Für die Angebotspreise topp in Preis und Leistung. Freundliches, kompetentes Personal. Schöne Zimmer. Essen vielfältig und gut.
Das einzige was geändert werden müsste sind die Matratzen.
Die Dame an der Rezeption war bei der Anmeldung äußerst desorientiert und ehr vorwurfsvoll im Ton. Die bei Einzug festgestellte verschmuzte Toilette wurde zwar zügig gereinigt, der Umgang mit der Meldung an der Rezeption war gelangweilt bis patzig.ugt Das Zimmer war auf den "Hauptverkehrsstrecken" gesaaugt, aber die Übergänge von Teppich auf Fußleiste und die Ecken würden eine intensivere Zuwendung vertragen. In der Beschreibung der zubuchbaren Abendessen wird nicht klar, dass es sich um ein Büffet handelt. Die Bestellung einen "hiesiegen" Weins scheiterte zunächst an dem Begriff "hiesig" bis wir das in "einen Weißwein hier aus der Gegend" konkretisierten. Die Qualität des Essens war begrenzt, der Fisch in knusperiger Kruste war semiknusperich und von anderen Gästen schon zerpflückt, die Prinzessböhnchen waren sehr salzig und die Umgebung der Warmhalteplatten war nicht sehr appetitlich (sauber). Geringe Mengen zwischenzeitlich frich nachgefüllt und Buffet Pflege wären angebracht. Anspruch, Drei Sterne Klassifizierung und Qualifikation des Personals klaffen auseinander. Evtl. mag es auch an der gringen Prsonaldecke liegen - aber dann muss anders organisiert werden. So wie wir es auf unserer insgesamt 17 tägigen Tour von Hamburg elbaufwärts bis Meißen und weiter nach Cottbus erlebt haben, belegt das Hotel den 11. von 12 Plätzen.
Hat Kurzurlaub schon per Mail erhalten
Das Hotel ist schon etwas in die Jahre gekommen. Dennoch war alles sauber und das Personal sehr freundlich. Das Speisenangebot war vielfältig und schmackhaft. Für einen Kurzurlaub absolut ausreichend und weiterzuempfehlen.
Sehr alte ungemütliche Zimmer. Durchgelegenes Bett , schmutzige Vorhänge, schmutziger Teppich im Zimmer wie auch im Flur . Zu kleine Betten wenn man zu zweit darin schläft.
Unser Zimmer und Bad waren nicht gereinigt worden, in der Zimmerdecke gab es mehrere Risse. Das Personal war freundlich. Das Essen war sehr durchschnittlich.
Für den Parkplatz wurden überraschend 2 Euro / Nacht berechnet, obwohl sich das Hotel an einer relativ stadtrandseitigen Lage mit mehr als ausreichend Parkplätzen befindet und die bezahlten Parkplätze für jeden zugänglich bzw. nutzbar waren. Auf der Terrasse des Dreisternehotels war leider Selbstbedienung. Ab 21.00 Rezeption nicht mehr besetzt. Reinigung des Zimmers erfolgt nur nach Anforderung. Dazu muss man bis 9.00 ein Kärtchen an der Rezeption einwerfen. Blöd nur, wenn man die Frühstückszeit ab 9.00 bis 10.00 gewählt hat, und wer denkt da schon am Abend vorher dran - schließlich ist man in einem Hotel, wo man eigentlich nicht die Reinigung organisiert. Die Mitarbeiter/innen waren stets freundlich und hilfsbereit.
Antwort vom Hotel:
Unsere Mitarbeiter sind ausgebildete Hotelfachleute, welche es gelernt haben mit Rezeption und Service gleichzeitig um zu gehen. Nur weil gerade keiner an der Rezeption sitz, kann Ihnen jedoch jeder helfen.
Selbstverständlich hat jeder Gast unseres Hotels den Anspruch auf die tägliche Zimmerreinigung. Da wir die Erfahrung gemacht haben, dass nicht jeder Gast die tägliche Reinigung wünscht und sich einige Gäste sogar in Ihrer Privatsphäre gestört fühlen, haben wir eingeführt, dass unsere Gäste Ihren Wunsch nach einer Zimmerreinigung anhand der Kärtchen angeben. Dies wurde bislang von vielen Gästen sogar offenkundig begrüßt. Wir bedauern, dass es Ihnen unangenehm aufgefallen ist, täglich Ihren Wunsch nach der Reinigung durch Einwurf der grünen Karte anzuzeigen.
Die Überlassung von Hotelparkplätzen unterliegt nach einem veröffentlichten Urteil des Bundesfinanzhofs (BFH, Aktz.: XI R 11/14) dem allgemeinen Mehrwertsteuersatz von 19 Prozent. Dies gelte auch dann, wenn zwischen dem Hotel und dem Gast keine Vereinbarung über die Nutzung des Parkplatzes getroffen wurde und kein gesondertes Entgelt vom Gast zu zahlen ist, so das Gericht.
Auch wir die travdo hotels & resorts GmbH haben zu so manchen steuerrechtlichen Gegebenheiten kein Verständnis. Sind jedoch trotzdem für die Richtigkeit in unserem Betrieb verantwortlich.
20.06.2022