Unser Besuch im Hotel war angenehm. Wir waren 6 Personen und jeder hatte eine andere Meinung bzw. Auffassung. Der Eine fühlte sich wie in einer Jugendherberge und Andere empfanden das Hotel für einen Kurzurlaub angebracht. Am ersten Abend wurden wir herzlich im Restaurant empfangen, das Essen und der Service waren gut. Am zweiten und letzten Abend saßen wir 3 Stunden an einem 3-Gänge-Menu und warteten länger auf Essen, Trinken und Bezahlung. Das Restaurant war normal besetzt, aber die Stimmung war leider nicht so fröhlich wie am Vorabend. Die Rezeption war wahrscheinlich mit einem Azubi besetzt. Das merkte man an der Inkompetenz, da man die Karten (gebuchtes Paket) und Hinweise zum Hotel erst auf Nachfrage erhielt. Sonst war alles OK und zum Schlafen reicht es aus.
Antwort vom Hotel:
Wir bedanken uns für Ihre Hinweise zum Besuch in unserem Haus.
Ihre benannten Anmerkungen haben wir bereits intern bei den Abteilungen ausgewertet.
Durch starke Personal-Fluktuaition besteht an der einen oder anderen Stelle noch etwas Nachholebedarf, den wir in so mancher Situation nur mit Schulung und Geduld aufholen können.
Wir bitten um Nachsicht und hoffen, dass Sie uns dennoch in guter Erinnerung behalten.
22.12.2023
Antwort vom Hotel:
Ihre Bewertung zeigt, dass Sie sich bei uns und in der Region wohlgefühlt haben. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gern begrüßen wir Sie wieder einmal mit herzlicher sächsischer Gastfreundschaft.
22.12.2023
Sehr freundliches,hilfsbereiten Personal.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Bewertung zu Service und Herzlichkeit unserer Mitarbeiter. Es zeigt uns, dass Ihr Aufenthalt eine gelungene Auszeit vom Alltag war. Vielleicht dürfen wir Sie ja wieder einmal in unserem Haus mit sächsischer Gastfreundschaft verwöhnen.
22.12.2023
Wir waren sehr zufrieden und das Frühstück und Candlellight Menue war genial und lecker. Geschlafen haben wir gut 👍
Antwort vom Hotel:
Genüssliche Momente, herzlicher Service und großzügige Zimmer sind für uns die Basis, den Gästen einen besonderen Aufenthalt zu bieten. Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und begrüßen Sie gern wieder einmal in unserem Haus.
22.12.2023
Gleich beim Einchecken bekamen wir unsere Voucher ausgehändigt. Auf Fragen bekamen wir kompetente Antworten und Hinweise. Der Stadtkern Radeberg ist hübsch anzusehen. Es lohnt sich.
Antwort vom Hotel:
Es freut uns zu lesen, Ihnen einen besonderen Aufenthalt mit interessanten Rahmenprogrammen geboten zu haben. Mit fachlicher Kompetenz, herzlichem Service und sächsischer Gastfreundschaft werden wir auch in Zukunft unseren Gästen eine schöne Auszeit vom Alltag in dre Bierstadt Radeberg gewähren.
22.12.2023
Wir sind zum wandern in die sächsische Schweiz gefahren und haben dieses Hotel spontan gebucht. Wir sind ohne große Informationen oder Erwartungen hingefahren - und waren sehr überrascht und unsere Erwartungen wurden übertroffen. Sehr aufmerksame und nette Ansprechpartner/Mitarbeiter; sehr gute Küche und gutes Preis-/ Leistungsverhältnis.
Antwort vom Hotel:
Vielen herzlichen Dank für Ihre Beschreibung zum Aufenthalt in unserem Haus. Gern haben wir Ihren Aufenthalt mit herzlicher Gastlichkeit, köstlichem Menü und fachlicher Kompetnz zu etwas Besonderem werden lassen.
22.12.2023
Wir waren sehr angenehm überrascht. Im Zimmer hat uns ein Rosenmeer erwartet, einfach toll. Danke Das 4-Gang-Dinner war sehr üppig, zwar mit kleinen Abwandlungen lt. Karte, aber sehr lecker. Vielen Dank
Antwort vom Hotel:
Wir freuen uns, Ihnen mit einem schönen Zimmer, leckerem Essen und herzlichem Service eine besondere Auszeit vom Alltag geschenkt zu haben.
Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und gern begrüßen wir Sie wieder einmal in der Bierstadt Radeberg.
22.12.2023
Ein schönes Wochenende!!
Antwort vom Hotel:
Genau das sollten Sie bekommen.
Es freut uns Ihnen eine besondere "Zeit zu Zweit" geboten zu haben und bedanken uns für Ihren Besuch.
22.12.2023
Freitag Abend haben wir unser köstliches 3 Gänge Menü verspeist, danach etwas getrunken, bezahlt und sind danach in den Außenbereich gewechselt. Als wir fertig waren, sind wir aufgestanden und wollten ins Hotelzimmer gehen. Auf halben Weg kam ein anderer Kellner hinter uns laut rufend " hey hey hey, wir müssen uns wegen der Bezahlerei einig werden ",hergerannt . Es ist schon komisch, dass man uns Zechprellerei vorhalten will. Eine Entschuldigung kam ziemlich unfreundlich und knapp. Am Samstag sind wir dann woanders essen gegangen.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Hinweise, die sicher in dem Moment als ein Missverständnis anzusehen scheint.
Die dennoch postive Bewertung zeigt uns, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt mit guter Küche gewährt zu haben.
Vielleicht dürfen wir Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen und von der kompetenten, herzlichen und gastfreundlichen Seite der Mitarbeiter überzeugen!
22.12.2023
Das Hotel ist super, die Einrichtung in den Zimmern sind etwas veraltet, aber dennoch alles sauber und voll ok. Unser Zimmer wurde sehr süss und liebevoll hergerichtet,passend zum Anlass :) Das Restaurant ist der Hammer,super freundliches Personal, sowie im Hotel. Es war ein sehr toller Aufenthalt und ich denke wir kommen wieder.
Antwort vom Hotel:
Wir sind von Ihrer Bewertung begeistert und freuen uns riesig, Ihren Aufenthalt zu einem besonderen Erlebnis gemacht zu haben. Vielen hetzlicheh Dank und vielleicht bis zu einem nächsten Mal in der Bierstadt Radeberg.
22.12.2023