Ein sehr in die Jahre gekommenes Hotel, was sich auch in den Zimmern widerspiegelt. Abgelaufener Teppichboden, verrostete Armaturen, Badewanne mit Ausbesserungsflecken und Duschvorhang, der unten mehr grau als weiß war. Toilette innen nicht sauber, da uraltes Klobecken, defektes Fönkabel, einige abgeplatzte Stellen auf der Glasablage, lockere Handtuchhalter..... Zimmer war Richtung Innenhof, morgens 6:00 Uhr Müllabfuhr, da steht man im Bett. Restaurant - sehr rustikal aber sauber. Bedienung tlw. etwas gestresst, tlw. sehr freundlich. Das Essen.... Unsere Kantine bietet gesündere Auswahl und Geschmack zu deutlich kleineren Preis. Es ist tlw. Fertigessen und nicht frisch gekocht. 3-Gang-Menü, da sollte man satt werden. Meine 14-jährige Tochter war es tlw. nicht. Das lag zum einen an den sehr überschaubaren Portionen, große Teller, wenig drauf. Vegetarier tun mir echt leid, keine Auswahl sondern friss oder stirb und das in einem Kurort, wo man was für seine Gesundheit tun will oder muss. Auch Fleischesser müssen sich mit pfurztrockenen Hähnchen oder total durchwachsenen Steak zufrieden geben. Gemüse ist max ein EL voll auf dem Teller, entweder gar nicht gewürzt oder total versalzen, katastrophal. Nachtisch.... gummiartige Marillenknödel aus dem Beutel.... alles in allem war jedes einzelne Essen keine 20 EUR wert, was wir zahlen mussten, ohne Getränke versteht sich. Hinzu kamen utopische Wartezeiten für Essen, was bereits beim Frühstück bestellt werden musste. Für derartiges Essen tlw. Fertiggerichte habe ich null Verständnis, für solche Wartezeiten. Frühstück - überschaubares Buffet, aufgebackene Brötchen, obwohl es einige Bäcker in der Nähe gab, abgepackte Marmeladen, Nutella, Käse etc., was absolut nicht mehr Zeitgemäß ist. Obst war ok. Zusatzbemerkung: Wie kann man eine neue Kollegin, welche ihre ersten Tage an der Rezeption hatte, allein lassen und die Zimmerabrechnungen machen lassen, wo uns gleich mal für den Hund 15 EUR statt 10 EUR wie gebucht, abgerechnet werden sollten? Preiserhöhung innerhalb eines Monats hin oder her, das Personal muss wissen, dass der Preis bei Buchung gilt, zumal 15 EUR pro Tag für einen Hund Wucher ist... schließlich versorgt man sein Tier ja selbst. Der Gang zur Therme direkt vom Hotel ist vorteilhaft, obwohl die Therme auch mit kurzen Wegen von anderen Hotels im Umkreis ohne Hindernisse gut zu erreichen ist. Die Therme hingegen war sehr schön, groß und freundlich angelegt. Die Therme würden wir wieder besuchen, das Hotel nicht.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unsere Bäder befinden sicher derzeit in der Renovierung und werden auf einen modernen Stand gebracht. Bis Ende Oktober 2022 werden alle Bädern in neuem Glanz erstrahlen. Auf die Abholzeit der Müllabfuhr haben wir leider keinen Einfluss. Gerne hätten wir Ihnen bei zu kleinen Portionen noch etwas nachgereicht. In unserer Halbpension bieten wir vier Hauptgerichte zur Auswahl an, davon jeweils ein vegarisches. Unserer Meinung nach ist das eine durchaus übliche Quote und wir sähen es im Hinblick auf die nicht vegetarischen Gäste eher kritisch, zwei von vier Gerichten vegetarisch zu gestalten. Sicherlich hätten wir aber auch hier auf Wunsch eine Lösung finden können. Abgepackte Marmeladen beim Frühstück sind nach wie vor der Corona-Situation geschuldet. Natürlich werden wir in überschaubarer Zeit wieder auf offene Ware umstellen. Wir sind der Ansicht, dass 15 Euro für einen Hund angemessen sind. Es gibt durchaus höhere, branchenübliche Preise. Dass eine junge Mitarbeiterin, welche gerade die Einarbeitung durchlaufen hat, nicht zu 100 % alles weiß, möchten wir ihr nicht vorwerfen, auch wenn es natürlich besser gewesen wäre, wenn sie alles richtig gemacht hätte. Offensichtlich hat sich aber ja noch alles geklärt und es wurde letztendlich korrekt abgerechnet.
Freundlichen Grüße
Hotel Centurio
19.07.2022
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie zu einem solch unterdurchschnittlichen Ergebnis kommen. Da wir stets bemüht sind, uns zu verbessern, hätten wir gerne nähere Informationen zu dieser Bewertung erhalten, jedoch erlauben die Richtlinien von Kurzurlaub keine Kontaktaufnahme. Gerne hätten wir bereits vor Ort auf Probleme reagiert, leider ist aber niemand an uns heran getreten. Einige Punktevergaben wundern uns ohne weitere Erläuterungen außerdem sehr, so z.B. die schlechtete Bewertung für die Freundlichekeit unseres Personals, welche ansonsten sehr gelobt wird. Vielleicht möchten Sie uns Ihre Erfahrungen noch einmal direkt schildern. Gerne können Sie mit uns Kontakt aufnehmen.
Freundliche Grüße
Ihr Hotel Centurio
02.05.2022
Ich war mit meiner Mutter vom 22.04.22 bis 25.04.22 Gast im Hotel. In der Zeit habe ich auch meinen 50. Geburtstag gefeiert, im Restaurant wurde ich in dieser Zeit sehr verwöhnt. Es waren alle sehr herzlich und freundlich. Wir haben hauptsächlich die Limes Therme besucht, eine sehr schöne Anlage, wo wir auch die Salzgrotte und Massagen genossen haben . Es waren sehr schöne Tage, auch das Essen im Hotel war sehr gut. Wir empfehlen das Hotel sehr gerne weiter ❤.
Super Aufenthalt.
Mittelmäßiges Hotel Essen war ook