Das gebuchte Doppelzimmer ging gar nicht für zwei Personen. Das Bett war mit ca. 140 breite für zwei große Personen viel zu schmal, die Füße hingen über und das Bett war nur von einer Seite aus erreichbar. Beim betreten des Zimmers war es kalt weil nicht geheizt und es wollte auch nicht wirklich warm werden. Das gebuchte Abendessen war lecker, aber nur lauwarm. Wir haben dann das Zimmer für die 2. Nacht upgegraded auf ein Studio und das war dann absolut in Ordnung für ein 4 Sternehotel als Doppelzimmer. Das Frühstück war gut, irritierend war der Hochleistungslüfter der das Restaurant heizen musste, genauso wie die Tatsache das es nur Aufbackbrötchen gab und Brot oder Toast nur auf Nachfrage. Das Personal kann man nur als absolut nett und hilfsbereit bezeichnen. Alles was nicht gepasst hat wurde freundlich und schnell ausgeregelt. Deshalb würden wir das Hotel auch wieder buchen und auch weiterempfehlen. Allerdings nur im Studio und nur mit Frühstück. ?
Das servierte 3 Gänge Menü hatte nicht mal die Qualität eines Stehimbiss. Beim Frühstück musste jede Tasse Kaffee einzeln geholt werden, kein Service am Tisch und das bei 4 Sterne ? Personal am Check in und - out war sehr freundlich.
Die Hotelzimmer sind in Ordnung. Die Nasszelle klein aber für einen Kurztrip ebenfalls ausreichend. Die Lüftung des Zimmers kann nur über das Öffnen und Schließen des Fensters reguliert werden. Dabei darf man nicht vergessen, dass Hamburg eine Großstadt ist. Aber am Wochenende ist das auszuhalten. Als Ausgangspunkt für das Kennenlernen von Hamburg ist das Hotel gut geeignet. Insbesondere die Hamburg-Card hat sich in jedem Fall gelohnt.
Die Lage ist verkehrsgünstig gelegen, dementsprechend ist auch die nächtliche Geräuschkulisse. Großstadt halt. Die öffentlichen Verkehrsmittel sind gut erreichbar. Das Hotel macht einen guten Eindruck und das Personal ist sehr freundlich.
- Zimmer Sauberkeit: in den Fugen an einigen wenigen Stellen schwarze Flecken - Gastronomie: etwas einfallsloses Buffet, viele Leerstände mußten erst gemeldet werden. Jalousien im Frühstücksraum waren alle unten, habe ich selbst hochgezogen, obwohl ich mehrfach gefragt hatte, ob man diese nicht hochziehen könnte. Personal wirkte abwiegelnd und hilflos - Wir hatten ein von uns mitgebrachtes Kissen vergessen, wir mußten in 2 Tagen drei mal nachtelefonierend, bis eine Reaktion kam, so daß es kostenpflichtig nachgesendet werden kann.
Aufgrund der eher nicht so guten Bewertung des Hotels wsren wir etwas skeptisch, wurden aber sehr positiv überrascht. Das Bad ist tatsächlich sehr klein und im Zimmer wäre ein Spiegel schön, ansonsten aber wirklich zu empfehlen. Wir werden hier gerne nochmals einchecken.Sehr gute Anbindung/ öffentliche Verkehrsmittel in unmittelbarer Nähe.