Wir waren sehr zufrieden,nur hat uns am 1.Feiertag das Event mit dem Glühwein gefehlt,bzw,wir haben davon nichts gesehen und gehört(leider)
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung über Ihren Aufenthalt mitgeteilt haben.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und unser Hotel sowie die Gastronomie Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir sind stolz darauf, dass unsere Lage und die Umgebung Ihnen zusagten und Sie die historische Eleganz in Verbindung mit modernem Komfort genießen konnten.
Leider haben Sie das Glühweinevent am 1. Feiertag vermisst. Wir bedauern, dass Sie über dieses Angebot nicht informiert waren.
Für zukünftige Aufenthalte empfehlen wir, sich an unsere Rezeption zu wenden, die Sie gerne über aktuelle Events und Angebote informiert.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit einem freundlichen Gruß.
Sebastian Grenzer, General Manager
01.01.2024
Wer Ruhe an der Ostsee sucht und dafür kein warmes Sonnenwetter braucht, ist in den Tagen vor Weihnachten dort genau richtig...
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels.
Es freut uns sehr, dass Sie die Ruhe bei uns an der Ostsee als genau richtig empfunden haben und Ihre Zeit vor den Weihnachtstagen genießen konnten. Wir sind stolz darauf, dass unser Hotel mit seinem historischen Charme und modernem Glamour als idealer Rückzugsort für unsere Gäste dient. Ihre hervorragende Bewertung der Zimmer, des Services, der Gastronomie und des Personals schätzen wir besonders und sehen es als Bestätigung unserer täglichen Arbeit an, um unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bieten. Es tut uns leid, dass Sie mit der Lage und Umgebung nicht zufrieden waren, obwohl unser Hotel zentral an der autofreien Strandpromenade von Ahlbeck liegt und direkten Zugang zum Sandstrand bietet. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von den Vorzügen unserer Lage zu überzeugen.
Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Sebastian Grenzer, General Manager
01.01.2024
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die positive Bewertung unseres Hotels.
Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,
Wolfgang Kröger, Hoteldirektor
08.02.2024
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben.
Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Wolfgang Kröger, Hoteldirektor
08.02.2024
Das Hotel hat unsere Erwartungen mehr als erfüllt, eine sehr angenehme und ruhige Atmosphäre beim Einchecken, ein etwas preiswerterer Ersatz- Parkplatz in der Nähe wurde schnell zugewiesen, das Zimmer war toll eingerichtet und das Bett sehr bequem, ein fantastisches Frühstück am Morgen im höchstgelegenem Restaurant der Insel in der 6. Etage mit einem tollen Blick auf die Ostsee , eine leckere Suppe am Mittag im gemütlichen Café im Haus (auch dort konnten wir ein Bonus-Getränk einlösen) mit den Willkommens- Gutscheinen inclusive haben wir den Abend mit einem Prosecco ausklingen lassen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Kommentar!
Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige und angenehme Atmosphäre bei uns im Hotel genießen konnten. Wir sind stolz darauf, dass unser Service und das Ambiente Ihre Erwartungen übertroffen haben. Besonders dankbar sind wir für Ihre Wertschätzung unserer Gastronomie und der bevorzugten Lage unseres Hauses. Es ist uns immer ein Anliegen, Lösungen wie beispielsweise die Zuweisung eines preiswerteren Ersatz-Parkplatzes anzubieten, und wir sind froh, dass dies zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde.
Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen,
Sebastian Grenzer, General Manager
13.12.2023
Gegenstromanlage am tag des besuchs leider defekt
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel und den Zimmern zufrieden waren. Unsere modern gestalteten Räumlichkeiten und die Auswahl an Serviceleistungen sind darauf ausgerichtet, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
Wir bedauern, dass die Gegenstromanlage am Tag Ihres Besuchs nicht funktionstüchtig war. Wir bemühen uns stets um eine schnelle Instandsetzung, um unseren Gästen einen reibungslosen Aufenthalt zu ermöglichen.
Ihre Wertschätzung für unsere Gastronomie und den Service unseres Personals ist für uns eine große Motivation. Die Prime Bar im Restaurant bietet neben hervorragendem Essen auch einen atemberaubenden Blick auf das Meer, den wir stolz unseren Gästen präsentieren.
Gern würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen.
Sebastian Grenzer, General Manager
13.12.2023
Der Wellnessbereich ist zu klein für die Größe des Hotels. 1 kleine Sauna, 6 Liegen! Die Hotelbar ist falsch platziert und lädt nicht zum gemütlichen Verweilen ein.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie die Qualität unserer Zimmer und das hohe Niveau unseres Services positiv hervorheben. Unsere erst kürzlich renovierten Räumlichkeiten bieten modernen Komfort und sind mit viel Liebe zum Detail gestaltet. Wir bedauern, dass der Wellnessbereich Ihren Erwartungen nicht vollständig entsprochen hat. Unser Spa-Bereich ist darauf ausgerichtet, unseren Gästen eine intime und entspannende Erfahrung zu bieten, und wir nehmen Ihre Anregungen für zukünftige Verbesserungen gerne auf. Ebenfalls möchten wir klarstellen, dass unsere Bar in der 6. Etage mit Panoramablick darauf ausgelegt ist, ein einladendes Ambiente für entspannte Momente zu schaffen, und wir bedauern, wenn sie in Ihrem Fall nicht diesen Eindruck hinterlassen hat.
Gern würden wir Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Berlin wieder bei uns begrüßen!
Sebastian Grenzer, General Manager
13.12.2023