teilten im mit, dass wir ja vorher angerufen haben, um vorbereitet zu sein. 1.) Nutzung der gebuchten Leistungen: Beim Check-in teilte man uns mit, das am kommenden Tag die im Paket enthaltenen E-Bikes zur Verfügung stehen. Dies war uns zu "spontan" und restriktiv. Wir vereinbarten ein Gespräch mit dem Manager, der uns mitteilte, er würde für uns das organisieren und wir hätten keine Wahl des Tages, wir müssten den Termin so wahrnehmen oder auch nicht. Hiermit war nun klar, kein Verhandlungsspielraum für einen Alternativtermin. Diese Art fanden wir den Gästen (uns) gegenüber weder kooperativ noch im Sinne eines beidseitigen "Vertrages". Einen Tag später versuchten wir wiederholt, diese Angelegenheit zu klären, keine Chance. Die Nutzung der inklusiven Chiemgau-Card ist sehr nützlich und wirklich zu empfehlen (Bergbahnen, Bäder, ÖPNV...). 2.) Gastronomie: - Frühstück: Das Auffüllen der Speisen ist abhängig vom jeweiligen Mitarbeiter, der gerade Schicht hat. Teilweise waren keine Gläser für Saft mehr zur Verfügung, die Einweisung der WMF-Kaffeemaschine unterlag "Do-It-Yourself". Es gibt kein Obstangebot. 3.) Beinhaltenes Abendessen: - 4-Gängemenue entsprechend der internen Preiskalkulation, soweit o.k. 4.) Mitarbeiter: - Während unseres Aufenthaltes war es sehr unterschiedlich bzgl. des Services und abhängig vom Mitarbeiter. - 2 Servicemitarbeiter + Küche empfanden wir als zu wenig, wir verspürten immer etwas "Hektik". 5.) Hotelzustand/Zimmerzustand: - Landgasthof mit Potential zur Modernisierung - Parkplatzanzahl ok, bei viel Besuch von Nichthotelgästen (Segelflieger, Golfspieler) am Abend kann es knapp werden - Zimmer etwas dunkel gehalten, keine dichten Gardinen für die Nacht, aber großes Plus war die Terasse - Bad: Handtuchhalterposition so nahe an der Tür, dass dies an Beschädigungen der Tür sah. - Bad: dunkle braune Fliesen aus "alten Zeiten" Wenn man von diesen Kritiken absieht (E-Bike Thema ausgenommen), hatten wir mit unseren Ausflügen und der Nutzung der Chiemgau-Card einen schönen Kurzurlaub.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
wir bedanken uns für Ihre ausführliche Bewertung an uns sowie für die gegebene Mühe. Wir möchten uns erneut aufrichtig bei Ihnen für den geschilderten Vorfall entschuldigen. Wir sind sehr bemüht in Zukunft solche Fehler zu vermeiden.
Ebenfalls bedauern wir sehr, dass Sie mit der Termin-Vergabe der E-Bikes nicht zufrieden waren und Sie uns deshalb als unkooperativ wahrgenommen haben. Leider bestand für uns keine Möglichkeit, Ihnen eine Alternative zu bieten. Alles in Allem bedauern wir sehr, dass wir Ihren Vorstellungen und Erwartungen nicht gerecht werden konnten- wir werden hart daran arbeiten, unser Service weiterhin zu optimieren. Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft erneut besuchen kommen, um Sie von unserem Service und Gastfreundlichkeit zu überzeugen.
Es grüßt Sie,
Ihr DEVA Team
26.06.2022
Für den Preis war das Hotel in Ordnung allerdings war das Bad sehr alt und das Essen zwar lecker aber nicht abwechslungsreich.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast!
Wir danken Ihnen für Ihr aufrichtiges Feedback. Schade, dass Sie unser Essen als nicht abwechslungsreich empfunden haben. Wir haben uns Ihre Kritik zu Herzen genommen und werden diese mit unserem Team intern besprechen.
Herzlichst,
Ihr DEVA Team
18.06.2022
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
danke für Ihre herzliche Bewertung!
Ihr DEVA Team
18.06.2022
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre überwiegend positive Bewertung!
Ihr DEVA Team
18.06.2022
Antwort vom Hotel:
Wir bedanken uns recht herzlich für Ihre Bewertung, lieber Gast!
Herzlichst,
Ihr DEVA Team
18.06.2022
Wir haben wunderschöne Tage im Hotel und der Umgebung verbracht. Viel gesehen und erlebt. Ganz grosse Klasse waren die beiden jungen Männer im Service und der Koch hat jeden Abend alles beim 4 Gänge Menü gegeben. Ein Manko gibt es dennoch. Das Bad, welches keines war. Toilette einzeln, Dusche einzeln und der Abfluß funktioniert wohl schon länger nicht mehr. Kalt zu duschen macht auch nicht viel Spaß. Das Waschbecken war im Wohnbereich. Davon waren wir nicht so begeistert. Das Freizeitangebot war sehr gut und die Umgebung ein Traum.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung und für die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Insbesondere haben wir uns über Ihr Lob an unser Personal gefreut! Das geben wir natürlich sofort weiter. Ebenso bedanken wir uns recht herzlich für Ihre lieben Worte an unser Koch.
Bleiben Sie gesund und hoffentlich bis bald!
Ihr DEVA Team
18.06.2022
Zimmer und Bad könnten eine Modernisierung vertragen. Badeinrichtung ist grün wie in den 70-Jahren. Möbel sind auch seit Jahrzehnten aus der Mode. Wer sich daran stört ist hier nicht richtig aufgehoben. Wem das egal ist und nur auf Sauberkeit achtet wird sich hier wohlfühlen. Betten sind bequem. Es scheint schon ein älteres Haus zu sein. Die Treppen und der Holzboden knarschen charmant. Wer empfindlich auf die kleinsten Geräusche reagiert sollte das wissen. Die Lage ist traumhaft und ein guter Ausgangspunkt für Ausflüge, Wanderungen, Radtouren in die Berge, nach Salzburg oder zum Chiemsee. Das Essen ist sehr gut und abwechslungsreich. Das Personal ist sehr freundlich und aufmerksam. Wir waren sehr zufrieden.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste!
Vielen lieben Dank für diese Bewertung sowie für die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir freuen uns wirklich sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns -trotz einzelner Punkte- sehr zufrieden waren! Schön, dass Sie unsere Lage genießen konnten. Ebenso möchten wir uns für Ihr Lob an unser Personal sowie Küche bedanken. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft bei uns willkommen heißen zu dürfen!
Mit sonnigen Grüßen aus Ruhpolding,
Ihr DEVA Team
18.06.2022
Hat alles rundum gepasst
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit allem zufrieden waren.
Herzlichst,
Ihr DEVA Team
13.06.2022
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir bedanken uns für Ihr Feedback!
Ihr DEVA Team
13.06.2022