Wir haben bei einem vier Sterne Hotel, etwas mehr Service und Luxus erwartet. Dieses Hotel hat einen sichtbaren Investizionsstau.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Es freut uns, dass Sie unsere Lage nahe der Ostsee und die Umgebung schätzen. Wir bedauern jedoch, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich Service und Luxus nicht vollständig erfüllen konnten. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten, und nehmen Ihr Feedback ernst. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir kontinuierlich in die Verbesserung unserer Einrichtungen investieren, um den hohen Standards gerecht zu werden, die unsere Gäste von einem Vier-Sterne-Hotel erwarten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben, und hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten.
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
02.11.2023
Leider bekamen wir ein noch nicht gereinigtes Zimmer. Schlechte Kommunikation zwischen dem Housekeeping und der Rezeption. Eine Flasche Wasser und ein Wasserkocher waren dann das Upgrade auf ein anderes Zimmer?! Ansonsten haben wir uns wohl gefühlt.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns für Ihre Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie die Nähe zur Ostsee und die Umgebung unseres Hotels genossen haben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen eine entspannende Atmosphäre in einer malerischen Lage zu bieten.
Wir bedauern jedoch, dass Sie ein noch nicht gereinigtes Zimmer erhalten haben. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass dies nicht unserem üblichen Standard entspricht. Wir werden die Kommunikation zwischen Housekeeping und Rezeption überprüfen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie trotzdem von dem Upgrade auf ein anderes Zimmer profitieren konnten und dass Ihnen die bereitgestellte Flasche Wasser und der Wasserkocher gefallen haben.
Wir würden uns freuen Sie eines Tages bei uns wieder zu empfangen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
02.11.2023
Insgesamt waren wir sehr zufrieden. Die Duschen bedürfen einer dringenden Sanierung, sowohl im Zimmer als auch im Wellnessbereich. Dort ist es wegen dem Schimmel kein schöner Anblick. Auch der Bodenbelag im Erdgeschoss müsste an einigen Stellen ausgebessert werden. Ansonsten können wir das Hotel weiterempfehlen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren und unseren Service, das Personal und die Gastronomie positiv hervorheben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten und schätzen Ihr Feedback sehr.
Wir bedauern jedoch, dass Sie mit den Duschen in Ihrem Zimmer und im Wellnessbereich unzufrieden waren. Sauberkeit und Hygiene sind uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich des Schimmels ernst. Wir werden die Situation überprüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unsere hohen Standards eingehalten werden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit einem freundlichen Gruß.
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
01.11.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels.
Es freut uns, dass Sie mit unseren Zimmern und dem Service zufrieden waren. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen komfortable Unterkünfte und hilfsbereites Personal zu bieten. Bezüglich der Gastronomie bedauern wir, dass diese nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Bellevue Restaurant bietet eine Auswahl an Gerichten, darunter Wiener Schnitzel und frische Meeresfrüchte, und wir nehmen Ihr Feedback ernst, um unsere Speisen weiter zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Lage und Umgebung. Unser Hotel befindet sich am Stadtrand von Wismar, nahe der Ostsee, und ist ideal für Gäste, die einen erholsamen Urlaub abseits des Trubels der Stadt suchen. Wir hoffen, dass Sie trotzdem die Gelegenheit hatten, die nahegelegenen Sehenswürdigkeiten wie den Alten Hafen, den Tierpark Wismar und die Strände der Umgebung zu erkunden.
Falls Sie eines Tages noch einmal einen Aufenthalt in planen, sind Sie in unserem Hotel wieder sehr herzlich willkommen!
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
30.10.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Kommentar!
Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht vollständig geniessen konnten und wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Es wäre schön Sie in der Zukunft nochmal begrüssen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
30.10.2023
Vor allem die Freundlichkeit des Personals haben wir in den allermeisten Fällen als sehr angenehm empfunden! Sonst entspricht die Realität an vielen Punkten leider nicht der Selbsteinschätzung des Hotels. An relativ vielen Stellen wäre 'mal eine Renovierung und attraktivere Ausstattung der Räumlichkeiten fällig. Das Essen ist grundsätzlich solide, am Abend aber einfallslos, und wenn man in einer späten Schicht essen muss, dauert es lange, bis Fehlendes nachgelegt wird - was in einem Fall auch gar nicht passierte. Zum Frühstück wär 'mal ein frisches Brötchen schön!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns dafür, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben.
Es hat uns sehr gefreut, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben.
Vielen Dank für Ihr nettes Kompliment an den freundlichen Service unserer Mitarbeiter, unser Team bedankt sich sehr herzlich dafür.
Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
30.10.2023
Hotel ok, Essen leider rundum eine Katastrophe. Schon beim Frühstück die Brötchen steinhart und mindestens vom Vortag. Essen versalzen. Vieles einfach nur aufgetaut, statt selbstgemacht. Sogar die pfannkuchen waren so alt, dass sie knusprig waren. Personal spricht kein Wort Deutsch. Geht leider gar nicht. Wir kommen definitiv nicht wieder.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Hotel zu schreiben.
Es freut uns, dass Sie mit unserem Hotel zufrieden waren und die Nähe zur Ostsee schätzen. Wir bedauern jedoch, dass das Essen während Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Speisen und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Unser Frühstück wird täglich frisch zubereitet und wir achten darauf, dass unsere Gäste eine große Auswahl an frischen Produkten haben. Es tut uns leid, dass dies in Ihrem Fall nicht zufriedenstellend war.
Wir bedauern auch, dass das Abendessen nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Unser Bellevue Restaurant bietet eine Auswahl an regionalen und internationalen Gerichten, die frisch zubereitet werden. Ihre Anmerkungen werden wir intern besprechen und prüfen, wie wir unsere Speisen und Service weiter verbessern können.
Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können.
Freundliche Grüße,
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
30.10.2023
Der Empfang war ok, Mitarbeiterin freundlich. Der Fußboden im Eingangsbereich könnte mal erneuert werden, Laminat total verschlissen, der Gang zu den Tagungsräumen und Toiletten ist das Laminat so kaputt, dass man an dem abstehenden Laminat hängen geblieben ist. Die Auswahl am Buffet für den Preis mangelhaft, leider nur ein Fleisch- und ein Fischgericht (nicht einmal ein warmes Geflügelgericht), mehrere Beilagen war ok. Waren einmal gleich um 17:30 Uhr zum Essen da, da waren die warmen Speisen fast kalt ansonsten meist lau warm. Abends ein Kellner für ca. 100 Gäste, der die Tische zugewiesen, Getränke aufgenommen und abkassiert hat, die anderen Servicemitarbeiter haben nur abgeräumt. Beschilderung am Buffet abends eher schlecht als recht, morgens gab es nur eine Beschilderung für die 5 oder 8 minuten gekochten Eier. Brötchem beim Frühstück sehr hart, ansonsten war die Auswahl ausreichend wenn man keine Gluten- oder Laktoseunverträglichkeit hat. Es wurde mehrfach auf das sehr freundliche Personal hingewiesen, leider wurde man nur abends vom Kellner begrüßt, die meisten haben leider kein Deutsch gesprochen, was ansich nicht schlimm ist, aber die Tageszeiten sollte man jedoch kennen. In der Getränkekarte wurde die WisBar angepriesen mit Cocktails, diese gab es dort leider nicht, nur Longdrinks und eine eher genervte Mitarbeiterin.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für dein nettes Feedback zu unserem Hotel.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Empfang und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiterin zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Feedback bezüglich des Fußbodenbelags im Eingangsbereich und den Gängen. Wir sind uns der Notwendigkeit einer Erneuerung bewusst und arbeiten daran, Verbesserungen vorzunehmen, um unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten.
Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten Ihren Urlaub an der Ostsee genießen konnten und unsere Nähe zu den Stränden und Sehenswürdigkeiten von Wismar geschätzt haben.
Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
30.10.2023
Wir haben zum 5ten Mal Kurzurlaub in diesem Hotel gemacht. Wir wurden sehr freundlich vom Personal eingecheckt. Leider ist das Hotel in die Jahre gekommen. Zu unserem Zeitpunkt waren viele ältere Menschen im Hotel. Was uns aber nicht gestört hat. Wir haben uns nur die Frage gestellt , wie können die Rentner in der Badewanne duschen? Die Badewanne ist sehr hoch. Eine Dusche wäre angebracht. Besonders hat uns gefallen, dass es Essenszeiten gab. Somit war das Restaurant nicht überfüllt. Wir kommen immer wieder gern, um kurz vom Alltag zu entfliehen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns dafür, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, Personal und den Zimmern zufrieden waren. Wir schätzen Ihre freundlichen Worte und Ihr Vertrauen in unser Hotel.
Wir bedauern jedoch, dass Sie das Gefühl hatten, dass das Hotel in die Jahre gekommen ist. Wir bemühen uns stets, unseren Gästen ein angenehmes Ambiente und eine saubere Umgebung zu bieten. Ihre Anmerkungen sind für uns sehr wichtig und wir werden sie zur Verbesserung unserer Einrichtungen und Dienstleistungen nutzen.
Falls Sie noch einmal besuchen sollten, sind Sie in unserem Hotel wieder herzlich willkommen!
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
30.10.2023
Vorweg , wir waren sehr zufrieden das heisst uns stört es nicht so wenn mal etwas nicht so ist wie beschrieben . Nur blöd wenn man alle leistungen dann bezahlt hat . Im bereich Wellness war es so das Dampfsauna defekt Aussensauna defekt Fasssauna defekt nur die Innensauna funktionierte und die war sehr klein . Das gleiche spiegelt sich beim Fitness berreich wieder , Kraftstation super teil aber sollte mal geölt gepflegt werden . Super Laufbänder aber leider defekt . Das Zimmer war Top leider fehlt da wohl ein Hausmeister mit Elektro erfahrung da die kleine Stehleuchte lebensgefährlich ist und die große Stehleuchte erst gar nicht funktioniert und den TV kann man kaum abstellen über der Fernbedienung .
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel, dem Service und Personal zufrieden waren. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und schätzen Ihr Feedback zur Gastronomie. Unser Bellevue Restaurant bietet eine Vielzahl von köstlichen Gerichten, die Ihren Gaumen erfreuen.
Wir bedauern, dass Sie im Wellnessbereich nicht die erwarteten Leistungen erhalten haben. Unser Spa bietet eine Sauna, ein Dampfbad, Whirlpools und eine Dachterrasse für die Entspannung unserer Gäste. Wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen und prüfen, wie wir unsere Angebote und Leistungen im Wellnessbereich weiter verbessern können.
Wir hoffen, Sie auch in der Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen zu können.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
23.10.2023